HR管理15篇[必備]
HR管理1
深受儒家文化影響的華人企業在近百年的發展中已形成了其鮮明的文化特色，成為世界企業界的一枝奇葩。21世紀的知識經濟正迅速地改變整個世界，一些組織結構封閉、經營觀念保守的華人企業，顯然難以適應國際市場發展的需要，更難形成強大的核心能力。研究新時代華人企業文化的發展，認識文化對人力資源管理實踐活動的影響，以采取積極的措施來塑造企業自身完美形象、更好地參與市場競爭、培育核心競爭能力等具有重大的意義。
一、 華人企業的文化特征
關于華人企業的文化特征問題有不少的學者進行過研究，總結學者的研究成果，筆者認為，華人企業的特殊背景決定了其文化具有鮮明的特色，即多強調“仁”、“義”，注重“人格”，所謂“忠厚傳家遠，詩書繼世長”。具有以下方面的共性：
第一，以儒家文化為宗旨，吸收借鑒各國文化精華。華人企業雖然遠離了中國大陸，但都以中國歷史及文化遺產為主體，并吸收所在國或地區的各種文化，以適應當地生產經營的需要。企業一般崇尚和諧的人際關系、重視道德教育、強調人與人之間的平等，奉行勤勞、節儉、誠信等中華民族的傳統美德。如臺塑的創始人王永慶就特別注重員工的勤勞和吃苦精神，每次招募的新員工必須接受嚴格的吃苦訓練，并且在基層鍛煉 一段時間才能獲得提拔。
第二，重視家庭倫理，以家庭為生產經營單位。在中國社會的各級組織中，家無疑是最重要的部分，企業、國家與天下都成了家的范本。一些遠渡海外的華人或多或少會被看成外族人、外國人、外鄉人，不能不遭到當地主體社會的歧視、排斥和限制，所以，華人傾向于以家族、親屬和同鄉連帶互助的模式，以“大散居、小聚居”的形態存在和發展于異國他鄉。據日本貿易振興公司的《新加坡華人資本》調查報告報道，華人企業雇傭的職員，其關系依次為“親屬、友人、中國本土的同鄉、同姓”。此外，華人企業普遍保持著家庭企業的特征：權力由“家長”———財產所有者掌握；企業重要的管理職位大多由親朋好友占據；下級對上級過分依賴和絕對服從；上級對下級實行“仁慈的獨裁”管理；父母將自己的子女看作自身的生命與事業的延續，自己創建的事業交由子女繼續經營等等.
第三，重“人治”輕“法治”。在華人企業經營決策中，領導者的主觀判斷和情感好惡經常占據主導地位，這與華人企業以“人治”為核心的企業文化的管理模式密切相關。管理中靠人情維系的“軟”約束多，靠明確客觀的理性和規范制度維系的“硬”約束少，在企業中盛行“人情至上”的思想。華人企業的文化特征往往是由企業家的性格特征來決定的，謹慎細致的企業家創辦的企業必然具有保守的性格，敢于冒險的企業必然由一位積極進取的企業家領導。
第四，企業內部信任不足，充滿防御性心理。由于華人企業在海外社會中通常處于非主流階層，其邊緣狀態決定了他們對財富缺乏安全感，總擔心社會對財產權沒有充分可靠的保障，對不在“圈子”內的外人一般缺乏信任。美國學者弗郎西斯·福山認為，中國是個人與人之間信任度很低的社會，世界范圍內的華人企業都是家族式的，很難做大。許多華人企業發展到一定規模后，由于家庭矛盾、管理不善等原因而瓦解，如王安電腦和大陸的巨人集團。防御性的結果之一是人們為了商務往來需要，不得不建立一個以個人信用和社會交際圈為基礎的外部關系網。
二、21世紀的華人企業文化的五個悖論
隨著全球經濟一體化和知識經濟的發展，華人企業也不得不思索“誰動了我的奶酪”問題。當前，華人企業在傳統文化和現代文明之間面臨著五個兩難的選擇：
第一，儒家文化與創新思維的博弈。知識經濟的特征之一就是創新，創新的知識才具有價值，才可獲超額的利潤。而創新意識和冒險精神正是儒家文化所缺乏，人們說的“父母在，不遠游”、“過猶不及”正是這種哲學的反映。華人企業在知識經濟時代必然要面臨新技術、新思維的挑戰。
第二，“家庭的企業”與“社會的企業”的博弈。傳統的華人企業中經營權和重要職位一般交由親屬擔任，企業家視企業為個人的財富和家族的根基，企業內部是一個封閉的系統。而在知識經濟時代，企業中員工的自我意識不斷加強、文化素質、參與管理意識和能力也不斷提高；新一代的高層管理者普遍都接受了現代科學技術和管理思想的教育，企業已成為社會經濟發展的單元。這些變化都要求企業文化能跟隨時代的發展，并不斷革新。第二、共同價值觀與個性理念文化的博弈�！凹议L式”的領導風格往往導致華人企業家注重對本企業的理念、精神和共同價值觀的管理，強調統一性和協調性，重視企業的內聚力。而!#世紀$#年代出生的一代人，由于受時代的影響，他們更重視個人的職業發展及個性的張揚。華人企業在試圖建立和保持其“一致”的文化時，必會遭到員工“抵制”。
第三，“組織的人”與“人的組織”的博弈。在等級、科層思想的引導下，華人企業主們強調員工的個人發展與利益應服從組織發展的需要，公司的管理制度與規章也是從確保所有員工都服從公司而制定，僅將員工視為“組織的人”（威廉·懷特，1956）。而知識經濟給企業的挑戰之一就是如何從“行政型”文化變為“參與型”文化，將企業建成有利于員工個人能力發揮的組織，將“組織的人”轉化為“人的組織”，提倡分享和鼓勵參與，對個人的貢獻予以肯定，給予員工較強的歸屬感。
第四，“人治”與“法制”的博弈。在等級制度森嚴的華人企業，無疑，員工業績考核和升遷等不能不帶有領導人的主觀色彩，員工的知識和能力權重也不如社會關系。但在知識經濟時代，激烈的競爭環境促使企業不斷變革以提高其應變能力，組織結構也由傳統的“金字塔”集權模式轉變為分權的、橫向的“扁平”網絡模式，中間管理層的減少，柔性管理、信息化管理使企業的文化也越來越強調靈活、協作與效率。這就要求與之相配套的完善科學的企業制度建設，使企業的一切活動都有充分的規章與制度依據，由主觀的“人治”走向客觀的“法制”。
三、企業文化對人力資源管理實踐的影響
