HR應具備的基本素質

HR應具備的基本素質

　　HR的工作主要是跟人打交道的工作，資深HR都被人稱為人精。那么要做好人力資源管理工作，HR從業人員需要具備哪些職業素養呢？下面是小編收集整理的HR應具備的基本素質，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　HR工作者應有的三項素質

　　人力資源管理在企業中的角色之一是組織變革的推進角色，管理需要創新，人力資源管理雖然是一項重復性很大的工作，但也是一門管理藝術，要求人力資源工作者有創新的意識，用創新的眼光看待周圍的人和事，用創新的思維開展人力資源工作。而要成為這樣一個有力的企業變革者，必須要創新和進取的精神與品質。在工作中，創新和進取體現三項素質。

　　1、創新意識和樂觀進取

　　對于企業員工，一般是滿足和安心于已熟悉的事物，無論是新的計算機系統，新的上級，還是新的辦公室，變革都可能使他們“不知所措。人力資源管理者為了職業競爭的需要，必需順應變革，向員工解釋和作出自我思想的更新；同時與員工討論變革的必要性，消除他們的顧慮，激起他們的興趣。

　　時常以“人人為我，我為人人”、“每天的太陽都是新的”等成功者語言自我鼓勵，以增進自身的形象，從而塑造加多一點的愉快與活躍氣氛來感染員工或下屬。

　　2、善于傳導和運用個性

　　從企業文本傳導過程，即從無形提升到有形，從有形深化到無形的相互承接關系之中；并成為個性文化的開端，尋找調動員工心智與激發情智、發掘才智的方法。

　　通過合適文本資源演練：想象、主題、價值、角色、形象和行動等方法的選擇，策動實施的進程，在演練過程中，強調企業必須承接社會責任讓員工和企業結成齊心協力的“共同體”。在培訓過程中，人本激活在于文本演活，最優秀的承接與價值在于員工的業績與效量。

　　當前，人力資源管理注重的是職位導向和如何讓人得到增值，培訓與開發正是承擔起這項任務。

　　通過文本的心智培養，營造個性化行動要訣和獲得客戶互動信息及溝通平臺，達至潛移默化地激發員工工作熱情和調動其積極性，從內在性到整體性、從團隊合作到個人能力；逐步體現“企業人”共通特征和個性。

　　3、吸取知識和學以致用

　　有觀點認為，十九世紀的文盲是不認字；二十世紀的文盲是不會用電腦；二十一世紀的新文盲則是不懂得再進修再學習的道理，嚴格執行自我規劃的進修充電計劃后學時代的抉擇，從學習型理念上——21世紀企業人事管理者每天的功課就是“再學習與不斷實踐”，始不為行業所淘汰，進修的最終目的是達到良好的人力資源管理專業素質和及收新的前瞻思維、意識和理念。

　　總括來說，人力資源管理者的專業素質除包含良好的管理素質以外，還具備良好的業務素質，良好的業務素質既是其準確判斷市場、合理規劃、正確決策的基礎，更是其吸引下屬，凝聚團隊、獲得尊敬的有效途徑。

　　「提示」

　　在每天的工作交流中，讓員工從不自覺到自覺地培養行為規范、禮儀禮貌的良好習慣，正是需要HR工作者很好地把握從管理制度過度到制度管理，從自覺、自律、自重中成為工作現場的傳導情景。

　　HR從業人員應具備的職業素養

　　一.角色的轉化

　　一個人身上承擔著多種社會角色。例如一個30歲的女人，她可能是一兩歲孩子的母親。這時的扮演的角色可能有母親、妻子、女兒、公司領導、公司職員、姐姐、妹妹、嫂子…….等多個社會角色。在不同的場合他需要扮演不同的角色那么她的個性特征也要隨之改變。作為母親她在孩子面前應該表現出來的是慈祥親切充滿母愛的一個人；作為妻子她在丈夫面前應該表現出來的是小鳥依人溫順賢惠的一個形象；作為一個公司領導人她所應該表現出來的應該是一個干練果斷強勢的一個職場達人……同理作為HR我們每天都面臨著形形色色的人，這就需要我們學會在不同的人面前表現出不同的性格形象。

　　二.情緒的管理

　　情緒管理包括兩方面:一方面指學會控制自己的情緒另一方面指學會了解他人的情緒。情商對人力資源從業者來說是非常重要的。我們個人的情緒主要是來自外界，學會控制好自己的情緒就是要學會不要輕易受到外界因素的影響。保持好心情才能把事情做好，心情的好壞會直接影響到做事的效果。了解他人的情緒方便我們更好地與他人相處，也讓我們更好的控制好整個局面，達到所謂的知己知彼百戰百勝。

