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論圖書館的職業(yè)道德建設(shè)
摘 要：本文先概括了圖書館職業(yè)道德三個(gè)基本特征，即圖書館系統(tǒng)形成了基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則，圖書館職業(yè)道德有自己相對(duì)獨(dú)立的體系，圖書館職業(yè)道德的內(nèi)涵發(fā)生了重大變化。再分析了圖書館職業(yè)道德的核心問題，即全心全意為讀者服務(wù)是圖書館職業(yè)道德的靈魂；還對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館職業(yè)道德建構(gòu)的途徑作了詳盡的探討。關(guān)鍵詞：圖書館職業(yè)道德；時(shí)代特征；建設(shè)
一、圖書館職業(yè)道德的時(shí)代特征
一般而言，圖書館職業(yè)道德規(guī)范較穩(wěn)定，其歷史繼承性也較顯著。但是，圖書館職業(yè)道德隨著時(shí)代的變化而發(fā)生變化。研究圖書館職業(yè)道德的變遷，把握?qǐng)D書館職業(yè)道德的時(shí)代特征，有助于加深對(duì)圖書館職業(yè)道德的理解與認(rèn)識(shí)，有利于進(jìn)行圖書館職業(yè)道德教育，有利于圖書館工作者職業(yè)道德水平的提高。圖書館職業(yè)道德的特征，可以概括為如下幾個(gè)方面：
1、圖書館系統(tǒng)形成了基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則
圖書館職業(yè)道德是社會(huì)道德的組成部分，它與圖書館活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起，必然反映出以文獻(xiàn)服務(wù)為手段、在滿足讀者對(duì)知識(shí)與信息需求的過程中所需求的各種道德規(guī)范。圖書館職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則是：堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛圖書館事業(yè)，任勞任怨，甘為人梯的職業(yè)要求規(guī)范；關(guān)心和尊重讀者，盡最大可能滿足讀者需求，語言文明、禮貌待客等服務(wù)規(guī)范；愛護(hù)文獻(xiàn)，認(rèn)真做好文獻(xiàn)的有序化工作，使其發(fā)揮出更大的社會(huì)效益的行業(yè)規(guī)范；謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)同志熱情，有豁達(dá)諒解的品性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同心協(xié)力等內(nèi)容，而全心全意為讀者服務(wù)是圖書館職業(yè)道德的核心。圖書館職業(yè)道德基本準(zhǔn)則的確立，是圖書館職業(yè)道德發(fā)展歷史上一件有重要意義的事。
2、圖書館職業(yè)道德有自己相對(duì)的體系
圖書館職業(yè)道德是調(diào)整圖書館工作人員與讀者、圖書館內(nèi)部人與人之間關(guān)系的價(jià)值理念，它既是對(duì)圖書館工作者在職業(yè)活動(dòng)中行為的規(guī)定，也是圖書館對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)的約束，具有職業(yè)道德的一般特征。同時(shí)也具有圖書館職業(yè)道德的個(gè)別特征，即專業(yè)性、示范性、兼容性。
圖書館職業(yè)道德的專業(yè)性是指：從事圖書館工作這一特定社會(huì)成員所應(yīng)具備的行業(yè)道德規(guī)范。它充分體現(xiàn)了圖書館工作這一特殊行業(yè)的道德要求，因而它也被賦予特殊的道德內(nèi)涵；圖書館職業(yè)道德的示范性是指：圖書館因是高層次的文化或信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，要求圖書館工作者具有較高素養(yǎng)和文化內(nèi)涵，有別于一般職業(yè)的服務(wù)人員。它包含“師表性”的價(jià)值規(guī)范，體現(xiàn)了“服務(wù)育人”、“知識(shí)育人”的師表作用，這就是圖書館事業(yè)道德示范性的表現(xiàn)；圖書館職業(yè)道德的兼容性是指：圖書館主要的社會(huì)職能是保存人類文化遺產(chǎn)、進(jìn)行社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源。由于圖書館職能的多樣性，要求職業(yè)工作者必須有較全面的綜合素養(yǎng)，因此，圖書館職業(yè)道德具有兼容性特征，即具有其它職業(yè)道德的一些共同要求。
