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工商管理學科實驗教學方法
摘 要: 在追溯管理學科實驗方法發展歷史進程的基礎上,分析了工商管理學科4 種實驗教學方法模式的特點,系統研究了我國高校工商管理學科實驗教學方法的具體構架。工商管理學科實驗方法的發展,可以分為實地實驗階段、模擬實驗階段、模擬軟件階段等3 個時期。在工商管理學科的教育方法體系中,實驗教學方法有著拓展學生思維、培養學生實踐能力、提高學生創新能力等重要功能。工商管理學科的實驗教學方法,可以劃分為4 種類型,即:演示型實驗教學方法,案例型實驗教學方法,模擬型實驗教學方法和探究型實驗教學方法。
關鍵詞:工商管理;管理教育;管理實驗;實驗教學;教學方法
工商管理學科實驗方法的發展工商管理學科是一門應用多學科與多領域理論、方法和技術,系統地研究工商管理活動基本規律和一般方法的應用科學,其目的是研究各種類型的組織,利用有限資源實現組織目標的管理活動、復雜行為及規律。在工商管理學科的發展過程中,實驗方法始終是工商管理科學創新和傳播、研究和教學、形成和發展中的一個重要的研究手段和方法。
實驗方法在工商管理學科發展中的應用,大體上可以分為3 個階段, 第一階段,19 世紀末期到20 世紀40 年代。這一階段是管理實驗的起步時期。在這個時期,管理實驗與管理研究的發展同步,管理科學的理論在實驗、試驗和調查的基礎上逐步形成。此階段管理所面臨的外部環境相對穩定,企業關注的焦點通常放在如何提高效率、增加產量、提高員工積極性、設計合理的工序等日常管理問題上。這一時期的管理實驗主要是基于生理學、心理學、行為科學、統計學等學科的理論和方法,以人和工作為研究對象,通過實地調研、分析、對比研究,找到提高工作效率、員工積極性、解決實際管理問題的有效途徑,并從中歸納、提煉出一些管理原則和管理理論。這一階段比較著名的實驗有:泰羅的鏟掘實驗和金屬切屑實驗,吉爾布雷斯夫人的動作分析實驗,梅奧的霍桑實驗等。
第二階段,20 世紀40 年代到20 世紀70 年代。
在這一階段,隨著全球經濟的發展,企業所面臨的競爭加劇,環境復雜起來,同時管理領域也提出了一些新的理論和思想,管理研究開始注重企業管理的整體流程和具體的職能管理。此階段管理實驗所涉及的面進一步拓寬,數學模型與計算機模擬開始被運用起來。在這個時期比較著名的實驗有:阿吉里斯的成熟不成熟人實驗,韋伯的群體決策和個人決策績效研究比較實驗,弗約的社會性動機比較實驗,加拿大薩斯喀欽溫大學C. C. Pot ter 教授開發的企業經營管理模擬系統(Business Simulation) 等。
第三階段,20 世紀80 年代到21 世紀初。這一階段,競爭加劇與全球化成為時代特色,這迫使管理研究開始重視戰略管理和跨國經營。隨著計算機技術飛速發展,一大批管理模擬軟件被開發出來并投人使用(見表2) 。管理實驗的中心由以人和工作為中心開始轉向以組織和流程為中心。課堂理論教學、案例教學、實驗教學三者的結合,成為美國等發達國家工商管理教育發展與變革的一個重要趨勢。2 工商管理學科實驗教學方法的重要作用實驗教學方法作為工商管理學科人才培養的重要組成部分,對加強學生的素質教育、提高學生管理軟件的操作與開發能力、改善學生分析解決實際問題的能力、增強學生的就業競爭能力與職業能力等,起著課堂理論教學不可替代的作用。
2. 1 推進素質教育為目標的教學改革工商管理學科的實驗教學方法,在學生素質教育系統中居于重要地位,發揮著不可忽視和不可替代的作用。工商管理實驗教學強調全面培養學生的知識、能力、素質,特別是學生的知識獲取能力、應用操作能力與創新能力。加強工商管理學科的實驗室建設與實驗教學,有利于學校根據新世紀對工商管理人才培養的目標要求,改變以往那種文科不需要實驗教學的舊思維模式,以及片面強調教育就是傳授知識而忽視能力素質培養的陳舊觀念,有利于發揮實驗教學的功能,在強調理論教學的同時重視實驗教學,實現工商管理教育由單純的知識傳授教育向全面素質教育的轉變。
國際上眾多知名機構的研究證明:讀到的信息,我們能學到10 %;聽到的信息,我們能學到5 %(Lalley ,2007) ,見圖1 。因此,有必要借助一些先進的技術手段和實驗方法,加強學生的動手實踐機會,使學生在實踐中學習提升,加深印象,鞏固學習效果。
