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揭秘文秘專業(yè)的建設(shè)性調(diào)查
高校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃,那么,社會(huì)究竟需要什么樣的文秘人才?文秘專業(yè)如何進(jìn)行教學(xué)改革以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求?yjbys小編就此面向用人單位進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,在此基礎(chǔ)上,對(duì)文秘人才的需求狀況和需求特點(diǎn)進(jìn)行分析,提出了文秘專業(yè)教學(xué)改革的幾點(diǎn)建議。想了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
文秘專業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文類(lèi)基礎(chǔ)性專業(yè),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。學(xué)校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃,那么,社會(huì)究竟需要什么樣的文秘人才?文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)?高職院校應(yīng)如何順應(yīng)社會(huì)的需要培養(yǎng)適用性人才?這些都是高職院校應(yīng)該考慮和弄清的問(wèn)題。
為配合我校文秘重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革工作,開(kāi)展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的社會(huì)調(diào)查活動(dòng),目標(biāo)是調(diào)研文秘人才的市場(chǎng)需求狀況,以及了解社會(huì)對(duì)文秘人才的綜合素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求狀況。此次調(diào)研活動(dòng)以江蘇省蘇南地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位為調(diào)查對(duì)象,主要采取問(wèn)卷調(diào)查等方式,發(fā)放《文秘專業(yè)學(xué)生知識(shí)和能力要求調(diào)查問(wèn)卷》138份,實(shí)際回收116份,有效率為84.1%。在訪談和問(wèn)卷中獲取了大量的第一手資料。
1高職文秘人才的需求情況及分析
1.1文秘人員的品質(zhì)要求情況
在文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備怎樣的基本品質(zhì)中,:隨機(jī)應(yīng)變(90%)、吃苦耐勞(88%)、忠誠(chéng)與服從(86%)、熱情開(kāi)朗(76%)、勇于創(chuàng)新(72%)、甘于奉獻(xiàn)(63%)、廉潔守法(41%)。可以看出,大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是畢業(yè)生的靈活程度、努力程度。
1.2文秘專業(yè)的課程設(shè)置情況
我校確立的文秘專業(yè)核心教學(xué)與訓(xùn)練模塊分為六個(gè)模塊:口頭及書(shū)面表達(dá)模塊、應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊、人際溝通及公關(guān)能力模塊、職業(yè)核心能力模塊、職業(yè)拓展能力模塊、綜合素養(yǎng)模塊。
在口頭及書(shū)面表達(dá)模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:文秘英語(yǔ)(95%)、普通話訓(xùn)練(93%)、商務(wù)英語(yǔ)(82%)、演講與口才(80%)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)(53%)、語(yǔ)法修辭與實(shí)用邏輯(34%)。建議增設(shè)有關(guān)公開(kāi)發(fā)言及如何提高應(yīng)對(duì)客戶的談話技巧方面的課程。
在應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:辦公自動(dòng)化及實(shí)訓(xùn)(99%)、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作與維護(hù)實(shí)訓(xùn)(97%)、檔案計(jì)算機(jī)輔助管理及實(shí)訓(xùn)(95%)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及實(shí)訓(xùn)(77%)、網(wǎng)頁(yè)制作及實(shí)訓(xùn)(65%)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用及實(shí)訓(xùn)(52%)、信息學(xué)概論(32%)。建議增設(shè)有助于對(duì)計(jì)算機(jī)程序了解的課程,同時(shí),在教學(xué)中加強(qiáng)現(xiàn)代辦公技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)習(xí)。
在人際溝通及公關(guān)能力模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:人際商務(wù)溝通技巧(99%)、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理(92%)、客戶關(guān)系管理(86%)、公共關(guān)系學(xué)(72%)、國(guó)際商務(wù)禮儀(65%)。建議在教學(xué)中多一些實(shí)景模擬演練。
在職業(yè)核心能力模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:秘書(shū)實(shí)務(wù)(92%)、文書(shū)學(xué)(90%)檔案管理(90%)、實(shí)用公文寫(xiě)作(83%)、秘書(shū)資格考證實(shí)訓(xùn)(81%)、畢業(yè)實(shí)習(xí)(72%)、專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)(69%)。建議增設(shè)有關(guān)如何開(kāi)展會(huì)議、展銷(xiāo)會(huì)等籌備方面的課程。
