淺談企業管理中有效溝通的論文

淺談企業管理中有效溝通的論文

　　企業管理是對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱。財務管理是企業管理的最主要內容之一。下面是小編為你帶來的淺談企業管理中有效溝通的論文 ，歡迎閱讀。

　　摘要：溝通在企業管理中影響地位異常深刻，有效的溝通交流，可以全面改善企業管理質量。可透過實際調查發現，當前我國許多企業都未能進行科學化溝通管理，主要表現為企業管理者溝通認知深度不足、溝通渠道和機構缺乏、制度約束實效性低下等問題。筆者的任務，便是集中探討當前我國企業管理中的溝通問題，并結合個人豐富實踐經驗，制定實施富有針對性的應對舉措，希望推動相關企業可持續改革發展進程。

　　關鍵詞：企業管理；問題；有效溝通；控制舉措

　　前言

　　所謂企業管理中的有效溝通，就是強調可理解信息、思想和情感，在兩個或是更多主體間的傳遞交換過程，同時發揮出應有的人員激勵和協調功用，促使各方在工作上達成共識。由此看來，企業實際經營管理中，有效溝通發揮的輔助作用極為顯著和深刻，需要相關管理人員予以全方位關注和靈活控制。

　　一、目前我國企業管理中限制溝通有效性的相關問題

　�。ㄒ唬┢髽I管理主體的溝通認知深度不足

　　部分企業管理者不能深刻領悟到有效溝通的現實意義，特別是一些基層管理人員，他們通常不會講有效溝通放置在正確位置上，只是單純地認定溝通不過是各類人員之間的交流，對于企業發展的實質性價值卻拋擲腦后。再就是管理人員不能掌握有效溝通的技巧，只是透過個人視角進行處理，導致一系列錯誤問題。

　�。ǘ�）企業溝通渠道過于單調乏味

　　企業有效溝通和管理之中涉及諸多要素，包括溝通信息的精準性、溝通渠道和方法的科學性等，再就是在溝通檔案記錄和分析工作上不能進行合理投入，使得這部分檔案管理實效大打折扣。再就是因為管理技術過于陳舊落后，使得計算機溝通業務不能全方位拓展，最終勢必不利于企業整體管理效率的改善。

　�。ㄈ�）企業有效溝通機構和約束制度嚴重缺乏

　　我國許多企業都已經設置了專業化的營銷、財務和人事管理機構，它們彼此保留獨特的功能，不過彼此卻無法進行實時性交流，部分企業即便是預先設置相關溝通機構，但是溝通工作還是一塌糊涂。須知溝通機構的設置，可以促使企業一系列營銷管理活動順利拓展，一旦說欠缺這類機構，一切管理活動都將無法順利進行，企業預設的發展方案也會就此夭折并造成嚴重的資源浪費。由此看來，溝通的確是機構功能發揮和企業管理質量提升的關鍵，唯獨如此，企業機構才會獲得新生機遇，方便后期開展各類深入性發展工作。

　　需要額外加以強調的是，企業溝通務必要遵循一定的技巧，畢竟在各類時間、地點、員工、事件等作用下，溝通方式會發生本質性變化結果，不過整體上仍舊要遵守合理的規章制度。一旦說缺乏相關體制約束，溝通工作將無法順利進行�，F如今我國大多數企業之中的溝通都過于隨意，基本上都是憑借管理者個人喜好加以決定，不能遵守相關規范體制，溝通效果不佳，企業改革發展前景也將一片模糊。

　　二、新時代下促進我國企業有效溝通和可持續發展的改革措施

　　（一）樹立起科學化的溝通意識

　　企業各項職務想要得到可靠性管理，就必須依靠溝通途徑，而現實生活中，溝通更是促進和諧人際關系的保障。因此，作為現代專業化企業，要實時性提升溝通地位，確保令單位員工明確溝通的重要意義。同時，企業管理主體還需要樹立起科學化的溝通意識，持續更新自身溝通技能和經驗，避免以往隨意處理行為的重復衍生。

　　（二）提升管理主體的溝通實力

　　不論何類等級層次的管理人員，在企業管理和溝通中的輔助效用都不可小覷。首先，作為高層管理人員，務必要保留先進的溝通思維和技巧，方便上級領導最新政策和命令的下達。其次，作為低層次的管理人員，則要配合溝通將相關信息最快且精準地傳達出去，維持上下級員工協作的默契程度。一旦說上述工序流程中產生任何紕漏，最終都將直接影響企業整體改革發展水平。因此，企業需要為各類等級層次管理者提供可靠的溝通技能培訓機遇，令他們不斷完善溝通知識和技巧，進一步提升管理主體的溝通實力，實現企業各類崗位的有效溝通指標。

　�。ㄈ�）設置完善的企業溝通機構

　　為了順利貫徹企業管理中的有效溝通目標，應該考慮進行專業化的溝通機構設置，其職能便是促進企業內部上下級和平級之間，以及企業內外部的有效溝通。另外，該類機構仍需實時性制定有關溝通戰略和規范性守則，保證配合其余部門予以統一落實。更為重要的是，作為溝通機構，仍有必要針對有關溝通活動加以調節和控制，確保后期溝通結果都能夠得到合理評價，之后將最終結果直接反饋給溝通對象并為其制定富有針對性的改善策略。如此一來，企業溝通效果才能得以提升。