2. 2 工商管理實驗教學舉足輕重的作用實踐能力與創新能力的培養是目前工商管理教育的薄弱環節。高校向社會輸送的工商管理學科畢業生不能完全滿足飛速發展的需要,其根本原因在于工商管理教育中的課堂理論教學和社會實踐嚴重脫節。
在工商管理學科人才創新思維和創新能力的培養方面,實驗教學方法大有可為。由于現代工商管理學科具有涉及面廣、變化快等特點,傳統的教學方式和實驗模式使得學生難以將分散在專業課程中的現代企業管理理論和方法融會貫通、綜合運用,同時社會實踐的局限性和市場競爭的風險性,也不可能提供完整的、動態的管理環境,使學生能自主運用所學的基礎理論知識和方法系統地進行實踐性嘗試。實驗教學使這種嘗試成為可能,它可以通過應用和開發模擬的動態現實企業管理環境,使學生通過實驗教學,在很短的時間內就能充分發揮主觀能動性,綜合運用所學現代企業管理的基本理論和方法,進行創造性的實踐活動。這方面最典型的例子就是企業經營模擬決策實驗。該實驗運用系統仿真原理和決策支持系統(DSS) ,對企業管理經營決策的各個環節、各個方面進行模擬仿真,將企業管理經營決策的信息、流程、方法和理論架構于信息技術和網絡技術之上,創建了一個形象、直觀的企業管理經營決策模擬環境,讓學生可以通過在計算機上進行經營決策,適時地仿真出結果,并可互動性地調整決策,提高學生的決策能力,改善經營決策效果,使企業經營決策更加科學化、規范化。
2. 3 培養工商管理類人才掌握各種管理軟件現代信息技術的產生和發展,推動企業管理領域全方位的變革。企業管理軟件作為工商管理學科重要的工具性知識,具有很強的實踐性,因此實驗教學對于這種工具性知識的掌握必不可少。在工商管理人才的培養中,不能僅僅局限于工商管理理論知識傳授,而忽視實驗教學環節,讓學生到社會中再去學習那些已被社會熟知并得到廣泛應用的企業管理軟件。學校要提升辦學競爭力,必須使自己的學生在校時就有充分的機會學習統計軟件(如SAS、SPSS) 、電子商務軟件、投資決策分析軟件、企業管理軟件(如ERP) ,客戶關系管理軟件(CRM) 、計量經濟學軟件( Eviews) 、人力資 源管理軟件( HRMS) 、項目管理軟件(如Project2003)等,否則,學校所培養的工商管理學科人才,將無法適應社會經濟發展的要求。
3 工商管理學科實驗教學的主要類型工商管理學科實驗教學,是指在受控制的實驗室環境下,有計劃地設計特定的管理實驗條件,模擬真實環境中的管理過程。在實驗中,對其變化過程進行觀察、測量、干預、操作,對實驗數據進行分析,并對實驗現象和結果進行處理,以揭示所研究模型的內在規律性。
工商管理學科的實驗教學,主要有4 種類型,即:
演示型實驗教學,案例型實驗教學,情景模擬訓練實驗教學和探究型實驗教學。4 種類型各有其特點與專長。
3. 1 演示型實驗教學演示型實驗教學屬于驗證性實驗,是指對研究對象有了一定了解,并形成了一定認識或提出了某種假說,為驗證這種認識或假說是否正確而進行的一種實驗。演示型實驗注重探究的結果(事實、概念、理論) 而不是探究的過程。演示型實驗有利于培養學生的實驗操作、數據處理等技能。
演示型實驗通常采用告訴驗證應用的教學模式,學生用實驗驗證已學過的管理學基本原理、概念或重要知識點。這種照方抓藥模式是高度固定化的。
驗證性實驗,在實驗前教師引導學生回顧需要驗證的概念或科學結論,討論實驗步驟,提出實驗注意事項,或針對學生普遍容易出現的實驗操作錯誤進行示范。
3. 2 案例型實驗教學案例教學方法,是通過對一個具體情境的描述,引導學生對這些特殊情境進行討論的一種教學方法。
案例教學方法,屬于討論式或主體性教學模式,最終目的是通過揭示案例中存在的問題,提出解決的方案,互相評價方案,開拓思路,積累經驗,提高能力。在管理類專業教育中引人大量的案例教學,將工商企業經營的背景和管理的資料引入課堂,通過結合管理理論和經濟理論的分析和討論,使學生體會豐富多彩的管理情境,產生豐富的設想和創意,樹立管理權變的理念。
案例教學方法,注重學生的創造能力和實際解決問題能力的發展,而不僅僅是獲得固定的原理、規則,它所解決的是如何用更有效的方式(不只是傳授、講座) 獲得這些知識。學生通過案例教學得到的知識是內化了的知識,雖然他們不一定能把所學到的知識一一羅列出來,但他們逐漸學會了如何處理眾多的疑難問題。案例教學大大縮短了教學情境與實際生活情境的差距。案例作為溝通現實世界與學習世界的橋梁,促使學習者更快地適應工作情境的挑戰。
