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從管理的跨度進行人力資源分析
所謂管理跨度,就是一個上級直接指揮的下級數目。在組織結構的每一個層次上,根據任務的特點、性質以及授權情況,決定出相應的管理跨度。
它與管理層次具有如下關系:在最低層操作人員一定的情況下,管理的跨度越大,管理層次越少。反之,管理跨度越小,管理層次越多。一個組織的各級管理者究竟選擇多大的管理跨度,應視實際情況而定,影響管理跨度的因素有:管理者的能力;下屬的成熟程度;工作的標準化程度;工作條件;工作環境。
我們可以從管理的跨度來做一些分析,管理跨度就是管幾個人,這個我到現在都沒有得出一個絕對值,我根據理論書去算,也算不出來,那個數學公式,只存在文學的,不存在數學的。就好像說績效等于能力乘以心態,乘以外在的激勵因素,這個數學只存在文學上存在的,那你說這個乘法該怎么乘呢?據說算出來是管七到八個人。
以前一個總經理下面有八個部門經理,就是總經理管到八個人,F在總經理下面有兩個副總,一個副總分管四個,是否整個跨度不夠呢?未必。
因為跨度是個相對值,以前總經理主要是在管公司總部,現在總經理有了第二家工廠,兼任總經理,所以他下面加兩個副總也無可厚非。一個副總經理就管人力資源部。這個管理的跨度、管理的層次,都是可以通過比較法來證明是不是提高了效率的。
有些公司里面有一個副總經理,然后管誰啊,管人力資源部。管人力資源部有什么好管的?那還不如把這個人力資源部的人,直接提上去。他說那不行,那個人力資源部的負責人,資力不夠,能力不夠。那你就直接讓他當好了嘛,搞什么副總。
這個管理的跨度、管理的層次,都是可以通過比較法來證明是不是提高了效率的。以前就一個人事主管,要管招聘,管培訓,管工資,管考核,一個主管帶四個專員,F在這個主管上面有一個人力資源經理,人力資源經理上面有一個人力資源總監,人力資源總監上面有一個副總。架構是否臃腫,雖然不能一概而論,但副來副去,都是一根線掉下來的,十世單傳,有這個必要嗎?
【案例1】
收購部門
我在某企業人力資源總監做了3年,整個體系都了如指掌,招聘也要做的,我連招聘的面試的流程、面試標準測試的軟件,都做到位了,績效考核全系建立起來了,剩下的就是議員去收集數據,數據不用文員收集的,用我們的ERP系統,自己倒出來的。把組織架構、部門職能、流程優化、崗位職責、崗位設置、人員編制、績效考核、培訓體系全都建立起來了,你說我在這干嘛呢?那我去收購,把行政部“收購”過來,行政部經理就不需要了,讓他去做點有意義的其他事情。
重要提示
人力資源整合是指依據戰略與組織管理的調整,引導組織內各成員的目標與組織目標朝同一方面靠近,對人力資源的使用達到最優配置,提高組織績效的過程。人力資源部一定要造成內部機構和人員的經常性兼并行為,誰有能力兼并他人,那他的崗位價值就提升了,工資就增加了。
流程也是一樣,公司越大,流程越復雜,但一個科學的流程設計基于兩點:一個是效率的提升,一個是風險的降低。
【案例2】
沒必要的流程
我在北方做項目的時候,有一次遇到住酒店的問題。如果住酒店,從公司到酒店里面,不是每天都要來回嗎?負責接待我的人怎么辦呢?每次用車要申請,申請還要簽名,給我們負責的是,人力資源部對接的,派車的是行政部。每天早上派一張單,去接胡老師來,下午派張單送胡老師去,我說你不能一個月寫一張單嗎?
他說那不行的,我說怎么不行呢,我說一個月我來一次,一次可能是一個禮拜。我是固定時間的,早上八點半過來,下午五點半回去,這個還需要申請的嗎?你固定一個人嘛,固定一個司機,或者是相對固定。這樣又可以節省人力又可以節省時間,像簽名,也要時間吶。他說簽名其實也不要什么時間,我一邊聊天一邊簽一下就算了。
老板是否需要擔心司機沒有去接胡老師,會開車出去自己去賺錢呢?這個風險沒這么大吧!所以,有一些沒必要的流程。
再例如員工上、下班打卡的目的是為了控制風險,提高效率。很多公司規定,當月遲到時間累計少于60分鐘的不扣工資,從61分鐘開始,每分鐘扣5塊,這是需要人統計的。如果花1000元錢請一個文員專門來算員工的考勤,這個文員除了算考勤外沒有其他事做,工作輕松快樂。支付這樣的人力成本,還不如員工不打卡。
人力資源從業者應使用流程分析法對公司的流程進行梳理,凡是不能降低風險的流程都應該去掉。僅這一項工作,人力資源效率的開發空間就會挖掘出很多。
從管理跨度來講,去年一級管理人員平均管幾個人,二級管理人員平均管幾個人,今年管幾個人,明年一定要管到幾個人,要有規劃。有了規劃,扁平化的組織架構就呈現出來了。
當然,如果企業規模做大了,流程分析還可以從現有的流程中找出核心流程,把冗余的流程去掉,效率就會得到提高,人力資源成本分析的優勢才會體現出來。
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