企業文化的載體主要是“人”，即企業員工，因此企業文化在不同程度上影響著企業人力資源管理的實踐活動。邁克爾·比爾等學者認為人力資源實踐可分為員工影響、人力資源流動、獎勵體系和工作體系等方面。筆者認為，從這四個方面就可以分析企業文化對人力資源管理實踐的影響作用。
第一，企業文化決定員工影響。所謂員工影響，即“員工在多大程度上參與和承擔責任，通過何種機制傳達他們的意見和體現他們的影響”。不同的企業文化對員工參與管理與決策的影響是不同的。例如，在傳統的美國企業和日本企業里，美國企業視員工為“對手”，日本企業將員工視為合作者，從而導致了兩類不同的人力資源管理制度。在一些“家庭式”的華人企業中，高層管理者往往一言九鼎，多將員工視為“打工仔”，員工鮮有決策權，組織內的升遷由上級主管決定，強調個人關系，限制了優秀員工的個人發展，組織內人與人的信任程度低，更妨礙了人與人之間的交流和溝通，從而導致了員工較低的“忠誠度”。
第二，企業文化對人力資源流動的影響。人力資源流動包含人力資源的流入、流出和組織內的流動。傳統意義上的人事活動如招聘、內部調配和解聘都可以視為人力資源流動。
首先，企業文化對人力資源流入的影響。德國慕尼黑大學著名企業文化專家"·凱能在《企業文化的實踐和展望》一書中說：“如果建設了一個大家共同認同的企業文化，建立了一個員工的共同愿景，有了共同的價值觀，有了高度認同的企業精神，那么企業的交易成本就會降低。”獨特的企業文化無異于一塊“金字招牌”，標志著企業的性格特征，吸引著脾胃相投的員工。如美國西南航空公司在招聘時將應聘者的性格特征作為篩選的第一要素，公開宣稱只招聘外向型性格的人，以更好地實現其倡導“顧客至上”的服務理念。蓋茨的“工作即是歡樂”成為微軟員工所共享的價值觀。
其次，企業文化對人力資源內部流動的影響。人力資源管理內部流動的標志表現為人員流動速率、人員表現的有效性評估和衡量以及員工技術和能力的發展等，這些無一不體現著公司的管理文化。中華文化強調長幼有序，企業中論資排輩、內部提升講資歷和“元老”式貢獻的現象嚴重。因此，在一些華人企業里，高層領導一般年紀大，基層員工動力不足，新員工難以發展與成長。在績效評估方面，其衡量標準也反映著企業的文化導向。在一些華人企業中，績效考核結果與員工的實績相關性不大，而更多地受到人際交往能力、與上級關系以及個人背景等非客觀因素的影響。從在培訓方面來看，傳統的企業培訓更注重為員工提供特殊技能的培訓，而強調“以人為本”的企業更注重員工的個人發展。如每一位IBM的員工都可以擁有兩條職業發展道路：即專業發展道路和管理道路，在管理理論與實踐的基礎上，逐級提升最終發展成為一名合格的職業經理人。
最后，企業文化對人力資源流出的影響。企業往往通過“提前退休計劃”或“解聘”員工的方法實現人員的“流出”，這種人力資源政策無疑不得不受企業文化的影響。如日本大部分企業采用終身雇傭政策，而美國一些公司中，員工則“來”“去”自由，在經濟不景氣時，公司往往以“裁員”來渡過難關，也使員工有“危機感”。但在華人企業里，受傳統文化的影響，導致員工“能上不能下，能進不能出”的局面，對于業績不佳的員工也難以降級使用或解雇，不利于企業的新陳代謝、人員的合理流動。
第三，企業文化對員工薪酬體系的影響。薪酬體系體現著企業管理理念和文化傾向。不同的企業文化對員工支付報酬的影響直接產生兩種不同的“付酬”模式：一是以“個人”導向的支付報酬和以“團體”導向的支付報酬。追求個人發展、強調組織內競爭的企業會以個人績效支付報酬，而強調團隊精神組織合作的企業會以團隊績效支付報酬。二是激勵傾向于效率還是公平，例如在注重組織等級和命令權威的德國公司和日本公司里則傾向于前者，而美國企業偏向于后者；華人企業則更偏重于給予員工比較平均的'工資，以減少員工之間的互相猜忌和嫉妒。而在網絡化的組織中，查爾斯·漢斯稱為“皮包職員”的SOHO一族，“把自己看成像演員一樣，總是在新片中尋找好的角色，而不指望也不希望一個角色永遠演下去，而企業只要想讓它的陣容強大就得不斷地提供好角色�！逼髽I則更多地以員工的工作效率為尺度對這類員工支付報酬。
第四，企業文化對工作系統的影響。工作任務是工作系統的核心。員工（個人技能和人際關系能力）和監督———管理模式是工作得以完成的保證。任務的技術要求、管理政策與實踐和工作任務本身相互影響。企業文化作為內生于企業哲學的基礎，影響員工間人際關系，也影響對工作任務的界定。如在強調團隊合作與協調的組織中，員工之間合作將代替競爭，嚴格的監督管理將被員工的自我管理所取代，個人工作任務的界定已失去其意義，團隊工作任務的考核將成為評價個人績效的主要依據。在注重員工個人發展的組織中會分配員工具有挑戰性的工作，并且使工作內容豐富化，促進員工個人能力的不斷發展和完善。
四、華人企業人力資源管理變革的實踐
第一，建立參與型和學習型組織，增強員工影響度。成功企業的管理實踐證明，充分調動員工的工作積極性、讓員工參與企業管理是一種最有效的組織形式。華人企業首先應轉變觀念，通過人力資源管理實踐活動營造一種信任、坦誠的氛圍，強化員工的歸屬感和忠誠度。在企業內部應建立暢通的信息溝通渠道，使員工的意見能及時“上傳”，高層的指令能被充分地理解和執行。其次，華人企業還應在知識獲取、利用和開發等方面形成有效的管理體制，重視員工在知識發展中的獨特作用，運用群體的智能進行創新，贏得競爭優勢。最后，企業應充分發揮每個員工創造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學習氣氛。加強組織學觀點精粹華人企業文化及人力資源管理變革!"#中國軟科學!""#年第$期習和修煉，克服組織智障，提高企業整體素質。