但在案例教學的分析和討論中,由于沒法設定邊界明確的企業及企業活動的范圍,學生在案例教學中角色不明,解決問題的方案不能得到驗證,使案例教學仍遷就于理論教學。案例教學的實際效果達不到預期的教學效果,難以滿足管理類專業對中高級管理人才的培養要求。
3. 3 模擬型實驗教學實驗心理學認為,創設實驗情境與實驗教學效果具有密切的相關性。實驗情境的創設實質上是一種背景設置,情境鋪墊,追求視覺形象與特定意義的結合,力圖有效引起學生的視覺追求,思維激活,情感強化,記憶強化。當學生被教師設計的實驗情境所感染,或曰思維進入預定情境之中時,實驗能取得預期的效果。
當然,實驗情境的設置,不僅在于歷史的陳述,更重要、更大量的是知識背景的鋪墊。只有當演示實驗情境與學生原有認知結構緊密相聯,并相互作用時,實驗所要觀察的現象、探索的規律、驗證的結論,才能牢牢拴在原有認知結構的錨鏈上,才能轉化為知識和能力。教學實驗本身只是一種手段,教師可以通過各種途徑有效地創設實驗情境,使實驗成為整個教學過程的有機部分,賦予生硬的器材以勃勃生氣,賦予單調的實驗以豐富的色彩,從而使學生進入特定的學習狀態,取得良好的實驗教學效果。
在工商管理學科的實驗教學中,有兩種類型的模擬型實驗教學:情境模擬型實驗教學和模擬軟件應用型實驗教學。前者主要通過設計現實管理場境,如人際溝通場境、對抗性溝通場境、談判場境、團隊溝通場境、拓展訓練場境等,實地訓練學生的溝通談判能力;后者則主要應用計算機系統仿真原理和決策支持系統(DSS) ,對企業經營管理的各個環節、各個方面進行模擬仿真,將企業管理經營決策的信息、流程、方法和理論架構于信息技術和網絡技術之上,創建了一個形象、直觀的企業管理經營決策模擬環境,讓學生可以通過在計算機上進行事前的經營決策,適時地仿真出結果,并可互動性地調整決策,從而提高學生的決策能力,改善經營決策效果。
3. 4 探究型實驗教學探究性實驗教學,是基于美國芝加哥大學教授施瓦布(J . J . Schwab) 提出的探究學習理論( equirylearning ,或者inquiry2based learning) 。該理論認為,社會中的人是一個天生的探究者,人的一生都是在不斷地進行探究,探究的過程就是學習的過程。探究學習是一種參與性和體驗性的,并在教師指導下展開 的具有嚴密的學術性的創造活動。在此活動過程中,學生通過自主地參與,不僅獲得知識和技能,而且培養研究科學所必需的探究能力,形成科學概念,進而養成探索未知世界的積極態度。
探究式教學是針對以往灌輸式教學忽視學生發展的弊端提出的。傳統灌輸式教學過分強調接受和掌握,冷落和貶低發現和探究,使學生學習純粹成了被動接受、記憶的過程。這種學習窒息人的思維和智力,摧殘人的學習興趣和熱情,不僅不能促進學生的發展,反而成為學生發展的阻力。芝加哥大學施瓦布教授在1961 年哈佛大學演講會上作了題為作為探究的科學教學的報告,他指出傳統的課程對科學進行靜態的、結論式的描述,這恰恰掩蓋了科學知識是試探性的、不斷發展的真相,主張要積極地引導學生像科學家那樣對世界進行探究,并進而首次明確提出探究學習的概念。在探究式教學模式中,教師的主要職責是創設一種有利于學生學習的情境和條件。在學習的過程中,學生模擬科學家的研究方法和研究過程,通過提出問題、擬定解決問題方案、解決問題以及模擬體驗、社會調查等各種形式,探究科學研究過程和社會生活中的各種現象和問題。
學生學習管理科學知識是一個探究過程。探究性實驗是給學生提供一個通過探究來學習管理知識的親自實踐的途徑。將管理知識置于探究的背景下,管理教學中探究性實驗是科學探究的鏡像反映。這種觀念將探究性實驗看成這是一個問題, 什么樣的實驗可以回答這個問題,如何實施這個實驗,強調在探究過程中獲得理解,科學知識和科學過程相統一。
探究性實驗是通過實驗來回答感興趣的問題,激發學生的好奇心,培養科學探究能力。探究性學習的5 個基本步驟如下:
(1) 提出問題。學習者投入到對科學型問題的探索中。
(2) 收集數據。學習者重視實證在解釋與評價科學型問題中的作用。
(3) 形成解釋。學習者根據實證形成對科學問題的解釋。
(4) 評價結果。學習者根據其他解釋對自己的解釋進行評價。
(5) 檢驗結果。學習者交流和驗證他們提出的解釋。
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