基本的職業(yè)道德的提出，使圖書館工作者具體行為規(guī)范的道德價(jià)值，得到了發(fā)明、顯現(xiàn)。在以往，圖書館職業(yè)道德是散亂的，沒有體系。如今圖書館系統(tǒng)有了基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則，使具體的職業(yè)道德行為，有了更高的道德歸宿與更高的道德價(jià)值。
3、圖書館職業(yè)道德的內(nèi)涵發(fā)生了重大變化
圖書館作為人類社會(huì)信息交流的產(chǎn)物，一方面因適應(yīng)著人類社會(huì)信息交流的需要而生存；另一方面又為更好地適應(yīng)人類社會(huì)信息交流的需要而不斷地向前發(fā)展。 圖書館職業(yè)道德內(nèi)涵伴隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)了重大的變化。這些變化突出地體現(xiàn)為四個(gè)方面的互動(dòng)，即圖書館職業(yè)道德與職能轉(zhuǎn)變的互動(dòng)、與作風(fēng)轉(zhuǎn)變互動(dòng)、與內(nèi)容轉(zhuǎn)變互動(dòng)和與方法轉(zhuǎn)變互動(dòng)。圖書館職業(yè)道德基本準(zhǔn)則的形成與職業(yè)道德內(nèi)容的變化，可以說主要是著眼于圖書館職業(yè)道德外在形式的變化，但是這一變化并不是只有形式的意義，它是職業(yè)道德內(nèi)在矛盾以及其性質(zhì)發(fā)生變化的一種外在表現(xiàn)。
圖書館基本的職業(yè)道德規(guī)范是社會(huì)對(duì)圖書館工作者行為的要求，可以說這是外在于圖書館工作者自身利益的一種力量、一種利益，也就是廣大讀者的力量與利益。當(dāng)然，這些規(guī)范的實(shí)行，有時(shí)與圖書館工作者自己的某些利益會(huì)有沖突，但對(duì)他們的長遠(yuǎn)利益是有好處的。就是說圖書館基本的職業(yè)道德規(guī)范的提出，雖然是代表廣大讀者的呼聲，代表讀者的利益，但是應(yīng)該說它不僅僅包含了讀者的利益，也是圖書館工作者長遠(yuǎn)的利益所在。
這一變化要求圖書館工作者對(duì)履行圖書館職業(yè)道德的態(tài)度、著眼點(diǎn)有所變化，即圖書館職業(yè)道德的道德內(nèi)涵的重大變化在于，將為讀者服務(wù)的客觀動(dòng)機(jī)變?yōu)樽约褐饕膭?dòng)機(jī)。
這種變化是圖書館制度化不斷完善所要求和決定的。目前，雖然并不是所有的圖書館工作者都能達(dá)到這一境界，但是，這是事物發(fā)展的必然趨勢(shì)。圖書館職業(yè)道德的道德內(nèi)涵的重大變化與圖書館事業(yè)、職業(yè)群體以及圖書館工作者個(gè)人的價(jià)值意義密切相關(guān)。
二、全心全意為讀者服務(wù)是圖書館職業(yè)道德的靈魂
每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，從而形成了特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。中國圖書館學(xué)會(huì)第六屆四次會(huì)議通過的《中國圖書館職業(yè)道德準(zhǔn)則》(試行)，對(duì)圖書館工作者的行為做出了具體規(guī)范，如真誠服務(wù)讀者，文明熱忱便捷 、維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密 、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播 、愛護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)傳播 等，其中，全心全意為讀者服務(wù)是是圖書館工作的根本宗旨，也是圖書館職業(yè)道德的核心。