第二，建立公平的考核升遷制度，促進人力資源流動。若使企業獲得長遠的發展，高層管理者必須不斷完善產權制度，廣泛地吸納外部人才，建立完善的職業化管理隊伍，變“任人唯親”為“任人唯賢”，而不應狹隘地把目光放在自己“近親”圈子里；同時在企業中建立公平合理的考核制度，改變以個人主觀印象為依據的考核方式，一切人事變動以業績考核為標準。如臺塑的王永慶一直致力于家族企業社會化，實施“堅決兩權分離”的管理體制。他強調：“企業發展到一定程度，規模大了，人多事雜，單靠人力來管理控制是不夠的，必須靠組織的力量來推動，靠規章制度的力量來管理�！痹谔暨x接班人方面，王永慶采用的也不是簡單的權利交接，而是經過了長時間的考驗。其子王文洋取得博士學位后，在英國苦干了三年后，才被王永慶召回臺灣，在臺塑公司從基層干起，憑借其個人實力成為公司事業部經理，直至升任總經理，贏得了眾股東的信任和支持。
第三，重視薪酬的激勵作用，建立有效的獎勵體系。合理的報酬是滿足員工需求的基本手段，差異化的工資策略是保證員工積極性的重要措施。企業應重視人與人之間的差異，獎勵高業績的員工；鼓勵團隊精神和創新，將向個人支付報酬與向團體支付報酬結合起來，平衡二者的關系；在制定福利政策時考慮員工的實際需要，靈活采用多種福利方案，實施自助風格的福利組合計劃。同時重視內在報酬對員工的影響，外在報酬作為一種物質激勵，能立竿見影地取得實際效果，但是從長期來看，它對員工的激勵是有限的，因此企業也必須重視內在報酬對員工長期業績的影響�！暗啦煌幌嗯c謀”、“士為知己者死”等正充分說明了精神激勵對企業員工的作用。此外，企業應向“學習型”組織努力，培育內部不斷學習的氛圍，幫助員工制訂職業生涯規劃，協助其實現人生目標。企業還應重視員工培訓與教育投資，并將其作為企業可持續發展的戰略資源之一。
第四，建立“人本”工作體系，提高企業的整體績效。!"世紀，人們越來越重視自身價值的實現，企業和工作不僅僅是員工安身立命的場所和手段，更是人們發揮自己創造性、實現個人潛力的舞臺。企業必須轉變觀念，尊重員工的個人價值和發展需求，將組織的目標和個人的目標結合起來，以人為本，設計出最為合理的工作體系，為員工提供全面的發展；使傳統的工作系統向人本工作系統轉換，以提高企業的整體績效。
HR管理2
1、創業階段
挑戰： 生存
特征：人治、老板文化以及不斷的變化，由于需要不斷的調整糾偏和商業模式不確定，團隊成員不穩定是正常的。這個階段HRD更關注在解決招聘和解聘的挑戰；靈活面對各種不確定性；協助團隊成員適應老板的領導風格。
2、運作階段
挑戰：快速發展
特征：人治與法制并存，但還是以老板為中心。企業規�？焖贁U大，HRD需關注如何協助快速復制以及被證明的能力。除了持續面對招聘和解聘的壓力外，同時要逐步規范HR制度，例如薪酬、績效、員工入職體系等，讓組織在穩定中快速發展。
在這個階段，特別要關注量變引起質變的問題，由于人員數量增加，溝通成效、創業精神容易被稀釋，成員背景多元化，對管理者的要求從管事提升到管人和管心。因此HR要協助公司以有限的資源，找到合適的解決辦法。
3、組織階段
挑戰：建立組織的核心競爭力，保證企業穩定長久發展，也就是基業長青
特征：這個階段，企業已經進入成熟期，個人的作用必須轉變為團隊的作用，由事件驅動的管理模式轉變為戰略目標及計劃驅動的'管理模式。老板文化更要轉變為組織文化，人治被弱化 ，制度被強化。
此時HR總監要關注之前提到的組織能力金三角的三元素：人才、文化及管理的關系；需要具備之前提到的四個能力：行政管理、人才發展、文化建設及人才品牌建設。
4、變革階段
挑戰：沒有永恒的商業模式，也沒有永恒的競爭力，只有持續變化的經營環境才是真理
特征：互聯網的發展已經促動了許多產業的神經及利益；改革開放帶來很多機會，但也持續推升人力資源成本和競爭壓力；全球化提升了人才的要求和管理的難度…企業只有不斷的變革才得以生存
這個階段，HRD要以敏銳及客觀的視角關注之前提到的變革金三角的三元素：定位、戰略及能力，協助公司推動變革。
HR管理3
1、倉促招聘
匆忙地進行招聘，一般也容易使標準降低，或者忽略了應聘者的負面因素。由于招聘工作一般需要90至120天，因此如果一位身處高位的要員突然辭職，接替他的招聘工作便需立刻進行;如要增設新職位，更應提前三至四個月進行招聘管理。
2、光環效應
在招聘時，可能會由于應聘者的優秀外表或某些出色表現，而把其他如聰明、能干等優點，一并加諸他身上。為避免光環效應產生的不良后果，需向應徽者索取一些他自己已準備的報告，或近期的工作總結，作為評估能力的客觀依據。
3、用最好的人，而不是最適合那份工作的人
不要為了符合應聘者的能力，而把職位提高至超出本來的要求。為了避免聘用資歷過高而最終可能厭倦或離開的人才，雇主需研制一份實際的要求細則，并在招聘時以它為范本。
4、提出假設性的問題
可提出“如你的意見在董事會上受到批評，你會如何應付?”等問題，以取替直接了當的提問：“你如何堅持自己意見?”間接提出問題，較之于一個暗示“正確”答案的提問，更容易獲得準確的信息。
5、說話過多
不要將特定的面洽時間，用來拼命推銷公司的應聘的職位，而又不認真的評估應聘者的技能。這樣很容易掉進片面印象的陷阱，而忽視了待聘者的`反應。適當地分配面試時間，以90分鐘作詳細的傾談;其中15%時間用來介紹公司和職位的情況。
6、別呆坐空談
在面談時需作一些筆記，否則，事后便很難準確地證實或查核曾談及的內容，特別是有關數據的問題。
7、采用歸納法
詢問應聘者一些能具體以數據表示的成就，以證實他的自我介紹。采用計分法也可有效地對應聘者作出測試。以10分為滿分，看他如何作自我評估。一般說來，如果自己有某方面的弱點，而又不想被發現，他會給予自己打7分;而充滿信心的人，則會給自己打8分或9分。
8、“無意義”問題
與年齡、性別、婚姻、種族或宗教有關的問題，可被視對應聘者的歧視。所提問題應與這項工作所需的能力有關，如“你是否可以加班工作和出差?”