　　（四）以企業文化為指導探討有效溝通促成建議

　　企業文化是確保企業今后朝著正確方向改革發展的基礎，其間亦會直接決定員工的精神思想和企業內部溝通氛圍的協調性。因此，作為新時代專業化企業管理者，應該想方設法在內部管理和溝通中樹立起妥善的企業文化，力求憑借專業的文化理念引領企業可持續競爭發展。具體來講，就是以企業文化作為核心指導媒介，提出相關企業溝通和管理改革建議，為今后企業良性發展，奠定基礎。

　　三、結語

　　綜上所述，企業管理活動中，最為關鍵的要素，便是有效溝通，畢竟其直接決定企業今后管理質量�？涩F實中，我國大多數企業的溝通認識不夠深刻、溝通渠道有限、有效溝通機構甚是缺乏。面對這些隱患，希望日后有關企業管理主體能夠積極參與相關培訓，借此來提升自身溝通技巧和意識；同時設置專業化溝通機構，進一步改善企業管理和綜合發展的實效。

　　參考文獻：

　　[1]張臻.企業內部有效溝通實現途徑初探[J].企業科技與發展，2012，17（15）：124-137.

　　[2]曹嘉暉.企業管理與有效溝通[J].中外企業家，2013，33（27）：139-141.

　　[3]常青.論現代企業管理中的有效溝通[J].科技創新與生產力，2013，18（11）：157-168.

　　【拓展內容】

　　企業管理溝通上的九大障礙

　　1、武斷

　　做事情可以果斷，但是不能優柔寡斷，也不能武斷，判斷事物，要講求憑證，說話要有依據。

　　2、感覺差異

　　這就是傳統上認可的不來電，第一眼看都你就不對眼，別再提什么繼續交流了，那么，注重留給對象第一優秀映像看來是至關重要的了。就像是相對象一樣，在沒有結婚之前沒有什么太多的溝通困難，不論是從內容上，還是形式上，甚至時間和精力上都可以克服，保持一個比較好的精神面貌狀態去完成自己的終身大事，所以，職業人，面對每一個人，如果有像面對自己的愛人一樣的精神，那么，也許問題就不是問題了。

　　3、自我表達困難

　　在經歷了時代光華網絡培訓開通了網絡商學院的學習后發現，這不應該算作什么太嚴重的交流障礙，可能只是你說不清楚一個事情，如果語言表達有困難，那就用非語言表達。

　　4、缺乏興趣

　　記住，這個世界不是你一個人的，她是請千萬萬的人和事組成，你可以不尊重自己，但是你必須學會尊重別人，你可以表里不一，但是你不能無數次打擊他人的心靈。就如同你是一個正在臺上表演的演說家，而臺下呼呼大睡，不知你作何感想。

　　5、地位

　　中國人似乎已見到領導，見到老師，見到長著，總是表現出來的就是謙恭，一個都不敢頂撞，一個都不敢得罪，不僅是沒有必要的認識，而且還是不犯錯的共識，結果導致領導，老師，長著高高在上，呼五喝六，所有交心話可能就難有了。對員工進行員工職業化培訓，來提高員工的職業素養，同時也可以給員工指定職業素養培訓課程，讓企業員工自行學習。

　　6、偏見

　　這其實是由于某些事物本身的首映效應不佳，結果導致對一些事情產生片面的認識，去嘗試站在不同角度看世界，你可能會有驚奇發現的！

　　7、缺乏理解

　　俗語講，理解萬歲嘛，給自己創造更廣闊的交流溝通渠道，那還有什么不能溝通的呢？

　　8、個性

　　不要把自己的“個性”當“性格”，總想著讓世界適應自己，那么第一個被淘汰的可能就是你！

　　9、文化差異

　　一個點頭YES搖頭NO，在不同文化背景下都有不同意義，這種植根于骨子里的習慣，真的是難以消除，但是，我們可以盡可能的去掌握和懂得跟多的民俗，文化來解決這樣的問題。

　　溝通對企業管理的重要性

　　一溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除

　　溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。

　　如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。

　　二管理者應該積極和部屬溝通

　　優秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。試想，故事中的墨子作為一代宗師差點就犯下大錯，如果耕柱在深感不平的情況下沒有主動與墨子溝通，而是采取消極抗拒，甚至遠走他方的話，一則墨子會失去一個優秀的可塑之材，二則耕柱也不可能再從墨子身上學到什么，也不能得到更多的知識了。

　　對于管理者說，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無事找事就會適得其反，挑毛病必須實事求是，在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮斗的目標，在“鞭打快�！钡倪^程中又不致挫傷人才開拓進取的銳氣。從這個故事中，管理者首先要學到的就是身為主管有權利也有義務主動和部屬溝通，而不能只是高高在上簡單布置任務!

　　三企業忽視溝通管理就會造就無所謂的企業文化

　　如果一個企業不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那么這個企業長期下去就會導致形成一種無所謂企業文化。任何企業中都有可能存在無所謂文化，員工對什么都無所謂，既不找領導，也不去消除心中的憤恨;管理者也對什么都無所謂，不去主動地發現問題和解決問題，因此大家共同造就了企業內部的“無所謂文化”的企業文化。

　　在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重布置任務而不是發現解決問題。試想故事中耕柱和墨子如果兩者都認為一切都無所謂，耕柱心中憤恨不去主動積極找墨子溝通，墨子感覺耕柱心有怨言，也不積極主動找耕柱交談以打消其不滿的情緒，那么故事的結局想必很明顯吧?墨子沒有優秀的學生，其學問不可能產生深遠的影響。耕柱呢?也就只可能是一個很普通的學生，心中憤恨日久生怨，說不定還會做出很極端的事情。

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