2017年管理咨詢師實務模擬考試題型及答案
一、單項選擇題
(1)以產品要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰略為( )
A. 產品開道戰略
B. 價格引路戰略
C. 渠道開通戰略
D. 促銷開路戰略
(2)績效考核是企業每年的必修課之一，但績效考核完成之后往往將績效考核的結果柬之高閣，或者考核結果運用有限。從企業員工能力提升的角度看，應將績效考核結果運用于( )。
A.薪酬
B.崗位異動
C.培訓
D.招聘
(3)購買海爾的空調，廠家負責免費送貨上門，這屬于產品的( )。
A. 核心層
B. 形式層
C. 延伸層
D. 潛在層
(4)咨詢人員在咨詢過程中發現，吊車司機的工作循環周期較短，工作狀態穩定。對這類崗位最適宜采用的職務分析方法是( )。
A. 問卷調查法
B. 資料分析法
C. 主管上級分析法
D. 工作寫實法
(5)根據營銷組合手段的不同進行劃分的營銷戰略不包括( )
A. 無差異性市場戰略
B. 差異性市場戰略
C. 密集性市場戰略
D. 分散性市場戰略
(2)生產甲、乙、丙三種零件，需經L、M、N三個加工單元，加工單元L和M各有2臺設備，加工單元N有1臺設備，各設備月工作23天，每天作業8小時，開動率為90%，9月份各加工單元實際生產任務安排為：L—382小時，M—329小時，N—131小時。9月份三個加工單元的生產均衡狀況是( )。
A. L加工單元能力富裕，N加工單元能力富裕，M加工單元能力不足
B. L加工單元能力不足，N加工單元能力不足，M加工單元能力富裕
C. N加工單元能力不足，L加工單元能力富裕，M加工單元基本滿負荷
D. L加工單元能力不足，N加工單元能力富裕，M加工單元基本滿負荷
(7)企業當年實現銷售收入3800萬元，凈利潤480萬元，資產周轉率為3，則總資產凈利率約為( )。
A. 4.21%
B. 12.63%
C. 25.26%
D. 37.89%
(8)下列分析方法中，主要用于對企業所處的產業、行業環境中影響戰略的因素進行靜態和動態分析的是( )。
A. PEST分析法
B. SCP分析法
C. 價值鏈分析法
D. 五種競爭力量分析法
(9)價值鏈分析把企業的價值創造活動分為基礎活動和輔助活動，下列選項中屬于基礎活動的是( )。
A. 人力資源管理活動
B. 技術開發活動
C. 物資采購活動
D. 市場營銷活動
(10)以下對戰略綜合調查中資料收集的理解，較準確的是( )。
A. 戰略綜合調查資料收集分為客戶內部資料收集、外部資料收集和行業資料收集
B. 綜合資料收集是指對客戶內部的生產、經營、管理活動的原始數據的匯集與初步加工
C. 員工訪談所得資料由于主觀性很強，不能作為內部信息的來源
D. 外部信息收集內容是指國家相關政策、行業發展現狀及趨勢、企業主要業務流程、技術與研發狀況等
(11)某公司處在起步階段，該公司在預算中應選擇( )作為預算重點比較合適。
A. 銷售預算
B. 生產預算
C. 采購預算
D. 庫存預算
(12)以下是某集團企業對人力資源部經理職責的規定，不恰當的是( )。
A. 負責集團日常行政性事務
B. 接受集團其它部門職員對上級領導的意見反饋，撰寫調查報告，報集團總裁處理
C. 參與集團重大發展項目、經營策略以及重大政策的討論及制訂
D. 對集團各級單位的投資項目的經濟運行活動進行監督、指導和考核
(13)世界上最早的企業管理顧問解決的關鍵是( )
A. 企業提高生產效率問題
B. 企業市場營銷問題
C. 企業的定價策略問題
D. 企業盈利分配問題
(14)甲公司是一家玻璃二次加工企業，下設4家分公司。各分公司生產的產品種類、加工工藝各不相同并且面對不同的市場，但4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取( )。
A. 集權管理
B. 產品銷售采用集權管理，其他業務采用分權管理
C. 分權管理
D. 原材料采購采用集權管理，生產和銷售業務采用分權管理
(15)某公司處在起步階段，該公司在預算中應選擇( )作為預算重點比較合適。
A.銷售預算
B.生產預算
C.采購預算
D.庫存預算
(16)某咨詢人員通過對甲企業進行組織診斷，得出如下結果，其中對組織管理體制的設計影響不大的是( )。
A. 企業主要生產三大類家用電器產品，其中冰箱和空調分別占有全國8%和5%的市場份額
B. 企業在浙江、江蘇、上海、陜西等地區建立了銷售網絡
C. 企業銷售人員數量不足
D. 企業的高層領導者喜歡獨斷專行