　　三.學會換位思考

　　換位思考會讓我們為人處事達到良好的效果。當我們從他人的角度去考慮問題去做事去說話的時候，我相信我們思考的問題一定不片面，我們做的事一定不差，我們說的話一定不令人反感。如果我們時刻都能夠做到沒說一句話都能夠考慮到當事人的感受考慮到說下一句話該怎么說才令人感到舒服，那么我們離成功會原來越近。

　　四.職業化

　　職業化包括技能的職業化、個人素養的職業化、行為規范的職業化。形象對HR從業人員來說十分的重要，HR的言談舉止都會受到他人的關注，所以作為HR從業人員在各方面都要讓自己都盡可能地表現得專業化。

　　五.日清日省

　　孔夫子曰：吾日三省吾身。我們能夠做到日清日省對我們來講就是一件不錯的事情了。如果我們每天都能夠反省自己不斷地糾正自己的錯誤每天進步一點點，一年365天就會積累成一個很大的成績。從哪方面獲得反省的信息呢？

　　1.從錯誤中獲得。從做錯的事情中去總結去反思，自己錯在哪里為什么錯了，今后應該如何避免類似的事情發生。不幸發生之后應該采取哪方面的措施進行改進。

　　2.通過他人對自己的評價來反思自己的行為。他人是我們的一面鏡子，通過他人我們會跟好地看清自己。

　　3.通過檢測自己的勞動成果。通過評價自己做的事情貢獻的大小來給自己打分，多問幾個為什么？多問自己還有沒有更好的做法讓這件事情做得更加完美。

　　六.學會寬容

　　古人仁“人無完人，金無足赤。”每個人身上或多或少都存在一些缺點，只要這人的缺點不是到了讓人無法容忍的地步，我們就應該以寬容的心態去容忍去對待他。人與人之間的相處本來就是一門藝術，跟自己不喜歡的人能夠和睦互尊互敬地相處更是一門道術。

　　作為HR只有管好自己了才能管好他人，所以我們要想在HR領域有所作為就要學會不斷地提高個人的行為修養。

　　HR具備的職業素養

　　(1)處事冷靜，但不優柔寡斷

　　出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關系方，不易沖動行事。

　　優秀管理者雖然處事冷靜，但并不優柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。

　　具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當的處理，同時又有利于形成良好的人際關系。

　　(2)做事認真，但不事事求“完美"

　　出色管理者深知經商和科研不一樣�？蒲袀戎刈非蟮氖菄乐�、精益求精;經商側重追求的是效益、投入產出比。

　　出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美"(盡善盡美)，什么事情“差不多就行"(達到基本標準)。

　　具有這種特征的管理者往往能把事情“做對"，并且能比一般人更容易創造出價值。

　　(3)關注細節，但不拘泥于小節

　　出色管理者善于關注事情的細節，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺"在萌芽狀態。

　　出色管理者雖然善于關注細節，但他們不會過分拘泥于小節，不會在意別人的一點小過錯或小過失。

　　具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題"的發生，日常管理工作也會井然有序。

　　(4)協商安排工作，絕少發號施令

　　管理者不是發號施令的“監工"。一個能讓下屬主動“追隨"的管理者，依賴的是他(她)的個人魅力和領導力，而不是他(她)手中的“權利"。

　　出色的管理者絕少對下屬發號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。

　　具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿"地完成好被安排的任務，這樣的管理者也往往能營造出和諧團結的團隊氛圍。

　　(5)關愛下屬，懂得惜才愛才

　　出色管理者善于尊重和關愛下屬，他們往往視同事如“兄弟"，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰友"。

　　具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家"的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。

　　(6)對人寬容，甘于忍讓

　　出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰"。

　　具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。

　　(7)嚴以律己，以行動服人

　　出色管理者不會讓自己獨立于各種規章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。

　　具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行"。

　　(8)為人正直，表里如一

　　出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當面“抹蜜餞"，背后“捅刀子"。

　　具有這種特征的管理者往往使人有“安全感"并能得到別人充分的信任。

　　(9)謙虛謹慎，善于學習

　　出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學習。

　　具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續的提高。

　　(10)不滿足于現狀，但不脫離現實

　　成為一名出色的HR管理者，應該是我們廣大管理者追求的目標之一，祝愿你更加卓越。

　　HR職業素養

　　1.要夠專業，業技能是基礎。

　　我把人力資源的技能分為人力資源管理，人才管理和組織管理三個層次。你工作的層次不同，需要的專業技能也不同。

　　人力資源管理就是從人員獲取到離職及離職后的全過程管理，涉及到的核心內容，招聘，薪酬績效，勞動關系等，在企業這類工作一般按流程和模塊設置崗位，比如招聘崗，培訓崗，薪酬崗，績效崗，員工關系崗，企業文化崗等。

