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創業營銷團隊不同的營銷氣質
在某種意義上講,談論市場營銷應該為公司做些什么,就是在談論公司該持有什么樣的最終目標和戰略目的。從公司角度講,市場營銷的職能就是保證客戶和消費者成為企業的中心環節。其另一職能便是指導企業決策。
創業期重用人才、守業期卻重用奴才的現象在中華五千年的歷史中層出不窮,我們權且稱這種現象為“朱元璋綜合癥”。
“朱元璋綜合癥”
朱元璋出身低微,白手起家,歷盡艱險,終成大業。他的成功很大程度上得益于諸多文臣武將,尤其是劉伯溫、李善長、徐達、常遇春等左膀右臂。其中劉伯溫擅長出謀劃策,素有“三分天下諸葛亮,一統江山劉伯溫”之說,是個典型的軍師;李善長構架了明代各種規章制度,徐達和常遇春則都是一代將才。
從現代企業組織架構來看,朱元璋相當于老板,劉伯溫是市場經理,李善長是行政主管,徐達、常玉春則是銷售經理。在諸位得力干將的拼搏之下,朱元璋西平陳友諒、東征張士誠、北滅大元朝,最終完成統一大業,建立大明帝國。
然而一統江山后,朱元璋卻由創業時的英明神武、禮賢下士、從諫如流,變得疑心重重、主觀武斷、兇狠暴烈,動輒大罵功臣宿將,使得臣屬戰戰兢兢,只恐朝不保夕,最終導致賢臣遭黜,奸臣當道。這種創業期重用人才、守業期卻重用奴才的現象在中華五千年的歷史中層出不窮,我們權且稱這種現象為“朱元璋綜合征”。
劉伯溫VS胡惟庸
劉伯溫功勛卓著、衷心耿耿,雖深諳處世韜略,但由于性格耿直、不肯奴顏婢膝,屢次犯上直諫,終造成朱元璋不滿,在封賞的時候只得到誠意伯的低等爵位,后在其急流勇退之后又被佞臣胡惟庸毒害。
而胡惟庸并非功臣,卻用200兩黃金與李善長搭上了線,后被一路保舉做到左丞相。史書記載胡惟庸聰明絕頂、機智過人,極能迎合圣意,善于爭功邀寵,深得朱元璋寵信,但此人欺下媚上、獨斷專行、結黨營私、排斥異己,將大明江山弄得烏煙瘴氣、民怨沸騰,后因違法亂紀的事情太多,擔心暴露而謀圖反叛,結果被朱元璋五馬分尸,朱元璋也借機大肆屠戮功臣。
人才VS奴才
劉伯溫與胡惟庸的事例充分說明了中國社會普遍存在的一個怪圈:一方面幾千年來極力宣揚圣人、君子,另一方面溜須拍馬、奴顏卑膝的小人得志,奴才政治盛行。
在營銷圈里待久了,就越來越明白一個道理:真正的銷售人才,經常得不到用人者的賞識。因為他們靠真刀真槍打天下,遇事愛獨立思考,對上司的一些盲目決策、荒唐指示往往不買賬;對領導不卑不亢,厭惡阿諛諂媚,不搞投其所好那一套;不為條條框框所拘束,厭煩陳規陋習。結果上司看了不順眼、氣不順,認定其清高孤傲、自由散漫、不諳世故,不可重用。
營銷總監與下屬的恩恩怨怨
在現代企業中,很多老板犯有典型的“朱元璋綜合征”:創業之初重用賢臣能將,與部署同甘共苦、從諫如流,當企業做大之后,卻自我膨脹,喜歡阿諛奉承,聽不進半句箴言。而由此所導致的后果就是人才流失,胡惟庸之流受到重用。這種現象在營銷部門尤為突出,我就接觸過一個真實的案例。
十年磨一劍,初試鋒芒
A研究生畢業后,在上海某信息技術公司從事市場工作,雖年紀輕輕,但頗具才干。公司已成立四年了,產品也獲得了多項國家和省部級榮譽,但由于對品牌建設不是很重視,才剛剛組建了市場部,品牌知名度低,嚴重制約了業務拓展。
A入職后,僅用了不到兩個月的時間,就搭建起品牌戰略體系、媒介宣傳體系、競爭情報體系和企劃活動體系,市場部工作走向正軌。于是,營銷總監趙興提拔A做了市場部經理。
初生牛犢不怕虎
經過不懈的努力,市場部的工作終于有了起色,然而A卻發現公司雖然口頭承諾大力推動市場建設,但在經費上卻控制極嚴,一晃半年過去了,公司在市場建設方面的投入竟然不足5000元,這對一心想打造成全國知名品牌的公司來說無疑是杯水車薪。
在屢次申請宣傳經費無望的情況下,A調整了工作思路,果斷放棄了以前依靠公司投資打造品牌的系列策劃案,大膽提出“市場創收、自給自足”的理念。策劃以本公司為核心,聯合產業鏈上游和下游廠商,組建行業聯盟,在全國各地進行巡展,借助其他廠商的力量,迅速提升自己公司的知名度。
他意識到如果允許一兩個同類廠商進入行業聯盟,享有聯盟內部優惠,由于聯盟的壟斷地位和強勢渠道,以及無可比擬的宣傳效果,就可以迫使其他廠商向自己靠攏,這樣就可以在各地舉辦相關活動的時候,向聯盟外的地方廠商收取一定數額的參與費。這樣,A所在的公司就可以不花一分錢舉辦系列市場活動,甚至可以通過這些活動讓市場成為新的創收渠道。
此外,A還在網絡平臺、平面媒體、電視廣告和推銷活動等方面挖掘合作點,巧妙利用借雞下蛋策略,與聯盟配合,通過高空、地面、網絡等立體化宣傳,搶占行業宣傳制高點,筑起競爭壁壘。
通過反復論證和試驗,A形成了一個系統的、科學的市場宣傳和創收方案,并獲得了同事和領導的認可。由于措施得當,能給參與者帶來極好的宣傳效果,相關合作伙伴也表現出很高的積極性,紛紛表示很有興趣參與其中。
半路殺出個程咬金
正當A躊躇滿志、準備大干一番時,公司卻發生了劇烈的人事變動,由于老板過于嚴厲苛刻,并且總是疑心下屬“圖謀不軌”,便采用各種手段排擠打壓創業元老,致使大批人才紛紛離職,其中包括營銷總監趙興。趙興走后,網絡部胡經理被任命為營銷總監。對于胡總監,A此前接觸較少,但聽說他聰明過人、圓滑機警,很受老板器重。
然而讓A意想不到的是,胡總監上任沒多久,就開始大刀闊斧地推行所謂的“改革”。首先在內部推出了目標管理體系,將市場和銷售工作分解,納入一個又一個表格和文件中,進行精細化管理。此舉一出,立即遭到大家的反對,反對者主要是銷售人員,他們認為目標管理體系過于生搬硬套,忽視了公司的實際情況和行業特點,忽視了銷售工作的實際情況,不僅會讓銷售人員將大量精力消耗在填寫任務表、計劃表、跟進表中,沒有什么實際價值,而且,這種管理方式過于強調目標導向,對市場變化反應遲鈍。
創業時,在制定目標的過程中,胡總監是從目標的可能完成率角度考慮,側重于那些風險低、完成可能性比較高的事情,這樣就可以確保每個月的目標完成率穩居各部門之首,在老板面前顯得成績斐然。但如此一來,那些任務量大、風險相對比較高但收益也比較高的項目就被排除在目標體系之外。
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