論體育社會學調查中“拒答”現象的原因及應對策略研究
論文關鍵詞:拒答 大學生 抽樣調查 體育社會學 策略
論文摘要:以河南省六高校大學生抽樣調查為例，文章對“拒答”現象產生的原因及應對措施進行探討，旨在為今后更科學的進行問卷調查提供參考。
抽樣調查是體育社會學中最常用、最重要的方法之一，它的主要優點在于實施便利和成本低廉。使用調查問卷是抽樣調查的主要手段和基本特點，但在問卷的發放和回收過程中，被調查者拒絕配合，不響應調查的現象時有發生，而且隨著抽樣調查技術的廣泛應用，拒絕率節節攀升，“拒答”現象已成為阻礙調查正常進行、影響調查質量的主要問題之一。筆者對河南省7所高校的本科生進行了一次調查，抽樣方法采用簡單隨機抽樣。本文擬就調查過程中出現的“拒答”現象進行分析，以期對提高體育社會學抽樣調查的水平和精度有所幫助。
1“拒答”現象
1. 1涵義
“拒答”現象是指在抽樣調查過程中，被調查者不配合或不愿意參與抽樣調查的現象，其主要包括拒絕參加調查和調查中斷兩種形式。拒答是任何類型社會調查中都會遇到的現象，越來越多的實踐證明，缺少對“拒答”現象和拒絕率的研究是抽樣調查效率和信度降低的重要原因。遺憾的是，在國內的體育社會學抽樣調查研究中，焦點多集中在問卷設計和數據分析上，對“拒答”現象的研究少之又少。而在調查后的統計和分析中，還沒有針對“拒答”現象的成果出現，更談不到如何減少拒絕率，以及對“拒答”現象的量化研究。
1.2影響
“拒答”現象的影響首先體現在實地調查方面。本次調查共發放問卷2000份，有效問卷1549份，有效率為85.8%，表面看來問卷發放和回收是令人滿意的，也達到了統計要求。但在問卷的發放過程中，調查員多次反映被調查者的“拒答”現象。起初，這種現象并沒有引起足夠重視，僅把被拒絕的問卷交給其他大學生重新進行調查。但隨著類似現象的增多，“拒答”現象的后果逐漸體現出來:不但打擊調查員的工作積極性，降低調查效率，而且，由于被拒絕問卷的重復發放，實際發放問卷要遠多于2000份，導致問卷的發放數量和回收率發生變化，難以準確控制調查。
其次，“拒答”現象使調查偏離了隨機選擇的原則。根據調查主題，本次調查總體是河南省大學生，但對回收的問卷進行統計后發現，男性(39. 7% )、四年級(9. 87% )以及理科( 20.4%)大學生的比例偏小，這與河南省大學生的實際狀況不盡相同。這樣的樣本選擇以及由此所得來的統計數據，與原先的調查假設存在一定偏差。
分析其原因，主要是在調查過程中，為了避免被拒絕，調查員在發放問卷時被迫“以貌取人”和“察顏觀色”，即在發放問卷之前就預先判斷該被訪者能否配合，把“拒答”可能性大的大學生排除在調查之外，而選擇那些“看起來”能夠配合調查的人群，比如衣著得體，或文質彬彬，甚至“主攻”那些在操場或草地上休憩的大學生，人為減小了調查總體的范圍。
可見，“拒答”現象迫使調查員違背了抽樣調查基本的隨機原則。如果不是隨機(而是根據被調查者是否愿意參與調查)來抽取樣本，樣本的代表性就很難保證，由這樣調查得到的數據，也難以反映出總體的情況。既然“拒答”現象是不可避免的，現在需要考慮和著手解決的問題是如何減少“拒答”現象，以及“拒答”在多大程度上影響到抽樣調查的效果。
1.3量化指標一拒絕率
拒絕率是指拒絕的人數占預期被調查者的比例，用公式表示即為:拒絕率=拒絕調查的人數/預期被調查者。一定的拒絕率是抽樣調查允許的，但過高的拒絕率會造成信息失真，甚至導致調查的失敗。在本次調查中，通過與調查員溝通，發現拒絕率在5%一35%之間，而且隨時空有規律地波動。
2“拒答”原因
2. 1主觀原因
在調查過程中遇到的拒答者，其理由主要有以下幾種:A.“我沒時間”(或許是真的，但被調查者就在旁邊坐著休息);B.“我對這類調查沒興趣”;C“讓別人填吧”。從這些理由可以看出，“拒答”現象的原因以主觀為主。有學者認為，調查時間過長、調查方式的單一、調查員素質低下、缺乏物質補償等都會影響整個調查的拒絕!。為此，本文結合調查過程中的具體情況，對“拒答”的客觀原因做進一步的分析。
2. 2客觀原因
2. 2. 1調查地點
尋找被調查對象最多的地方，這是抽樣調查的一般認識，即認為被調查對象越多的地方，調查的樣本也越大。誠然，大學生越多的地點，完成問卷的數量可能比較多，但這些地方也是拒絕率最高和調查效率最低的地方，事實也證明了這個結論。在本次調查中，自習室和寢室(大學生主要的集散地)的拒絕率一般在25%一35%，而在其他調查點的拒絕率則只有5% -10%。如果考慮到完成抽樣調查的質量，自習室和教室無疑是最差的。造成這種狀況的原因就在于只看到大學生的數量，沒有考慮到大學生的行為和心理。在自習室或寢室的大學生主要由這樣幾類構成:剛剛到達，準備學習;正在學習;已經學習完畢，準備離開;忙于上網、聊天等活動的大學生;放松休息的大學生。很顯然，只有最后一類大學生才最有可能配合完成調查，即只有那些在寢室休息的或在自習室門口、走廊放松的大學生，才是拒絕率最低的群體。這種現象也為我們選擇調查提供了思路，幾天下來的調查結果也印證了我們的想法。
