互聯網思維對商業管理的影響論文

互聯網思維對商業管理的影響論文

　　摘要:互聯網已經成為實體經濟發展不可或缺的技術支持力量，近年來，互聯網思維覆蓋了越來越多的發展領域，傳統商業管理受到嚴峻挑戰。傳統商業管理需要在互聯網思維的調動下，才能有效的推動傳統商業管理改革，本文簡單闡述了互聯網思維的實質含義，并簡單分析了互聯網思維對傳統商業管理的影響，期望能夠為傳統商業管理改革提供一定的參考與指導。

　　關鍵詞:互聯網思維；傳統商業管理；影響

　　隨著互聯網技術的不斷發展、成熟，人們越來越接受互聯網思維，尤其在傳統商業管理改革中，互聯網思維下的新商業管理模式發展的如火如荼，能夠有效的幫助傳統商業管理事業企業轉型，有利于商業穩定，保障良好的商業管理秩序。本文在互聯網內涵的基礎上，淺談互聯網思維對傳統商業管理的影響，做出如下總結分析。

　　一、互聯網思維的實質含義

　　近年來，互聯網思維成為商業管理企業熱搜名詞，在百度百科搜素引擎的解釋為：在互聯網、云計算、大數據等科技的不斷發展、成熟的背景下，人們對整個商業生態(包括市場、用戶、價值鏈等)進行重新審視的一種新型的思考方式。面對廣闊的中國市場，互聯網思維具有較強的應用優勢，已經成為中國傳統商業管理轉型的主要思想。傳統商業管理啟用互聯網思維，能夠帶動傳統商業企業轉型熱情，部分實力強大的商業企業已經做出了積極的探索，構建了自己的電子商務平臺，實現線上線下同步經營管理。如：國美、蘇寧，均實行了網上商城，且取得了一定的經營管理效果�？偟膩碚f，傳統商業企業管理應當抓住改革契機，在管理思維上進行改變，做出重新管理部署，才能順利的實現商業企業轉型，適應社會發展需求。

　　二、互聯網思維對傳統商業管理的影響

　　(一)影響傳統商業管理戰略部署

　　互聯網思維下的商業管理，需要做好用戶的體驗式服務，摒棄傳統的價格戰。傳統商業管理模式認為降價是商品促銷的法寶，往往容易演變為激烈的價格戰，但是最終起不到實質性的管理效果，甚至會造成商品價格體系崩潰。因此，傳統的商業管理應當摒棄傳統的價格戰，增強用戶的體驗感受，人們生活水平不斷的提高，促使人們更加關關注商品的使用舒服度，商業企業管理部門應當設立完整的用戶體驗系統，針對用戶體驗之后的意見和建議，進行適當的商品生產、銷售調整，可以利用互聯網思維，將用戶體驗做成視頻，在各大賣場、網上平臺等進行流動式播放，刺激消費者的感官，并且可以利用互聯網技術，將商品的介紹文字、圖片做的比較唯美，吸引消費者的眼球，加強消費者對商品的信任度，但是不得過于夸張，過于夸張便會適得其反，更多的注意力應當投入到用戶商品的真實體驗，實施先體驗后購買銷售模式，也可以進行換貨退貨，做好售后維護工作，盡可能的滿足消費者的內在要求，從而，便可以有效的增強消費者對商品的信任度，而且看得見摸得著的商品，能夠有效的縮短與消費者之間的距離，能夠促使消費者的購買欲望轉化為購買行動力，這樣，便可以有效的實現商品應有的價值。因此，商業企業要與各大消費市場進行銷售理念的統一協調，建立長期的合作關系，強化體驗服務，并保證體驗服務質量，可以發揮商業地理位置的優越性，將傳統的價格戰銷售理念革新，全面的推進體驗式消費理念的應用，不以銷售額作為最終目標，要以滿足消費內在體驗需求為目的，提供優質服務，從而形成良好的商品生產、銷售秩序，保持良好的管理氛圍，獲取最大收益。