　　人才管理，更側重對影響企業經營發展的核心人員進行定制化的管理，核心是對高績效，高潛力人才的管理，要思考如何通過人才驅動業務發展。一些做的比較好的企業會設置人才管理崗。

　　組織管理，核心是組織能力建設和驅動組織變革，這方面做的好的企業就更少了�，F在多數企業設立的組織管理崗（OD），其實做的還是人才管理（TD）的事。

　　對于剛入行的小白來說，掌握好基本的HR技能，滿足日常操作和執行層面的事情就OK了，比如面試，組織培訓，薪酬核算，績效考核等。對于經理或職能負責人，就要考慮人才和組織層面的事情了，不能停留在事務性工作層面。

　　2.高情商。

　　人力資源管理核心是對人的管理，要能洞察人性，善于與人協調溝通，更多的通過專業和服務去影響人，而非職務權利。所以對情商要求比較高。

　　3.懂業務。

　　要能理解公司是怎么賺錢的，業務是如何運營的，價值是如何創造出來的，需要什么樣的人，如何激勵他們創造更大的價值。不懂業務，你很難設計出適合的人力資源政策。

　　HR應該具備哪些素質？

　　1.機敏。

　　招聘人員應理解有關公司運營，產品，服務，工作職責和工作要求的信息，以及有關公司及其行業的其他相關信息。理解這些基本信息并能夠向他人介紹和解釋相關因素是一項基本職責。

　　2.優秀的職業道德。

　　成功的招聘人員通常會對他們的工作充滿熱情。有興趣、“僅僅做規定的工作”的人應該考慮另一種職業，因為必須每天展現出出色的職業道德才能取得成功。

　　3.以銷售為中心。

　　招聘人員在幫助人們實現夢想和實現職業目標的同時，也出售機遇，希望和未來。招聘是一項銷售工作，涉及提出工作機會的特征，福利，條款和條件。

　　4.收集信息的能力。

　　候選人和招聘經理依靠招聘者來公開全部信息，以便他們做出明智的決定。個人經常根據從招聘者那里收到的信息來做出改變他們生活的決定。

　　5.專業。

　　沒有什么能取代良好的商務禮儀和基本的良好舉止。保持愉快和禮貌并說“請”和“謝謝”是專業精神的普遍做法。

　　6.語言簡練。

　　清晰，有說服力的口語和寫作能力是招聘人員的基本溝通要求。如果HR無法有效地傳達賣點，要說服某人“購買”自己所賣的東西可能是一項艱巨的任務。

　　7.保持溝通。

　　無論是通過電話，親自還是書面形式，招聘都需要持續的溝通。對于招聘人員而言，通過電話和面對面進行的口頭交流是每天甚至有時是全天的活動，因此與他人進行交流以提供個人和職業滿意度非常重要。

　　8.好奇心強。

　　招聘人員不會預選候選人來填補職位。他們必須了解候選人，以便在招聘過程中晉升他們。確定合格的候選人需要提出很多問題并積極傾聽回答。

　　9.良好的寫作能力。

　　書面交流技巧與口頭交流技巧同等重要。越來越多的招聘工作通過電子通訊，例如電子郵件和社交網絡進行。試想一下，如果收到別人發來的電子郵件，其中句子不夠完整，觀點也不夠不清楚和明確。那么自己是否愿意認真對待這個人，并與其一起工作？

　　10.耐心。

　　一個成功的搜索可能需要五分鐘到30天甚至更長的時間，具體取決于從行業到所在地，需求的唯一性或可用人才短缺等諸多因素。成功的招聘人員具有自律性和決心繼續進行搜索，直到找到合適的候選人為止。

　　11.熱情。

　　優秀的招聘人員是積極向上的人，他們表現出可以做的態度。他們喜歡尋找合格的應聘者所面臨的挑戰，以及與滿意的招聘經理或獲得夢想的應聘者一起工作所帶來的愉悅。

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