文化創意產業園品牌培育改進方案實施的保障論文

文化創意產業園品牌培育改進方案實施的保障論文

　　1 文化創意產業園組織人力方面的保障。

　　人力資源是企業的基礎，也是企業實現目標的重要保證。只有合適的人才，才可以更高效更優質的完成工作，實現企業的目標，完成品牌培育的相關工作。

　　怡安翰威特最佳雇主調研數據顯示，企業擁有領先的雇主品牌，能創造比其他企業高四成的利潤增長，員工敬業度高出兩成，員工流動率則降低近三成，并能有效節約招聘成本。領英發布的《2015年中國人才招聘趨勢報告》也顯示，87%的中國招聘負責人認為：除了高薪外，雇主品牌對企業聘請頂尖人才的影響重大。

　　品牌與人在一個企業中是相輔相成的。沒有人就沒有企業，自然也沒有了品牌，沒有品牌文化，更無從談起品牌培育。同時，品牌文化從本質上說就是一個企業所有人的文化，是企業領導者與所有員工共同擁有的價值觀念�？梢哉f，一個企業的文化正是企業中每個員工在工作中所表達出的價值觀的體現。因而合適的人才在合適的崗位中才能為企業帶來最大的價值，創造和豐富企業的文化。同時，企業的品牌文化也會反作用于企業中的所有人，為企業營造一種和諧向上的工作氛圍，也為每個人指明了未來發展的道路。

　　在LY文化創意產業園進行品牌培育的過程中，合適的人才也是必不可少的。雖然本文僅探討了LY在品牌培育工作中的相關戰略及做法，但品牌培育需要全園所有人的配合。不僅企劃部門在品牌培育工作中需要認同并傳播品牌文化，在面對商戶以及園區每一位消費者時，任何一位員工的表現都是非常重要的。因而，在LY制定人力資源規劃時，需要充分考慮品牌以及企業文化的重要性，并在品牌培育相關的企劃部門上有所側重。

　　首先，根據園區實際情況，并結合園區品牌文化，做好人力資源規劃工作�；�于LY文化創意產業園區面積不大，商戶較少，氛圍較為輕松的實際情況，我們可以采用權利下放，較為輕松零散的參與式人力資源戰略，關注團隊建設與員工成長。在工作團隊規模和崗位設計上，除與品牌文化最為相關的企劃部需要足夠的專業人才外，招商部、物管部等部門也需要做好人員規劃工作，為每個商戶、每個來LY的消費者帶來較好的文化體驗。

　　其次，依據規劃，做好人員的招募、甄選和評估工作。為了能夠適應LY文化創意產業園的品牌文化，表達出“文化底蘊”的內核，在招募和評估中，應對此做出相應的評判，并選擇價值觀念及職業目標與LY的品牌價值最為契合的員工。

　　再次，做好員工培訓與開發工作。除相應的工作技能外，必要的文化藝術常識、企業文化及品牌文化的培訓也必不可少。通過鼓勵員工參與LY文化創意產業園的文化活動，鼓勵員工尋找自己感興趣的文化領域，鼓勵員工進行互相學習和自我潛能挖掘等方式，用熏陶的方法使員工認識品牌中文化的價值，并主動約束自身，實現品牌愿景。

　　最后，做好員工激勵工作。對于LY這樣的文化創意產業園區來說，較有競爭力的薪酬和福利待遇是激勵體系的一部分，當然也是很重要的一部分。但是有趣的工作、多樣化文化活動、與名人近距離接觸的機會、個人能力提升等等是非常重要的內在報酬，要在充分利用這一優勢，使員工能夠愉悅的完成工作。

　　2  文化創意產業園設施服務方面的保障。

　　在激烈的市場競爭中，雖然品牌是競爭中取勝的重要環節，但不是唯一條件。完善的設施和良好的服務對于以租金為主要收入的文化園區是非常重要的保障。眾多企業在選擇辦公地點或店鋪地址時，地理位置以及優質服務是重要前提。位于CBD的LY文化創意產業園想要吸引眾多步調一致的文化企業及文化藝術店鋪、文化類餐廳的加盟，對設施和服務也不能掉以輕心。因此，為了LY文化創意產業園區的更好發展，必須做好設施和服務方面的保障工作。