　　(二)影響消費群的改變

　　互聯網思維下的商業企業管理，其消費群的地位必須要有針對性、明確性，特定商品只能滿足特定年齡段的消費群體，這樣，能夠增強商品的凝聚力，穩固消費人群，也可以將潛在客戶拉攏過來，軟性的擴大消費群體，如針對追求時尚、個性張揚的年輕人，商品的設計理念要新穎、大膽、突出個性，而針對具有經濟實力的中老年人，他們的沖動消費的幾率比較小，可以主打高質量、高品位的商品銷售。但是，互聯網經濟時代下，使得各個年齡段的消費群體自身的消費觀念發生了轉變，如部分與時俱進的老年人，不在一味的追求經濟實惠，也追求品味、個性，針對他們，商業企業可以專門打造一批融合時尚與經濟的商品，滿足他們的內在需求，這樣在無形之中，也擴大了消費市場，擴大了消費群。因此，利用互聯網思維，及時的調整消費群體定位，避免遺漏部門潛在的客戶群，這樣，新型的商業企業管理發展模式的優勢便凸顯出來，在適當的時機，商業企業可以適當的降低商品適用的普遍性，增強針對性、具象性，推動傳統商業管理革新，激活消費市場。

　　(三)影響廣告投入，更加注重社會信譽度的提升

　　互聯網技術為商業企業管理轉型提供了諸多便捷的服務，同時，也拓寬了商品信息的發布渠道，傳統的商業企業管理，往往注重產品廣告，大量的資金投入到廣告費之中，但是獲益較小，且存在廣告越多，月引起人們質疑的可能，而利用互聯網思維，摒棄巨額的廣告投入，將企業管理的重點轉移到社會信譽度的提升上，也就是利用良好的口碑限制過渡的廣告投入，這樣，不僅可以有效的降低廣告費損失，而且能夠有效的轉變商業企業管理方向，以森輝信譽度為核心，從商品銷售環境、服務流程、用戶體驗、售后服務等各個細節部位做起，保證服務質量，得到用戶的認可和接受，甚至超越用戶對產品的期待值，便可以更加深刻的、全方位的打造良好的社會口碑，節省廣告支出，甚至可以有效的吸納廣告公司免費幫助商業企業做廣告，降低商品成本，獲取最大收益�；ヂ摼W思維的應用，可以有效的擴大廣告的投放渠道，如，可以利用QQ空間、微信朋友圈。微博互動平臺、論壇等打造良好的商品口碑，而且口碑營銷是商業且產品銷售的主要發展方向，可以有效的服務于用戶體驗，使得用戶在感受產品的美好的同時，不自覺的與朋友分享，使得產品得到推廣，企業獲取較強的社會信譽度，即銷售口碑，從而實現商業企業口碑營銷體系的建立和完善，推動傳統商業管理改革，促使其健康、可持續發展。

　　(四)影響“顧客至上”銷售思想的轉變

　　互聯網思維下的商品營銷，是不斷的培養消費者對消費商品的忠誠度及信任度，不再是傳統的“顧客至上”，提高了商品銷售工作人員的社會地位，有利于其工作人員保持工作熱情，降低工作人員變動率，工作人員的穩定，也是關系企業發展成敗的關鍵要素，因此，這樣的改變是有益的。傳統的商品管理，往往對消費產生一定的誤解，認為顧客就是上帝，這是建立在工作崗位不對等的基礎上進行的，不利于銷售工作人員的人權保障，不利于商業企業的穩定、可持續發展。然而，在互聯網思維的指引下，商業企業不再一味的奉行顧客至上的銷售理念，不斷的提升是銷售工作人員與其他工作崗位人群的人權對等，保障銷售人員對企業的忠誠度，從而使得銷售行業的從事人員感受到社會、企業的關愛，有利于銷售人才的培養，同時，也使得消費者的消費觀念有所改變，在尊重的基礎上，全面的提升自身修養，這些對于穩定桑葉企業發展具有不可估量的價值，因此，應當大力實施互聯網思維下的銷售秩序，摒棄傳統顧客是上帝的消費、銷售理念，全面的提升人民群眾的綜合素質，推動商業企業管理改革，促進和諧社會建設。不應當只考慮消費者的切身利益，還要保障銷售工作人員的切身利益，實現雙方的利益均衡，才能保證商業企業管理革新的順利開展，引領健康的消費市場。

　　三、結語

　　總之，互聯網思維對傳統商業管理的影響體現在方方面面，最主要的是及時的糾正人們落后的思想觀念，在正確的商業企業管理理念的支持下，才能實現各個方面的革新與轉變，與現代社會發展需求相適應，滿足人民群眾的內在消費需求，保障人前，穩定商業發展秩序，使得我國的商業發展處在良好的發展空間及背景之中，促進和諧社會建設進程的加快，實現最大收益。本文的分析闡述可能存在一定的片面性，但是不能忽視其研究價值，期望能夠產生一定的積極效用。

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