我國各類型圖書館中，已有越來越多的圖書館變自我意識(shí)為讀者意識(shí)，自覺地把讀者意愿作為圖書館讀者工作決策的依據(jù)。眾多的圖書館工作者深刻地認(rèn)識(shí)到，滿足讀者對(duì)圖書館資源的需要是圖書館工作的基本矛盾、發(fā)展趨勢(shì)和奮斗目標(biāo)。為此，從以書為本 轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸?nbsp;、從以藏書為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心的意識(shí)，已成為圖書館工作發(fā)展的基本認(rèn)識(shí)和共同趨勢(shì)。讀者第一 、服務(wù)至上 、一切為了讀者等辦館宗旨，正確地反映了圖書館工作的本質(zhì)規(guī)律，同時(shí)也為圖書館工作的發(fā)展指明了方向。一些圖書館不滿足于借借還還 等低層面的服務(wù)水平，通過改善服務(wù)手段、拓寬服務(wù)層面等方式在為讀者服務(wù)的廣度和深度上下功夫，將全心全意為讀者服務(wù)落到實(shí)處。
為讀者服務(wù)宗旨體現(xiàn)了圖書館工作者與讀者的關(guān)系，體現(xiàn)了圖書館工作者與讀者的利益關(guān)系，這也是一種新的道德關(guān)系與新的道德境界。為讀者服務(wù)是一種新的勞動(dòng)態(tài)度，是履行圖書館職責(zé)的精神動(dòng)力，成為衡量圖書館職業(yè)行為善惡是非的最高標(biāo)準(zhǔn)。為讀者服務(wù)通過每一個(gè)具體的圖書館職業(yè)道德規(guī)范得到了體現(xiàn)，同時(shí)也通過每一個(gè)具體的圖書館職業(yè)道德規(guī)范指導(dǎo)圖書館工作者的職業(yè)行為。為讀者服務(wù)是圖書館職業(yè)道德的根本特征，它是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館職業(yè)道德的靈魂。
三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館職業(yè)道德建構(gòu)的途徑
1、完善圖書館職業(yè)道德理論建設(shè)
正確、完善、系統(tǒng)而富有生命力的圖書館職業(yè)道德理論能正確地指導(dǎo)圖書館工作者的職業(yè)道德行為，促使職業(yè)道德生活呈現(xiàn)出好的局面。因此，加強(qiáng)圖書館職業(yè)道德的理論建設(shè)，在進(jìn)行圖書館職業(yè)道德建設(shè)的一系列活動(dòng)中，居于重要的主導(dǎo)地位。這就要求理論工作者，首先要從中國現(xiàn)階段處在社會(huì)主義初級(jí)階段的實(shí)際出發(fā)，確定出現(xiàn)階段圖書館工作者的實(shí)際道德覺悟以及職業(yè)道德的理想、原則等，把理想性與現(xiàn)實(shí)性結(jié)合起來；其次要深入實(shí)際總結(jié)和反映網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館職業(yè)生活和圖書館工作者道德觀念的變化，使理論既有高度的抽象性，又具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)性；再次要深入研究圖書館工作者職業(yè)道德產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律，探討圖書館職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)提高過程，進(jìn)而對(duì)癥下藥，有目的、有計(jì)劃地培養(yǎng)圖書館工作者的職業(yè)道德素質(zhì)，進(jìn)行圖書館職業(yè)道德建設(shè)；最后要視野開闊，注意學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)的圖書館職業(yè)道德建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，取人之長，為我所用。
2、汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)的道德文化資源
我國傳統(tǒng)道德文化中有歷代儒家代表人物提出的道德觀念，世代沿襲的民族道德和逐漸形成的職業(yè)道德。今天，中華民族傳統(tǒng)道德文化中值得繼承發(fā)揚(yáng)的內(nèi)容十分豐富，在圖書館職業(yè)道德建構(gòu)中具有重要的參考價(jià)值。 首先，倡導(dǎo)道德自覺的人格美。春秋戰(zhàn)國時(shí)期，齊國宰相管仲，在中國歷史上第一次將人們按職業(yè)劃分為士、農(nóng)、工、商四民 。并就四民，提出了職業(yè)道德規(guī)范。儒家創(chuàng)始人孔子則倡導(dǎo)從事各種職業(yè)的人以天下為己任，自覺以道德完善人格。中國傳統(tǒng)道德文化對(duì)今天的圖書館職業(yè)道德提供自我修養(yǎng)，完善人格；不畏困苦，積極進(jìn)��；大公無私，助人為樂有深刻的啟迪作用。圖書館工作者必須有良好的道德品質(zhì)才能勝任這項(xiàng)工作。正如詩人但丁所說的那樣：道德常常能彌補(bǔ)智慧的缺限，而智慧卻永遠(yuǎn)彌補(bǔ)不了道德的缺限。
