幼兒園老師禮儀培訓資料

幼兒園老師禮儀培訓資料

　　幼兒園老師禮儀培訓師說，幼兒園老師每天都要和孩子、家長以及社會上的人們溝通，在著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了自身的修養、品位，是幼兒園企業文化的體現，更是幼兒學習效仿的榜樣，所以幼兒園老師禮儀培訓勢在必行。那么幼兒園老師禮儀培訓都有哪些內容呢?

　　一、幼兒園老師儀容儀表禮儀

　　原則：自然和諧、秀外慧中

　　具體要求：

　　1、頭發——前不擋眼后不披肩，過肩長發應束起或盤起，發型不夸張，不理過短的頭發，不染夸張彩發(如：紅、藍、金黃等)。

　　2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

　　3、面部——牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

　　4、妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

　　5、著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

　　6、鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當班時間穿平底鞋。

　　7、佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環和耳釘及太夸張復雜的胸飾，所戴佩飾應符合衛生和安全要求。

　　二、幼兒園老師行為舉止禮儀

　　原則：自然規范、親切優雅

　　具體要求：

　　1、臉部——真誠微笑，神態自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

　　2、眼神——親切有神，轉動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關注，不可長時間凝視一名幼兒。

　　3、守時——按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。

　　4、坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

　　5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

　　6、走姿——上身正直不動，雙肩平穩，重心前傾，速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

　　7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

　　8、手勢——準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。

　　三、幼兒園老師文明語言禮儀

　　原則：主動熱情、文明禮貌

　　具體要求：

　　1、接待來賓：

　　主動詢問——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

　　被動回答——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

　　2、打電話：

　　打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”

　　接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!XX幼兒園X班XX老師，請問你找誰?有什么事么?”

　　放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

　　3、對待幼兒：

　　無意過失——耐心安慰，不指責埋怨幼兒。如：傷著沒有?下次小心。

　　組織活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

　　師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒!

　　遇到困難——鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著急，我來幫助你。

　　有意過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。

　　日常生活——親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。不講粗話、臟話，不訓斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。

　　4、與來園家長溝通禮儀

　　首先熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意;其次談話時要控制音量并保持距離，認真傾聽家長的敘述。然后營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談;再然后對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優點與進步也要真誠地提出不足之處;最后交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

　　5、幼兒園老師與家長溝通技巧

　　一要尊重幼兒家長，態度誠懇;主動微笑，用字遣詞優雅;儀態端莊，包括肢體語言;二要選擇恰當的溝通時間與地點，向對方表示善意與歡迎 ;三要保留對方的面子，委婉地透露壞消息;四要適時提出建議，并詢問對方的意見。五不要倉促地做決定，不要催促對方下決定;六要強調溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。

　　例如：

　　家長反映問題——態度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝!讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

　　家長之間發生沖突——穩定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發生事情，責任在我，您有什么意見和我們說。

　　孩子發生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯系。

　　家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。

　　家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。

　　找個別家長談話——態度平和，講究藝術。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

　　與家長聯系——體貼關心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫院?謝謝!給您添麻煩了。

　　6、幼兒園老師文明用語注意事項：

　　一忌居高臨下，二忌自我炫耀，三忌口若懸河，四忌心不在焉。

　　五忌隨意插嘴，六忌節外生枝，七忌搔首弄姿，八忌挖苦嘲弄。

　　九忌言不由衷，十忌故弄玄虛，十一忌冷暖不均，十二忌短話長談。

　　四、幼兒園老師微笑禮儀

　　1、表明心境良好：面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的幼兒園老師才會產生吸引學生的魅力。

　　2、表明充滿自信：面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與幼兒交往，使幼兒產生信任感，容易被幼兒真正地接受。

　　3、表明真誠友善：微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，使幼兒與老師交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

　　4、表明樂業敬業：工作崗位上保持微笑，熱愛本職工作，樂于恪盡職守。

　　五、幼兒園老師首飾佩戴禮儀

　　1、佩帶飾物的原則

　　幼兒園老師佩戴首飾時，數量上的原則是以少為佳，為了避免給幼兒帶來傷害，要盡量避免佩戴尖銳的飾物，戴首飾時要使首飾與自己的體形相配，不盲目模仿。一定要遵守民間地域習俗。

　　2、飾物佩帶方法

　　戒指：幼兒園老師上班時會與幼兒親密接觸，為了防止刮傷，最好不帶戒指;夏季提包應該小巧淡雅，冬季提包可以艷麗明塊，以展示教育工作者的獨特魅力�？梢耘宕魇直�，來顯示幼兒園老師對時間的嚴謹性。

　　六、幼兒園老師與同事共處禮儀

　　1、尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之”，尊重是相互的，但是從我們每個人來講，必先主動施與才能有所回報。

　　2、將心比心，利益共享。想要進行卓有成效的合作，都必須使之具有堅實的物質基礎，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。

　　3、遵守“白金法則”——別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。就是不要以自我為核心，要學會真正了解別人呢，然后以他們認為最好的方式來對待他們，而不是我們中意的方式。

　　4、分享快樂，不要招搖。當你取得了成績，有了高興的事情，要真誠地與同事分享，而不是炫耀。

　　5、批評有益，注意方法。諍友是人生的財富，批評不要忘記尊重，不要忘記“黃金定律”(黃金定律是指：你希望別人怎么待你，你就怎么待別人)、“白金法則”。

　　6、擇善而從，多贊美，少嫉妒。“三人行，必有我師”，要善于向同事學**�！皳衿渖普叨鴱闹�，其不善者而改之”，多從他人身上尋找優點，吸收學**，對于他人的缺點多寬容、理解，同事取得成績，要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。

　　7、化解誤會，求同存異：一切以大局為重，以工作為唯一中心，不計較一些小利益的得失，各退一步，海闊天空，力求殊途同歸，圓滿完成工作。

　　8、熱情開朗，做個“開心果”：幽默開朗的人容易得到大家的信任和好感，他們的生活態度會感染著身邊每一個人，使整個群體充滿了蓬勃向上的朝氣。

　　9、互助是美德，兄弟明算帳：同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開朗大方的人交朋友，但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。

　　七、幼兒園家長會與家長接待、日常溝通禮儀

　　1、家長會目的與禮儀

　　家長會目的：一方面是與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解;另一外面是向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女;最后也是向家長展示，讓家長認識老師、理解老師，從而支持老師的工作。

　　家長會禮儀：一方面是提前書面通知家長;二是努力創設和諧氛圍，注重情感作用;三是與家長平等交流，友好協商;四是多給家長發言的機會;最后一定要重視會后反饋。

　　2、家訪禮儀

　　第一要記得提前與家長預約，不可勉強家長;老師必須要守時守約，若因事不能準時赴約，要設法告知家長，以免家長久候;在細節上要講究敲門的藝術。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進室內;再來家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應起立向來客問候;在與跟家長談話時，語言要客氣。對幼兒多表揚少批評;切記家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。若家長未提出邀請，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關心，并對幼兒做些了解;最后家訪時間不宜過長，達到預期目的，即應告辭。

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