(17)集團管控模式是個相對概念，其實質是明確集團公司與事業部、分(子)公司間的( )。
A. 集分權關系
B. 業務關系
C. 資金關系
D. 人事關系
(18)管理咨詢機構在專題調研分析過程中，要建立明確的判斷管理問題的標準。判斷管理問題的標準有3個層次，下列與創新型標準相對應的是( )。
A. 滿足企業要求了沒有
B. 做優秀了沒有
C. 做錯了沒有
D. 滿足企業超前發展了沒有
(19)PEST分析法是企業外部環境分析的基本工具，主要用于對企業所處的總體宏觀環境中影響戰略的因素進行分析，它不包括( )。
A. 經濟環境因素
B. 行業環境因素
C. 技術環境因素
D. 政治環境因素
(20)總體戰略制定完成后，應該制定戰略措施，從而保證戰略落地。對新產品的開發、老產品的技術改進、生產規模的技術改造等屬于( )。
A. 組織和財務保證措施
B. 市場營銷和管控系統保證措施
C. 技術保證措施
D. 人力資源保證措施
【參考答案】
(1) :A
(2) :C
(3) :C
本題考查產品的整體概念。根據菲利普·科特勒提出的產品“五層次論”，產品由核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層5個層次組成。海爾廠家提供免費送貨上門服務屬于消費者購買空調的附加服務和利益，屬于產品的延伸層。
(4) :D
本題考查職務分析的方法。工作寫實法適用于工作循環周期較短、工作狀態穩定無大起伏的職位。
(5) :D
(2) :D
本題考查現有生產能力。根據題意應屬多品種生產能力的核定，題中已給出假定產品為小時，按單一品種生產能力公式計算：設備生產能力：單位設備有效工時×設備數量×單位設備產量定額。9月份三個加工單元能力分別為：L=8×23×90%×2=291小時;M=8×23×90%×2=291小時;N=8×23×90%×1=166小時;與生產任務相比較下382小時大于291小時屬于能力不足;Mq29小時屬于基本滿負荷;N一131小時小于166小時屬于能力富裕。
(7) :D
總資產凈利率=銷售凈利率×總資產周轉率;銷售凈利率=凈利潤/銷售收人，結合題目，該企業的總資產凈利率=480/3800×3×100%=37.89%。
(8) :B
本題考查戰略分析方法的應用范圍。PEST應用于總體經營環境分析，價值鏈應用于企業內部能力分析，五種競爭力應用于市場和競爭環境分析，SCP則是應用于行業環境分析。
(9) :D
本題考查價值鏈分析法。
(10) :B
本題考查戰略綜合調查中的信息收集。
(11) :A
本題考查預算管理的主題。企業在初創階段，企業組織結構簡單、企業自主性差、無抵抗風險能力、以生存為主要目的，強調市場開發、提高銷量和利潤等。
(12) :D
本題考查崗位職責規定。
(13) :A
(14) :D
本題考查集權與分權的應用。結合題干，4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采購可以采用集權管理，有利于節約成本，降低原材料采購價格;由于各分公司生產的產品種類、加工工藝不同，且市場不同，所以生產和銷售業務適宜采取分權管理，充分調動各分公司的積極性，擴大銷售。
(15) :A
本題考查預算管理的主題。企業在初創階段，企業組織結構簡單、企業自主性差、無抵抗風險能力、以生存為主要目的，強調市場開發、提高銷量和利潤等。
(16) :C
本題考查組織管理體制設計。影響組織管理體制設計的因素包括：企業的業務特點、企業規模、地域分布、資源利用效率、企業文化、領導者個人風格等因素。結合題千，選項C，銷售人員的數量對組織管理體制設計影響不大，而銷售人員的能力和素質是會影響管理體制設計的。
(17) :A
本題考查集團管控模式的含義。集團管控模式是個相對的概念，本質上就是集團公司在管理下屬事業部、分(子)公司中的定位，是對分子公司集分權程度的概念性描述。
(18) :A
本題考查專題調研分析過程中而要判斷管理問題的標準。選項A要滿足企業要求就需要用新思想、新理念進行創新，這屬于創新型標準。選項B屬于改進型標準;選項C屬于糾偏型標準;選項D屬于前瞻型標準。
(19) :B
本題考查總體經營環境分析PEST方法。PEST包括政治環境因素、經濟環境因素、技術環境因素和社會文化因素，不包括行業環境因素。
(20) :C
本題考查技術保證措施的內容。題目中對新產品的開發、老產品的技術改進、生產規模的技術改造等屬于技術保證措施。
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