在職業(yè)拓展能力模塊中,贊同設(shè)置的`課程比例順序如下:人力資源管理(90%)、電子文件管理(89%)、市場(chǎng)調(diào)查及實(shí)訓(xùn)(80%)、電子商務(wù)(80%)、檔案計(jì)算機(jī)輔助管理實(shí)訓(xùn)(76%)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)(68%)、企業(yè)管理(61%)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)(53%)。建議多增設(shè)一些經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識(shí),會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)以及法律知識(shí)等方面知識(shí)的課程。
在秘書(shū)綜合素養(yǎng)模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:秘書(shū)修養(yǎng)書(shū)目(87%)、職業(yè)形象設(shè)計(jì)(80%)、書(shū)法(70%)、中國(guó)傳統(tǒng)文化(61%)、攝影技術(shù)(34%)。建議增設(shè)《企業(yè)文化》課程。
1.3秘書(shū)人員具有職業(yè)技能證書(shū)情況
在回答高職文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有何種職業(yè)技能證書(shū)時(shí),國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)(93%)、國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用B一級(jí)證書(shū)(85%)、江蘇省大學(xué)生英語(yǔ)B級(jí)證書(shū)(73%)、劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)(72%)、普通話二級(jí)乙等證書(shū)(69%)。建議學(xué)生還要具有駕照C證。
由上可以看出:社會(huì)比較認(rèn)同學(xué)生同時(shí)具有英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等多種職業(yè)技能證書(shū)。因此,文秘專業(yè)學(xué)生除了必須的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)外,持有多種證書(shū)可以為學(xué)生就業(yè)增加了不少法碼。
2文秘人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析
在回答“您認(rèn)為近年文秘專業(yè)的社會(huì)需求如何?”時(shí),84%人認(rèn)為隨著時(shí)代的發(fā)展,社會(huì)為文秘專業(yè)提供了較大的需求空間,有部分單位表示會(huì)在將來(lái)的一、兩年內(nèi)招聘專業(yè)素養(yǎng)好、技能和事務(wù)能力強(qiáng)的文秘專業(yè)學(xué)生。這說(shuō)明文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景比較樂(lè)觀。但同時(shí),社會(huì)對(duì)文秘人才的要求也越來(lái)越高,將越來(lái)越需要具有綜合能力的高素質(zhì)型、全面型、復(fù)合型文秘專業(yè)人才。
在回答“您單位未來(lái)5年內(nèi)將需要擴(kuò)充哪種類(lèi)型的文秘人員”時(shí),80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生,只有不到20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示,企、事業(yè)單位對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際,一般認(rèn)為受過(guò)文秘大專層次教育已夠用。
在回答“您覺(jué)得我院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和就業(yè)的方向定位是否準(zhǔn)確”時(shí),85%的.人認(rèn)為準(zhǔn)確。他們贊成當(dāng)前秘書(shū)應(yīng)定位為技能型、應(yīng)用型、復(fù)合型秘書(shū)。這表明,各個(gè)單位很看中文秘人員的綜合能力,需要的是“全能型”、“智能型”秘書(shū)人員。從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,企、事業(yè)單位內(nèi)部文秘崗位分工不細(xì),文秘人員身兼多職,往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身,這就要求文秘人員除了必須具備文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外,還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能“,博”與“專”結(jié)合“,知識(shí)”與“能力”結(jié)合。
在提出意見(jiàn)和建議中,有不少單位提出學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。他們認(rèn)為當(dāng)前社會(huì)普遍存在學(xué)校學(xué)生操作能力不強(qiáng)導(dǎo)致社會(huì)適應(yīng)性不強(qiáng)的問(wèn)題。建議學(xué)校在教授學(xué)生專業(yè)知識(shí)的同時(shí),多安排一些實(shí)踐環(huán)節(jié)課程和技能訓(xùn)練課程;加強(qiáng)實(shí)訓(xùn),提高學(xué)生動(dòng)手能力,使其一進(jìn)入單位就能盡快適應(yīng)和開(kāi)展工作。
3文秘專業(yè)教學(xué)改革的幾點(diǎn)建議
通過(guò)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)社會(huì)各界對(duì)文秘人才的要求趨向于多元化,十分看重文秘人員的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。因此,我校文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向,重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng),面向市場(chǎng)需求,突出實(shí)踐性,增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。
3.1加強(qiáng)專業(yè)認(rèn)識(shí)
