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      1. 商務禮儀中推銷語言的使用規范

        時間:2024-07-08 09:26:43 商務禮儀 我要投稿
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        商務禮儀中推銷語言的使用規范

          你知道推銷的時候如何規范自己的語言嗎?下面是yjbys小編為大家帶來的商務禮儀中推銷語言的使用規范,歡迎閱讀。

        商務禮儀中推銷語言的使用規范

          1推銷語言的基本原則

         、 以顧客為中心原則

         、 “說三分,聽七分”的原則

         、 避免使用導致商談失敗語言的原則

         、 “低褒感微”原則

         、 通俗易懂,不犯禁忌原則

          2推銷語言的主要形式

         、 敘述性語言

         、僬Z言要準確易懂;

         、谔岢龅臄底忠_切,

         、蹚娬{要點。

         、 發問式語言(或提問式

         、僖话阈蕴釂。

         、谥苯有蕴釂。

          ③誘導性提問,

         、苓x擇性提問。

         、菡髟兪教釂柗。

         、迒l式提問。

         、 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。

         、偃藗儚乃麄兯刨嚨耐其N員那里購買;

         、谌藗儚乃麄兯粗氐耐其N員那里購買;

         、廴藗兿M勺约簛碜鰶Q定;

          ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

          3推銷 語言的表示技巧

          ⑴ 敘述性語言的表示技巧

         、賹Ρ冉榻B法。

         、诿枋稣f明法。 ③結果、原因、對策法。

          ④起承轉合法。

          ⑤特征、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意:

          ①要先說鐵解決的問題,然后再講座容易引起爭論的問題。

         、谌绻卸鄠消息告訴用戶,應先介紹令客戶喜悅的好消息,再說其它。

          ③談話內容太長時,為了引起客戶格外注意,應把關鍵內容在放在結尾,或放在開頭。

         、茏詈糜妙櫩偷恼Z言和思維順序來介紹產品,安排說話順序,不要將自己準備的好的話一股腦說下去,要注意顧

          客的表情,靈活調整。

         、荼3稚塘康目谖,避免用命令或乞求語氣,盡量用顧客為中心的詞句。

          ⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要,是誘導顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的

          藝術,頗有道理。技巧:

          A 根據談話目的選擇提問形式。

          B 巧用選擇性問句,可增加銷售量。

          C 用肯定性誘導發問法,會使對方易于接受。

          D 運用假設問句,會使推銷效果倍增。

         、 勸說式語言的表示技巧

          a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。

          b. 用假設句式會產生較強的說服效果。

          c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。


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