　　5.2.1 LY文化創意產業園設施方面的保障。

　　在一家企業或店鋪選擇選擇營業地址時，除地點的品牌增值、人流量等隱性價值外，設施環境可以說是最重要的考量標準之一，對于文化類企業尤其如此。舒適包容又自由的空間環境，才能吸引企業的長久駐足。在寸土寸金企業高密度增長的CBD園區，低密度、良好的園區環境、LOFT格局都是LY文化創意產業園區不同于其他寫字樓的特點。

　　LY文化創意產業園區的前身是上世紀50-80年代的工業化遺址，是一片自身就有著一定優勢的舊廠房。然而，舊的工業化廠區并不能直接作為新的辦公室使用，在開放之前SBD對其進行了改造。在保留原貌和記憶的同時，對廠房進行了加固，以及裝飾物的增添。而在廠房內部，則是進行了大規模的改建，增添了互聯網、商管系統、辦公室改建、衛生設施等先進的管理設施，滿足不同企業的實際需求。在園區整體的改建中，SBD沒有將所有建筑完全改建成為辦公區和商鋪區進行租賃，而是完成了作為時尚藝展中心的大面積秀場改建，為園區乃至輻射CBD所有企業提供文化展覽、藝術走秀、電影開幕等大型活動的服務保障。

　　對租住LY文化創意產業園區的企業和店鋪來說，選擇LY文化創意產業園區作為自己的辦公地點，不僅僅是在選擇所租賃的辦公區域，更是選擇了低密度自然的空間環境，幽靜的辦公氛圍，以及需要時的接待、活動場地支持。

　　5.2.2 LY文化創意產業園服務方面的保障。

　　服務對于企業來說是非常重要的組成部分。企業在選擇辦公場地時，也同時選擇了該場地所配套的服務。因而，LY文化創意產業園要想在企業中也形成口碑，優質的服務是前提。

　　LY文化創意產業園在物業上的合作商是JWL置業，是一家有著十幾年經驗，服務眾多高檔別墅、高級公寓、辦公及商業等項目的物業公司。在服務過程中，JWL置業注重“竭盡所能”的服務理念，并使用先進的信息管理系統，對商戶進行統一管理和服務，以提升服務質量，營造良好的商務形象。

　　在LY文化創意產業園區未來的服務過程中，JLW置業需要通過建立多層次、多方式、全方位、全過程的監督管理控制機制，實現標準化、規范化、專業化管理。保障LY文化創意產業園區24*365的第一時間接待、第一時間解決、第一時間跟蹤回訪的品質服務。接下來，JWL置業還會根據不同的商業形式設立專屬的管家，滿足客戶的不同需求。力爭為選擇LY文化創意產業園區商戶提供高品質的服務，幫助其在競爭中脫穎而出。

　　3  文化創意產業園管理制度方面的保障。

　　任何一個企業都需要完整、規范的管理制度，管理制度需要與企業的實際狀況以及企業文化相吻合。因此，LY文化創意產業園也應該依據自身較為靈活、彈性的工作環境，以及以項目為導向的管理模式，制定符合自己發展特點的管理制度。

　　首先，制定規范的管理制度。針對LY文化創意產業園區的企業文化特點，選擇團隊型的管理，制定較為彈性化的，以任務和團隊為核心的管理制度。LY應采用扁平化的組織結構，以三大職能部門--企劃部、招商部和服管部為依托，搭配服務型部門--財務部、辦公室等部門，由經理統一管理。在具體的活動中，不同部門的員工可以依托項目，組成特定團隊完成任務。同時，要將LY文化創意產業園的不同崗位職責寫入管理制度中，并針對日常工作管理以及活動團隊的管理出臺針對性的管理制度和工作流程，具體化考核與獎懲制度，一并寫入管理制度中。

　　其次，推行完整的管理制度。在管理制度制定完成后，將其下發至每個員工的手中，并將重要條款做成海報掛在墻上。LY文化創意產業園區的所有員工需在總經理和辦公室的組織下，針對管理制度進行學習，并提出自己的問題進行針對性解答，確保每位員工明確制度內容，并給予一定的時間適應新規定。