在平常教學(xué)中發(fā)現(xiàn),很多同學(xué)對(duì)“你為什么選擇此專業(yè)”、“談?wù)勀銓?duì)此專業(yè)的認(rèn)識(shí)”、“你認(rèn)為通過(guò)此專業(yè)的學(xué)習(xí),能夠獲得什么?”等等問(wèn)題認(rèn)識(shí)模糊不清。專業(yè)認(rèn)識(shí)不清必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不濃,缺乏動(dòng)力。因此,作為專業(yè)教師,有必要在新生入學(xué)之初,一方面應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)介紹,包括專業(yè)特點(diǎn)、專業(yè)市場(chǎng)需求、專業(yè)素質(zhì)要求、專業(yè)就業(yè)前景等等,另一方面,應(yīng)給學(xué)生以正確的專業(yè)思想指導(dǎo)。大學(xué)教育是“授之與漁”,而不僅僅是“授之與魚(yú)”,學(xué)生在學(xué)校教育過(guò)程中不僅要學(xué)到專業(yè)知識(shí),更要學(xué)會(huì)在有限的時(shí)間里擴(kuò)展知識(shí)視野,按照自己的專業(yè)理想夯實(shí)專業(yè)能力和技能。文秘專業(yè)比不是人們所想象的那樣,僅僅是端茶倒水,干雜活,事實(shí)上,它對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì),如人際溝通協(xié)調(diào)能力,口頭、筆頭表達(dá)能力都有很高的要求。那么,作為文秘專業(yè)學(xué)生,就應(yīng)該把視野從“專業(yè)”提升到“職業(yè)”的高度,著力打造自身的職業(yè)素質(zhì),為將來(lái)的求職就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
3.2面向市場(chǎng)
企業(yè)面向市場(chǎng)必須要生產(chǎn)出適合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品,而學(xué)校面向市場(chǎng)必須要培養(yǎng)出適合市場(chǎng)需要的人才。如何培養(yǎng)出適合市場(chǎng)需要的人才,首先要做好專業(yè)年度市場(chǎng)調(diào)研與分析。其次,要采用適合的教材和教學(xué)方式方法。例如,大部分畢業(yè)生就業(yè)于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的江南地區(qū),那么,《檔案管理》這門(mén)課程的教材就必須從針對(duì)國(guó)有企業(yè)向針對(duì)民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變,探討一套適合民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)的檔案運(yùn)行、管理機(jī)制。高職教育最大的特點(diǎn)在于市場(chǎng)性,隨著市場(chǎng)不斷變化而不斷調(diào)整教學(xué)策略。在教學(xué)過(guò)程中,教師不能僅僅停留在教材知識(shí)的傳授上,應(yīng)及時(shí)增加一些適用專業(yè)知識(shí)和案例,增加學(xué)生知識(shí)的靈活性和適用性。再次,提倡多證多能,要求文秘專業(yè)學(xué)生在取得專業(yè)文憑的.基礎(chǔ)上,持有多種能力證書(shū),如文秘職業(yè)資格證,普通話證書(shū),外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū),汽車(chē)駕駛證以及電子商務(wù)、報(bào)關(guān)員等資格證書(shū),提高畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.3實(shí)踐性
高職教育的特點(diǎn)和高職學(xué)生自身的特點(diǎn)兩者共同要求著高職學(xué)校教育必須具有實(shí)踐性。實(shí)踐性表現(xiàn)于以下三個(gè)方面:(1)課程體系。不強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性,而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn)。保留優(yōu)勢(shì)專業(yè)課程,刪除不必要課程,調(diào)整不合理課程,增設(shè)社會(huì)急需課程。(2)課堂教學(xué)。課堂教學(xué)作為實(shí)踐教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié),應(yīng)將理論與實(shí)踐結(jié)合。采用互動(dòng)式案例教學(xué)的方法,融案例、情境、討論于一體,讓學(xué)生分析與解決案例中存在的問(wèn)題,在分析解決中有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力、與人共事的能力及創(chuàng)新能力。在講授課程內(nèi)容上,不追求課程內(nèi)容體系的完整性,以實(shí)用性、技能型為特點(diǎn),改變教材原有內(nèi)容編排,進(jìn)行模塊組合教學(xué)。如《,檔案管理》課程可以不講檔案學(xué)概論的內(nèi)容,僅介紹檔案管理的基本內(nèi)容和科技檔案管理及一些專門(mén)檔案管理(如財(cái)務(wù)、人事)等的內(nèi)容。(3)模擬實(shí)訓(xùn)。開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)課,建立實(shí)訓(xùn)室,是高職教育區(qū)別于本科教育最大的特點(diǎn),也這是高職教育的優(yōu)勢(shì)所在。通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),有利于促進(jìn)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握,有助于把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。(4)強(qiáng)化實(shí)習(xí)。文秘專業(yè)主干課程《文書(shū)學(xué)》、《檔案管理學(xué)》是兩門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,學(xué)生如果沒(méi)有一定的專業(yè)感性認(rèn)識(shí),是很難理解的。因此,在教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),根據(jù)課程的進(jìn)展情況安排與之相適應(yīng)的實(shí)習(xí)活動(dòng)。首先,在學(xué)生開(kāi)始學(xué)習(xí)理論知識(shí)之前,可安排學(xué)生到相關(guān)部門(mén)實(shí)地參觀,使學(xué)生對(duì)專業(yè)有感性認(rèn)識(shí),為理論教學(xué)打下基礎(chǔ)。其次,在講授完一門(mén)專業(yè)課后,再次安排學(xué)生到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行一段時(shí)間的專業(yè)實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)過(guò)程中,教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)中的理論難點(diǎn)和重點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性講解,充分使理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
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