9、冷漠不關心
與推薦人查證，可得悉應徽者過去的表現，并呆發現他潛在的弱點。如果獲得材料對候選人是負面的，便應對提供者作出解釋，表示他所提供的信息有助于評定候選人，使他發揮最大潛力，因而坦誠最重要。其中一個提問技巧是：“如果你要向這位應徵者提出忠告，以幫助他在事業上更進一步，你想告訴他什么呢?”
10、忽視對方雇主的挽留
優秀應聘者可能會被原雇主提出高價挽留。為避免這類突發事件，詢問應聘者會如何處理他雇主提出的條件。提醒應聘者促使他另尋工作的原因所在，并指出大部分最后接受雇主挽留的人，很多在24個月內也會離開。
HR管理4
HR策略
領導者在談到組織架構、財務結果、時間管理、公司文化和他們自身的角色時，如果表達不清，就會導致員工各自猜測，公司陷入混亂。
為何會有那么多的組織陷入混亂？想弄清這個問題并不難，你只要聽聽這些組織的領導者如何講話便略知一二了�，F實中，我們可以看到許多領導者都喜歡說些套話，他們總愛用豪言壯語來為公司指引方向，總是想當然地認為每個人都對這些含義寬泛的概念有著相同的理解。事實上，當ceo用到這類空洞的字眼時，他的下屬們吃不準自己是不是真的領會了上司的意圖。即便沒領會，他們也不會向ceo問個清楚，因為他們害怕那樣會顯得自己很愚蠢。于是，他們就把那些模糊的指令傳達給自己的下屬，而他們的下屬又只能按照各自的理解去演繹他上司的意思。結果這些人就會草率盲動，各行其是，最后使公司蒙受巨大損失。
領導者的真正作用是激發組織去創造更美好的未來，而要實現這一目標，有效的溝通是最最重要的一個管理手段。
那么如何溝通才有效呢？通過對數百名ceo的研究觀察發現，領導者最關鍵的是要闡明以下5個方面的信息：組織架構和層級、財務結果、領導者對其角色的理解、時間管理，以及公司文化。領導者在談到這些時，如果表達不清，就會導致員工各自猜測，讓公司陷入混亂。
公司的組織架構是帶有感情色彩的，無論是在穩定期還是在變革期，都反映了個人的權力或影響力，尤其是當公司發生變革時，如果ceo不及時讓公司員工看清各自在組織架構上的位置，就會在公司內引起恐慌�；萜展镜目ɡ颉し茒W莉娜就因采用了不甚明朗的溝通方式，沒有及時厘清那些圍繞著“重組”概念，而給公司造成了巨大損失。組織架構的改變與公司的政治無關，所有的一切只與組織效率有關。領導者可以在向員工闡述愿景及其由來時遵循一定的準則，傳達清晰的計劃，加快決策的速度，將組織架構的變動看成是優化資源的一個暫時性架構，并讓員工成為新戰略的積極推動者。
現實中，還有很多領導者因為忽略了員工行為和財務結果之間的聯系，而且沒有很好地將財務結果作為有益的診斷和學習工具，錯失了為公司建立長期價值的機會。有位ce0，他堅信自己的唯一任務就是對每季度的財務結果做出大膽的預測和承諾，然后不遺余力地去實現那些目標，結果他總是給銷售人員和財務人員猛烈施壓，不懂用恰當的方法激勵或獎勵銷售團隊，最后該公司以年收入折價被別的公司收購。相比之下，高科技公司adaptec的前ceo約翰·阿德勒始終將財務結果當成改善未來戰略實施的診斷工具。他讓員工參與財務結果的分析，鼓勵員工直言不諱、坦誠對話，而不用擔心會遭受懲罰，最終使公司的市值從1億美元提高到50多億美元。
對于ceo角色，由于許多人都找ceo們尋求反饋，請示意見，他們便誤以為自己是所有決策、沖突和困境的最終仲裁者和解決者，自己的責任就是解答一切問題。這種情況在那種創業型的ceo身上尤為明顯。而高效領導者的做法則恰恰相反，他們知道自己的任務是從他人那里尋找答案。他們明確公開地向下屬尋求建議、意見和合作，他們用自己的職權來推動而不是控制決策的進程，努力為工作團隊找到解決問題的最佳方法。他們通過行動，將自己對角色的理解傳達給員工，并身體力行地予以實踐。員工深受鼓舞，不斷為公司獻計獻策，積極推動了公司的前進。決策流程的合作性越強、政治意味越淡，領導者就越不閉塞，企業戰略就更有現實根基。
很多管理者都在時間的壓力下苦苦掙扎，千方百計想要掌控和利用一天里有限的時間，甚至想從中再多擠出點時間。科技公司的ceo艾倫讓下屬爭分奪秒，結果他們做出了完美的標書，卻在投標中輸給了一家技術不如他們的公司。艾倫的員工一心想的是如何在最后期限前完成任務，卻忽視了客戶�！皵D時間”和“用時間”二者之間是存在著細微的差別的，泰勒梅—阿迪達斯高爾夫公司的ceo金，在預先的大膽設想不能實現的情況下，他讓下屬別拿時間當敵人，與其擠時間，不如會用時間。他選擇了另一個可行的目標，并把最重要的環節放在首位，結果他們利用有限的時間實現了目標。領導者必須非常清晰地闡述目標，而且要求下屬先完成最重要的任務。
說到公司文化，如果ceo不能說明成功的含義，不能清晰地將成功的愿景傳達給員工，不能讓員工明確地理解他們的預期目標是什么，那么他們所建立的公司文化毫無意義。硅谷有一家公司的ceo，不顧客戶和業務，一味地縱容員工享樂，導致公司遭到了被出售的厄運。想要創建和維持一種健康的公司文化，領導者必須專注于正確的目標，還要制造一種在市場上獲勝的體驗。公司文化不是出自口頭宣言，而是出自贏取勝利的渴望，在有著健康文化的公司里，員工們不會對公司的事一無所知，而是相信公司美好的未來有他們的一份。他們帶著如火般的激情工作，他們每個人都知道自己該如何為公司的未來做貢獻。