其次，重視敬業(yè)精神。朱熹說：敬業(yè)者，專心致志以事其業(yè)也。 孔子倡導(dǎo)修己以敬，然后修己以安人，修己以安百性 。中國傳統(tǒng)道德文化關(guān)于敬業(yè)的思想無疑是圖書館職業(yè)道德建構(gòu)的直接思想來源。在圖書館事業(yè)發(fā)展過程中，我們?nèi)砸罅μ岢礃I(yè)精神，以克盡職守、勤奮工作來滿足社會(huì)不同層次對(duì)圖書信息的需求。
3、關(guān)注圖書館工作者責(zé)任心培養(yǎng)
責(zé)任心是指圖書館工作者對(duì)于其所從事的圖書館事業(yè)要有一定的責(zé)任心，要有對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神，要能夠充分理解、正確執(zhí)行職業(yè)規(guī)則，這些規(guī)則通常表現(xiàn)為必要的規(guī)章制度和程序等。它們大都來自圖書館職業(yè)活動(dòng)的方式、條件、特點(diǎn)和目的，服從于職業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境、履行職能和內(nèi)部自我發(fā)展的需要。責(zé)任心是維系圖書館職業(yè)和崗位正常實(shí)現(xiàn)其功能的基本條件，也是職業(yè)道德對(duì)從業(yè)人員的最起碼的要求。
圖書館工作者的責(zé)任心可以通過加強(qiáng)集體凝聚力、榜樣示范、宣傳教育、提高社會(huì)對(duì)圖書館工作者的關(guān)懷程度等方法來培養(yǎng)。理論上責(zé)任心的形成以及在人的心靈中的培育，至少包含兩個(gè)方面內(nèi)容。首先，增強(qiáng)理性能力，即提高圖書館工作者的知識(shí)水平，增強(qiáng)理解力、想象力、創(chuàng)新力，同時(shí)培養(yǎng)正直、自制、大度等道德理性，并且通過理性知識(shí)，更快捷、更有效地提高服務(wù)技能，創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。其次，改變情感傾向，培養(yǎng)圖書館工作者愛好職務(wù)、責(zé)任和義務(wù)的情感。一個(gè)人培養(yǎng)了道德理性之后，職責(zé)和義務(wù)就為個(gè)體所認(rèn)同，對(duì)事對(duì)人能定、能應(yīng)，不被物欲所誘，不隨波逐流。通過個(gè)體的職責(zé)、義務(wù)去除情感與欲望滿足關(guān)系的狹隘性而使之趨向高尚性，從而產(chǎn)生愛好普遍的職責(zé)、義務(wù)的高尚情感。這種情感表現(xiàn)為集體歸屬惑、參與決策感、工作成就感、安全幸福感、自我實(shí)現(xiàn)感、貢獻(xiàn)榮譽(yù)感等。
4、加強(qiáng)圖書館職業(yè)道德教育
職業(yè)道德教育過程實(shí)際上是一種有選擇性的道德傳遞過程，是受教育者個(gè)體通過特定的道德環(huán)境，根據(jù)自己的體驗(yàn)去掌握已形成的道德規(guī)范，達(dá)到教育者的預(yù)期目的的過程。所以要注重道德灌輸與道德滲透的有機(jī)結(jié)合，使職業(yè)道德教育長抓不衰。圖書館在對(duì)圖書館工作者進(jìn)行職業(yè)道德教育時(shí)，不僅在于讓他們知道應(yīng)該在圖書館職業(yè)活動(dòng)中怎樣做，而且更要使他們明白為什么要這樣做。這是使圖書館工作者道德修養(yǎng)從他律走向自律，從而走向自覺。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館職業(yè)道德教育還要與時(shí)代同步，不斷增加新的內(nèi)涵，如圖書館工作者創(chuàng)新觀念的培養(yǎng)，可持續(xù)發(fā)展觀念的樹立等等，使職業(yè)道德教育充滿生機(jī)。如果我們能堅(jiān)持不懈地進(jìn)行職業(yè)道德教育，把社會(huì)主義和共產(chǎn)主義道德的原則與圖書館工作者的職業(yè)利益、職業(yè)活動(dòng)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)特點(diǎn)等聯(lián)系起來，使職業(yè)道德成為圖書館工作者日常生活中須臾不可離開的需要，那么就可以創(chuàng)造出一個(gè)良好的職業(yè)道德環(huán)境，使圖書館事業(yè)健康發(fā)展。