此外，人流速度快的地方，拒絕率也較高。這些地方多是食堂或校門口，大學生急于離開或去吃飯，對打斷其行程的調查比較反感，即使出于禮貌，偶有配合調查，也是極不情愿，敷衍了事。
2. 2. 2調查時間
整體來看，上午的拒絕率<下午的拒絕率<晚上的拒絕率，因此，調杳點的布置應該采取固定和流動兩種類型，一部分調查員設定固定崗，以便過濾“流過”的大學生，另一部分要追隨大學生，特別是上午在校園里的慢步行走或晨讀的大學生。另外，上午調查員和大學生的精力都比較充沛，容易完成調查，而到了晚上調查員可能因為持續消耗，導致效率降低，拒絕率也隨之升高。
2. 2. 3校園類型
一般而言，大學校園可劃分為理工科院校、文科院校、醫、科類、綜合類、農學類以及藝術類等，不同類型的校園，其建筑物的空間布局和學生的生活規律都自成體系，也會對調查產生影響。從調查中發現，文科類大學的拒絕率最低，而農科類大學的拒絕率最高。
盡管校園類型不同，但上述時間段和地點的拒絕率變化規律在每個大學校園都能得到不同程度的體現。因此，在抽樣調查中要做好應對各種變化的充分準備，并在這個基礎上進行有針對性的試調查。本次抽樣進行了較大規模的試調查，即使如此 ,拒絕現象也比較突出，這更需要對拒絕現象和拒絕率進行深人研究，在對“拒答”問卷科學處理的基礎上盡量減少“拒答”現象，降低拒絕率。
3相關措施的制定
3. 1對調查人員進行專業培訓
調查員是實地調查的核心，其素質由兩方面構成:首先應當具備體育社會學、統計學等相關學科知識，并經過專門培訓，對大學生抽樣調查的過程、目的地情況和調查主體有充分的了解。調查員的搭配應以老帶新，一方面可以培養新人，另一方面可以充分調動新調查員的積極性，高效率地完成調查。其次要具有責任心，具備優秀的溝通和隨機應變能力，熱情而不失穩重，只有這樣才具有親和力，能夠在短時間內獲得被調查者的信任。除此之外，調查員的儀容、儀表，甚至表情和動作都要有相應的規范約束，避免因細節考慮不足而提高拒絕率。在本次調查中，有部分調查員佩帶了胸卡，就是這一個細節，使這部分調查員的拒絕率低于其他調查員。一個小小的胸卡使被調查者感覺到專業，能使他們很快消除顧慮。
3. 2精心推敲，設計有針對性的問卷
調查問卷是抽樣調查的基礎，也是降低調查中斷率的重要因素。它的設計要充分考慮到實施過程的可行性。特別要注意提問的方式和深度，可以把確切數據轉換為定類或定序數據，減少回答的難度，提高效率。在本次調查中，把學生接受過的相關健康課程的課時數占全部課程的比例用0,5%以下、5一10% ,10 -20%和20%以上5個區間表示，結果顯示本項目拒絕率很低，僅有2. 1%問卷缺失該項。問卷設計完成之后，調查員要熟諳相關內容，能夠明白無誤地解釋、回答被調查者提出的問題，特別要讓大學生知道:調查的目的是什么，是商業性的調查還是科學研究，需要署名還是不署名等等。
3. 3合理分工，有針對性的調查
在本次抽樣調查中，調查員的調查目標未加區分，造成了一個樣本被多次詢問的現象，或者多個調查員都傾向于同一類人群。針對某些特征樣本被忽視的問題，建議采用分層抽樣的方法，即以大學生的某種特征(如專業、年級等)為維度，把樣本總體分成幾個群體，根據各個群體的數量、特點分配調查員，有針對性地進行抽樣調查。這種方法能夠減少非抽樣誤差，提高樣本選擇的普遍性和調查精度。此外，盡管有些樣本的拒絕率比較高，但為了獲得全面的數據，不能回避這些群體，可以讓有經驗的調查員，特別是女性調查員參與這部分大學生的調查。盡管男性調查員在某些方面有優勢，比如體力充沛，但女性調查員總體的拒絕率比較低，這可能與女性善于溝通，親和力較強有關。
3. 4提高大學生的主動參與性
贈送小禮品是提高被調查者主動參與性的常用方法，但由于資金限制，絕大部分調查只能贈送廉價禮品，實踐證明，這種方法的效果很有限。在本次調查中，有位大學生完成問卷后向筆者詢問關于體育類研究生的研究內容并一同探討當前的社會體育熱點問題，其間附近的幾名大學生也對類似問題表現出濃厚興趣，筆者作了回答之后，這些大學生很高興地接受了調查，有的還主動要求參與調查。由此可以看出，能否給被調查者帶來精神上的收獲才是決定抽樣調查成功的關鍵。因此，對配合調查的鼓勵要從以實物為主轉向以精神和實物相結合為主，建議在以后的抽樣調查中，在調查點適當布置宣傳點或休息處，調查員在完成調查的同時，可以充當臨時宣傳員，和大學生交流諸如奧運、亞運會等社會熱點問題。這樣可以拉近調查員與大學生之間的距離，促成融洽的調查氛圍。
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