如果一位ceo對他的直接下屬準確地表達了他的想法，這些人又向他們各自的下屬準確傳達了ceo的意圖，那么這家公司的全體員工就會圍繞著一個清晰的、大家能夠準確理解的`共同愿景去工作。如此一來，不僅為公司節省了時間、金錢和資源，還能夠使公司取得非凡的業績。
困境中HR如何突破自我
困境一：如何從操作層面跨越到戰略層面
人力資源管理演變至今已有不少年頭，雖然在眾多的企業中掛著人力資源部牌子卻還是依舊做著人事部的那點活，部門名改了，但本質卻依然未能得到有效改善。從操作層面跨越到戰略管理層面，不光是口號叫的響，更重要的是如何有效去升級與落實，HR常常報怨自己沒有價值，沒有地位，得不到上司的認可，我們不妨從以下三點來分析：
1、HR的管理必須得到高層領導的認同。高層領導是第一把手，而人力資源管理要想與企業戰略結合，必須要得到高層領導的認同和支持，從而形成良好的管理環境。得到高層領導的認可分為二個層面：一是高層本身是否真的重視HR管理，把HR管理放在一個比較高的、重要的地位。二是HR本身是否具備被認可的價值點與影響力。簡而言之，跟對老板選對人。
2、HR本身必須具備較高的專業素質。人力資源管理是復雜而具有創造性的工作，做好這些工作需要全面的戰略能力、應變能力和協同能力。HR所制訂的戰略必須以企業戰略作為出發點，做到HR戰略與企業戰略相協同，做到HR的各個職能模塊之間的配合與協同。
3、HR必須具備戰略性思維操作層面才有跨越的可能。不是所有HR都能從操作層面跨越到戰略層面的，如果不行，那我們怎么辦，只好在HR的某一個職能模塊盡量做到專家，做深做精。我們可以捫心自問一下，HR管理中的一些理念與方法到底了解多少。a、什么是SWOT 分析，每個英文的全稱是什么？b、什么是SMART原則，每個英文又代表什么含義？c、什么是ROI，在日常管理中如何去計算？d、薪酬管理的3P1M又是什么？e、STAR&BEI面試如何理解與應用？f、MBO、BSC、KPI、EVA等分別適合什么層次人員，相互之間有什么樣的關聯性？
想成為企業戰略合作伙伴，首先要清楚戰略角色是什么？一是HR管理策略是否能夠影響到組織發展；二是HR管理者是否具備支撐企業戰略的實施與落地能力。針對以上的幾種分析，HR必須具備過硬的專業知識與技能，跟對老板選對團隊。如果成為不了戰略層面，那可以在操作層面成為管理專家，做深做專做細做透。唯有專、精、細、強方可確保HR本身管理地位與核心價值。
困境二：如何平衡“勞”與“資”的關系
HR素有多個江湖綽號，如：職業殺手、老板代言人、企業間諜等等，為何有那么多的綽號呢？原因在于HR本身沒有做到良好的角色定位，當企業與員工發生爭議的時候，HR必須要從全局觀去考慮問題，不能光從表面去解決，處理問題的出發點是以法律為依據，以合理、合情為輔助潤滑劑。切不可弄虛作假，欺上瞞下，學會站在一個組織全局的眼光去思考問題，同時也要學會用同理心去感受員工的心聲，與上司保持良好的溝通平臺與匯報關系。
如果遇到爭議真的難以處理與解決，那也需要反思企業管理風格與文化是否產生沖突，如果是，那就不是HR能解決的問題，關鍵要看企業處理問題的心胸與姿態。這時，HR唯有用心公平地去對待每一件事、每一個人，利用自己的技巧去溝通和協調，多點時間與員工溝通，了解實際情況，在自己職權范圍內做一些說服、調解、勸解工作，盡量做到讓雙方滿意或減少怨氣。
困境三：如何在復雜多變的關系中求生存
只要有人的地方就一定存在關系派、老鄉派、同學派，親戚派等等諸如此類的關系網，大到一個社會，小到企業組織甚至一個管理部門，所以在眾多復雜多變的各種職場中行走，HR要想求生存、要想謀發展，不妨從如下四個方面來鍛煉自己，提高自我安全保險系數。
1、與上司保持有效溝通。上司下達的任務計劃與計劃實施過程中遇到任何問題與困難必須及時有效的與上司匯報、反饋與溝通，確保信息與方向的準確性，真正理解上司的意圖。讓上司知道每一個工作的關鍵點與進程，做到計劃前雙方溝通一致，實施中相互了解與跟進，結束后及時匯報與總結分析。
2、做解決問題的高手。不管遇到任何問題，首先要思考解決問題方法與渠道，與團隊合作，集思廣益，發揮團隊的力量，切不可滿腹牢*，負面消極情緒，善于出怪招、奇招方可與眾不同。
3、打造高績效的HR團隊。善于調動與發揮團隊每個人擅長與優點，學會因“合”而生“力”。一切工作首先要以產出與績效為底線與依據。讓能人更能，讓不能的人因他人配合與互補而發揮團體績效與效率。
4、保證完成任務。在實施任務中務必將上司交給的任務正確的執行與落實，少一點借口，多一點方法，沒有困難要執行，有困難更要執行，學會提煉任務中的每一個關鍵點，絕不做差不多與好好同志，嚴格要求自己，有制度但更要學會自覺與自律。
困境四：面對發展瓶頸，如何規劃自我