　　再次，執行管理制度。管理制度的根本在于執行，沒有執行或無法執行的制度就是一個空殼，企業必定陷入管理混亂中。在執行過程中，LY創意園區的總經理和各部門負責人應該起到帶頭作用，并落實到工作中去。在具體任務執行中，每個員工應該遵照管理制度，將制度與工作融合，在工作中體現管理制度與企業文化，切實將制度落實到工作中去。在執行管理制度的同時，鼓勵員工對企業文化進行思考，提升企業認同感與工作執行力，并不斷創新，做出更好的活動。

　　最后，做好考核與獎懲工作。一個好的管理制度不僅能夠落實，更能公開透明的做好考核和獎懲工作。雖然企業的管理制度需要自覺執行，但是監管也是必不可少的。在LY文化創意產業園區的員工考核工作中，需要依據不同的崗位以及參與任務情況，多層面多角度的進行考核，并有針對性的提出改進意見。對于服管部等與企業商戶接觸密切的部門，在考核工作中，也需參考商戶的意見，而對于招商部來說，不僅要評估新商戶的招商結果，新商戶與園區的匹配性也應作為考核指標一并納入考核中去。對于考核結果優秀的員工，可給予物質獎勵，特別優秀者可進行提拔。而對于連續幾次考核不合格或出現重大失誤者，也需要進行警告、罰款乃至辭退的懲罰措施。

　　4  文化創意產業園投資經費方面的保障。

　　對于文化創意產業園區的品牌培育以及整個園區的運營來說，投資經費是必不可少的重要保障。在該園區運營的初始時期，建設和改造是需要大量注資的環節，并且，在開始的招商中也需要投入大量資金。在運營進入平穩狀態后，日常經費主要投入在園區改造、物業服務及人員管理中。但為使園區有一定的知名度，逐漸形成自己的品牌，在品牌培育上需要一定的資金投入。

　　LY文化創意產業園的管理公司SBD投資顧問有限公司初始注冊資金為3000萬元，主要用于園區的前期改造及初期的運營資金。作為SC集團為數不多的文化符號，SC集團在LY文化創意產業園的資金投入上十分慷慨，同時也注入了優秀的工作人員。SBD作為SC集團的子公司，一定程度上擁有SC集團的客戶人脈。因此，在LY文化創意產業園的發展前期，資源比較充足。

　　在發展過程中，LY文化創意產業園的收入主要是商戶的租金及物業費用，小部分收入來源于為企業提供活動場地的租金、服務費以及舉辦文化活動的門票費用等。地處CBD中心，LY文化創意產業園區的收入比價可觀，足以承擔目前涉及的人員成本、管理成本、外包物管公司的服務費用、文化活動的承辦費用、品牌培育相關的廣告公關公司的服務費用等。但作為子公司品牌，SBD投資顧問有限公司需保證股東SC集團的投資利潤，并在決策上受到SC集團的約束，因而，在資金保障上，LY文化創意產業園區的發展需要SC集團的首肯。

　　在調整后的發展方案中，為了達成品牌培育的目標，需在品牌升級、活動推廣、網絡宣傳等工作中增加投入。因此，初始投資不變的情況下，LY文化創意產業園需調整計劃，增加對品牌培育專項資金的投入，將現有收入的一部分作為品牌培育的專項資金進行使用。同時，財務部門需要保證現金流的充足合理，對于一些應收款項進行適當賬期調整，以保證園區的可持續發展。對園區的品牌培育資金并非無回報的投入，在品牌培育有一定效果后，LY文化創意產業園區內人流量有所增加，知名度提升，則會吸引文化企業以及文化類商鋪的加盟，LY文化創意產業園區的空置率會有所下降，租金、物業管理收入增加；同時文化類活動舉辦時會選擇LY文創園的秀場作為活動場地，秀場使用率提升，租金收入提高，總收入自然提升，可以進一步促進LY文化創意產業園的資金流動，形成資金-品牌-資金的良性循環。在此循環的形成過程中，初始的資金投入是基礎，也是必要條件。只有在初期保證品牌培育資金的合理使用，才能形成良性循環，促進LY文化創意產業園區向更高層次發展。

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