在圖書館職業(yè)道德教育過程中，首先要統(tǒng)一圖書館工作者遵守職業(yè)道德的思路認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)圖書館服務(wù)性認(rèn)識(shí)的教育是圖書館職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容，只有加強(qiáng)圖書館服務(wù)的認(rèn)識(shí)，才能加深對(duì)職業(yè)道德規(guī)范的認(rèn)識(shí)，并以道德規(guī)范來促進(jìn)圖書館的工作。其次，要提高圖書館工作者的職業(yè)道德修養(yǎng)。愛黨、愛國、愛社會(huì)主義事業(yè)是做一名合格圖書館工作者的基本素質(zhì)要求。圖書館工作者要努力提高自身的綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和高尚情操，要嚴(yán)以律已，自尊、自重、自強(qiáng)不息。只有通過不斷地學(xué)習(xí)，才能明是非，拒誘惑，為樹立正確的職業(yè)道德觀打下堅(jiān)實(shí)的思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。
5、強(qiáng)化圖書館職業(yè)技能訓(xùn)練
在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為讀者服務(wù)將產(chǎn)生電子化、社會(huì)化、個(gè)人化、現(xiàn)代化、精品化、智能化等特征。因此，端正道德價(jià)值導(dǎo)向，喚起圖書館工作者理智的覺醒，努力提高科學(xué)知識(shí)水平和運(yùn)用自己的理智去探索、去創(chuàng)造；努力增強(qiáng)艱苦奮斗的精神和善于勞動(dòng)的技能等，都是非常必要的。
崇高的職業(yè)道德，不但表現(xiàn)為自覺履行職業(yè)責(zé)任的愿望，還要表現(xiàn)為完成職責(zé)的過硬本領(lǐng)。面對(duì)讀者需求，圖書館工作者光有高度的責(zé)任感，而無高水平的提供圖書信息的服務(wù)技能，也實(shí)現(xiàn)不了為讀者服務(wù)的職業(yè)道德。只有具備高超的職業(yè)技能，才能出色地履行職業(yè)責(zé)任，更好地為讀者服務(wù)。所以，良好的職業(yè)技能具有深刻的職業(yè)道德意義。一般而言，良好的職業(yè)技能，一方面，來自科學(xué)文化視野的擴(kuò)展。在日常的圖書館工作中，圖書館工作者通過各種途徑不斷掌握新技術(shù)、新觀念，不斷豐富知識(shí)水平，擴(kuò)大眼界和視野，提高服務(wù)質(zhì)量，才能滿足社會(huì)和讀者的需求。另一方面，靠敬業(yè)求實(shí)精神的支撐。圖書館工作人員要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握好現(xiàn)有館藏圖書的基本情況，改變被動(dòng)服務(wù)方式，根據(jù)現(xiàn)有條件將為讀者服務(wù)，成為圖書館道德實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，將使我國圖書館事業(yè)的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生重大變化，它將把我國圖書館工作推向一個(gè)全新的以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、市場(chǎng)化和全球化為特征的運(yùn)行環(huán)境之中。圖書館系統(tǒng)要抓住這一千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，力爭把圖書館工作推向新的高峰，使圖書館工作真正發(fā)展成為實(shí)現(xiàn)圖書館工作社會(huì)價(jià)值的一種專業(yè)工作活動(dòng)，從而為中國圖書館事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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