任何的發展都會遇到瓶頸，只是時間長短有別而已，符合事態發展定律與軌跡。作為一個人力資源管理者，我們的機會應該比其他崗位具有更多的發展機會，瓶頸并不可怕，可怕的是當我們遇到發展瓶頸時如何學會突破自我，是否具備突破瓶頸的能力與眼光。必須學會居安思危，未雨綢繆，凡事預，則立，不預，則廢。
1、跳出HR，尋找內部發展平臺。HR對公司的各個部門及工作應該比較熟悉，上手較快，做管理就是與人打交道，善于溝通與交流，所以不妨可以試著做企業的內部專職培訓師、銷售、市場、供應鏈管理等等崗位，一個HR管理者不怕有專業的知識與技能，就怕除了HR管理知識之外其它一無所知，那才是最可怕的事情，所以人力資源管理者一定要在懂得自身專業與技能的同時學習更多的與管理，與業務相關聯的知識，豐富知識面與擴大崗位范圍。
2、職業轉型，面向外部發展舞臺。在企業內部如果發展遇到了瓶頸，首先不能急躁，靜下心來分析自已，SWOT分析就是一個很好的工具，分析自己擅長什么，劣勢有哪些，性格的特征是什么等等，充分了解自己，如果內部無法滿足，可以嘗試職業轉型，做外部的專職培訓師、加入管理咨詢隊伍，擔任管理咨詢師，人力資源專職獵頭顧問等等，俗話說；樹挪死，人挪活。
當我們面對困境時，首先要學會放松自己，審視自己，有哪些方面做的還不夠好，需要完善與提高，有些事無法改變，只能學會適應，如果適應不了，可以嘗試改變自己，畢竟改變自己相對比改變他人會容易一些，如果自身的一些性格確實無法改變，也不必為此而煩惱，學會選擇自己的另一半來彌補，沒有完美的個人，只有完美的團隊，學會選擇、學會借力，學會面對與應對的能力。
好的公司離不開好的HR管理。
HR管理5
未來HR管理的核心問題：效能
第一，如何基于客戶價值，讓員工自動自發地工作，減少人力資源的管控與內部的交易成本?
要提高人力資源效能，首先就是要激活員工，就像稻盛和夫的阿米巴和海爾的自主經營體那樣，讓每個員工成為CEO，實現自我管理和自動自發地工作。那自我管理的組織模式是什么?自我管理的機制是什么?自我管理跟平臺管理之間的關系是什么?如何真正讓每個員工成為自組織、自主的價值創造者，激發員工的潛能?這需要組織模式的創新、人力資源管理機制的創新。
第二，如何讓員工有價值地工作，剔除人力資源的隱性浪費與顯性浪費?
我一直認為中國企業最大的浪費是人才，最浪費不起的是人才，比如人的機會成本浪費、人才的閑置、人的不進步等等。我現在研究的課題也與此有關，包括企業內部有哪些人力資源的隱性浪費、哪些人力資源顯性浪費，對于不同的產業、不同的企業，人力資源的隱性浪費、顯性浪費體現在哪些方面，等等。
第三，人力資源的動態配置問題。
過去講人與崗位的配置，現在是只為管理體系與勝任能力系統的有效配置，已經不再是簡單的人崗配置，而是一個系統跟另一個系統之間動態的、有效的配置。我們叫做人力資源管理的兩大基點，一是職位體系，一是勝任能力系統，實際上是在研究宏觀人力資源的崗位和宏觀人力資源的勝任力，也就是人才結構之間動態的配置問題。我們現在最早提出來，要研究如何提高職位的管理水平，提高一個組織的能力管理水平，實現職位體系跟能力系統的動態配置。所以一個企業不僅要做崗位分析，更重要的是做職位規劃;不僅要研究個體，更多地要研究勝任能力系統，這個系統是支撐公司戰略和文化的核心內容。所以職位跟能力的動態匹配效率，包括建立它們動態匹配的監測系統，以及評估體系，是我現在正在實踐的內容。
第四，人力資源效能的評價指標體系。
什么叫人力資本的貢獻率，人力資源的投入產出率?過去我們的人力資源管理是結果管理，我們現在要對人力資本從投入到轉換到產生結果的全過程進行管理，其中管理的要點是什么，管理的機制是什么，這也是我現在比較關注的。
第五，適應現在新型企業的要求，如何進行員工碎片時間的集成管理。
我自己是很有體會的。我早晨起來，一定是三份報紙，從家里到辦公室十分鐘瀏覽完;在飛機上的時候，至少帶五本雜志看。我學習補充知識、發展興趣愛好，都是利用碎片時間，因為其他時間都得上課、做項目。我認為，人要有價值地活著，每個碎片時間都可以創造價值。所以我最近在研究“碎片時間與企業的微創新及持續改善”，比如員工上廁所的時候可以為公司想一個合理化建議，吃飯的時候也可以聊公司的事。把員工的碎片時間利用起來，可以產生微創新，讓創新無時不在、無處不在，并且幫助企業持續改善，這個很有意思，企業會很感興趣。
第六，全面績效認可體系。
這是跟文躍然老師一起在研究的。以前叫“全面薪酬激勵”，現在叫“全面認可激勵體系”。如何把員工的主動性、積極性、創造性調動起來，讓對員工績效的認可無時不在、無處不在，對員工的激勵無時不在、無處不在，讓員工的價值創造無時不在、無處不在，這就是“全面績效認可體系”，一種全新的概念。認可，一是對結果的認可，二是對過程的認可，三也是最重要的，是對關鍵績效行為的認可。所以我去年提出來，中國人力資源管理，一是進入效能管理時代，二是進入全面認可激勵時代。
第七，知識管理。
我現在比較關注如何使個人知識公司化，如何使企業內部的經驗能夠得到積累、繼承、創新，企業內部如何通過互聯網、通過知識平臺來構建人力資源的優勢。所以我也提出，企業最大的財富不是人才，是企業擁有的知識，是“人才+知識”。過去我們說人才是企業最大的財富，其實人才都會流動，所以企業最大的財富是人才為企業所積累的'知識。知識管理最大的功用，除了個人知識公司化，更重要的是每個員工可以借助公司的知識管理放大個人的能力，這叫人力資源的倍加效應。
第八，基于價值觀的領導力與互補型領導團隊。
從提高人力資源效能的角度來講，一個組織的效能首先來自于領導的效能、決策的效能。我們過去一談人力資源效率，就談員工。其實中國企業，人力資源效率不足主要是因為決策效率太低和決策后的執行效率太低，而這兩個瓶頸都是源于領導力不夠。所以領導力是提升人力資源效率最主要的抓手。一是通過領導力的提升來提高組織決策效率、運營效率，通過愿景、文化、價值觀去凝聚大家，減少企業內部的交易成本，使大家擰成一股繩，朝著一個共同的目標去努力，這叫基于愿景、基于價值觀的領導;二是強調領導團隊的互補，通過結構的優化來產生倍加的人力資源效能。所以我這幾年，更多地強調企業家的結構，叫一把手和二把手之間“陰陽配”，就是優化領導團隊的結構，讓他們齊心協力。
第九，人力資源的平臺經濟，人力資源管理的平臺化與外包化，也是效能提升的重要途徑。
將來很多企業可以共享人力資源的數據平臺，人力資源也會進入大數據時代。人力資源共享平臺走規范化、專業化、標準化的路子，而企業的人力資源部門走個性化的路子，提供基于戰略、基于業務的個性化服務。所以人力資源管理要有后臺;后臺就是平臺，后臺規范化、標準化，前臺個性化，這樣就可以提高人力資源的效率，減少人力資源的成本。那怎么來建這個平臺，公司哪些職能應該在平臺上運行，平臺所產生的數據量如何變成人力資源產品、服務研發和決策的依據，我想在這方面做一些研究。
第十，通過勞動組織模式的創新，來提高人力資源效能。
因為企業一方面要激活，另一方面要協同。比如現在移動辦公，大家利用共享的社區、共享的平臺來進行研發;比如把員工變成你的客戶，把客戶變成你的員工，就像小米科技那樣，讓客戶變成企業的研發人員，不求人才所有，但求人才所用。對那些專業化人才，企業通過什么勞動組織方式把他們納入到企業的系統里來，用他們最精華、最有創造性的那一部分，不負擔其他的成本?如何建立通過勞動組織模式創新來整合人才，充分挖掘人才的這種潛能?現在我們需要組織模式的創新，比如進行人才的策略聯盟合作。這也是我們新提的一個概念，人才不一定歸我所有，但是歸我所用�？梢酝ㄟ^策略聯盟的方式，通過項目合作制，把全球的人才整合在一起。但是這涉及到企業的組織模式，包括企業的勞動組織方式、團隊合作方式、內部分工機制，都要發生變化，企業的責任體系、考評體系也要發生變化，這其實是值得挖掘的一個方面。
以上這些，是我關心的十個問題，我認為也是未來中國的人力資源管理需要著重研究的十個問題，需要深層次地去挖掘。中國從人力資源大國走向人力資源強國，就是要提高人力資源效能，真正把中國人的所有的主動性、積極性激發出來，中國人是絕對不會比美國人差的。
HR管理6
企業員工除了工資以外還能得到一部分收入那就是福利，福利的形式包含兩種：實物和現金。作為企業的人力資源從業者要必要對福利的知識有所了解。
1.福利對企業有什么作用？
a.改善企業形象，提高企業經濟效益；
b.增強企業在勞動力市場上的競爭力，吸引并留住優秀員工；
c.享受優惠稅收政策，提高企業成本支出的有效性。
2.福利對員工有什么作用？
a.稅收的優惠；
b.集體購買的優惠或規模經濟效益；
c.滿足員工的多樣化需求。
3.福利設計應該把握什么原則？
a.均等性原則：本企業成員都可享受；
b.合法性原則：符合國家的`法律法規；
c.競爭性原則：在勞動力市場上具有競爭性；
d.滿足員工基本需求原則。
4.福利發放有什么標準？
a.按統一標準發放；
b.節假日福利人人有份；
c.選擇性福利事先廣泛征求員工意見；
d.福利產品以滿足員工日常生活需求為主。
5.對于福利的管理有啥要求？
a.建立福利管理制度，或編制企業福利手冊；
b.進行企業福利政策宣傳；
c.定期聽取員工的福利訴求；
d.成立員工參與的福利管理委員會；
e.設立專人維護和管理公共福利設施；
f.了解并借鑒同行業的福利管理措施。
員工福利的設置是企業管理的一種進步，對提高員工工作的積極性以及對企業的認同感具有極大的作用。而HR是這項制度的制定者和實施者，關于福利管理要有自身的一個認知。
HR管理7
績效是個外來詞，是隨著外資企業進入中國的，但是國人的模仿、學習和在企業中的實際運用卻違背了當初設定績效管理的目的。因為很多企業只是僅僅做了績效管理的最后一小部分，績效考核，只把績效管理當作了核發獎金的一個工具。這不禁讓人想起了古人《吃燒餅的故事》。
天下未必真有只認“最后半個燒餅”的傻人，但是在當今的企業里，“只要結果”，“不管黑貓白貓，逮到老鼠就是好貓”的口號和干類似傻事、提出類似違背情理主張的卻大有人在。就讓人不得不想起了那“半個燒餅”。正是因為這樣的無理要求才有了“上有政策下有對策”的策略。于是企業在發展的過程中一些工作人員為了提升業績，不惜使用“殺雞取卵”的手法和“坑蒙拐騙”的做法來完成所謂的任務和業績。但是當企業在發展的過程中遇到瓶頸的時候，回過頭看看，其實都是績效考核惹得禍。-
績效管理是一個綜合的連鎖的有后繼效應的管理工具組合。不同的企業應該根據不同的特點和不同的崗位使用不同的績效管理方法。我個人認為績效管理大致分三塊。-
第一是計劃管理或培養式管理，它主要適用于培養員工的的行為習慣、忠誠度及溝通能力和管理技巧。例如：某企業招聘一批應屆畢業生，準備培養成未來的企業的骨干力量，為企業三年后的擴張做好人才儲備。這個時候企業負責人和人力資源負責人對其績效管理的側重點應該放在，責任心、忠誠度、學習能力、出勤率等方面。避免出現一味的強調做出了多少成績，對企業有多大貢獻等方面的考核。因為企業對這個舉措是一個三年后的投資回報率考核。-
迪士尼樂園的潛在顧客培養就是一個很好的案例。在日本東京的迪斯尼樂園，每天都是人山人海。他們每年接待近20xx萬游客，這相當于一個上海市的人口數量。而在繁華背后，是他們對游客的獨到服務。是對潛在顧客的培養。在迪斯尼樂園，當有小朋友問話的時候，所有的工作人員必須蹲下來回答問題，讓自己的視線和小客人的視線在一個水平線上。還有，公園里走失小孩是家常便飯，在日本的迪斯尼樂園里有10個收集小孩的中心。小孩一丟失，馬上就被送到附近的中心，工作人員會根據小孩的穿著、年齡，以及膚色、口音來判斷他們來自何方，隨后在網上網下查找。很快，他們的父母就能看到走丟的孩子。而這時候，小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯條喝可樂呢！在迪斯尼的`愉快經歷，會在每個孩子心中沉淀，定格在他們美好的童年記憶里。顯然，這是可以傳承的，他們的孩子，他們孩子的孩子，在童年時期都可能會被帶到這里來體驗快樂。-
第二就是過程管理也是行為管理。它是取決于績效結果好壞的一個重要環節，也是管理工作中的一個監管、梳理和指導的過程。例如：一位員工接到一項任務后，首先應該制定一套或多套的執行方案，并反饋給任務下達的主管審核可行性。然后在執行的過程中定時的向主管匯報執行的情況，而主管人員應該根據匯報的情況，及時的檢查監控，便于在執行過程中出現和目標有偏差時的及時修正。直到完成任務達到目標。整個匯報、檢查、修正的過程就是一種績效管理。對管理對象的考核要素，側重于執行力、溝通能力、計劃性等方面。-
具體使用工具可以參照：PDCA模式，在識別和運作過程時，把過程分為策劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、措施（Act）四個階段，通過這四個階段的持續循環，使過程效果得到不斷提升。 -
第三是結果管理，也是績效管理的最終環節，比較適用于工作易于量化的崗位，如生產部門的產能、產量、產品合格率、成本。銷售部門的營業額及利潤等。這種考核的結果是在前兩種管理的基礎上得來的。如果省略了前兩種的管理，也許我們所考核的結果是苦果。-
其實績效管理實質就是過程的管理。沒有好的過程，很難保證有好的結果；如果有了好的過程，就一定有好的結果。
HR管理8
亦莊亦諧、寓意深刻的寓言故事，除了能揭示人生的道理外，也同樣能折射出看似深奧復雜的HR管理的一些道理。只是人們在聽到的時候，往往一笑置之，不肯往HR管理方向深想一步罷了。
小黑羊救命：沒有無能的員工
農夫家里養了三只小白羊和一只小黑羊。三只小白羊常常為自己雪白的皮毛驕傲，而對小黑羊不屑一顧：“你看看你身上像什么，黑不溜秋的，像鍋底。”“像窮人穿了幾代的舊被褥，臟死了！”
就連農夫也瞧不起小黑羊，常給它吃最差的草料，還時不時抽它幾鞭。小黑羊過著寄人籬下的日子，經常傷心落淚。
初春的一天，小白羊與小黑羊一起外出吃草，走出很遠。不料突然下起了鵝毛大雪，它們只得躲在灌木叢中相互依偎。不一會，灌木叢周圍全鋪滿了雪，因為雪太厚，小羊們只好等待農夫來救它們。
農夫上山尋找，起初因為四處雪白，根本看不清羊羔在哪里。突然，農夫看見遠處有一個小黑點，跑過去一看，果然是他那瀕臨死亡的四只羊羔。
農夫抱起小黑羊，感慨地說：“多虧這只小黑羊呀，不然，大家都要凍死在雪地里了！”
啟示：俗語說，十個指頭有長短，荷花出水有高低。組織內部，各種類型的員工都會有。作為HR管理者，不能一葉障目，厚此薄彼，而應因人而異，最大限度地激發他們的潛能。比如讓富有開拓創新精神者從事市場開發工作；把墨守成規、堅持原則者安排在質量監督崗位等。從這個意義上說，沒有無能的員工，只有無能的HR管理者。
野羊的選擇：愛才就不要囚禁人才
天黑了，張姓牧羊人和李姓牧羊人在把羊群往家趕的時候，驚喜發現每家的羊群頭數都多了十幾只，原來一群野山羊跟著家羊跑回來了。
張姓牧羊人想：到嘴的肥肉不能丟呀。于是扎緊了籬笆，牢牢地把野山羊圈了起來。
李姓牧羊人則想：待這些野山羊好點，或許能引來更多的野山羊。于是給這群野山羊提供了更多更好的草料。
第二天，張姓牧羊人怕野山羊跑了，只把家羊趕進了茫茫大草原。李姓牧羊人則把家羊和野山羊一起趕進了茫茫大草原。
到了夜晚，李姓牧羊人的家羊又帶回了十幾只野山羊，而張姓牧羊人的家羊連一只野山羊也沒帶回來。
張姓牧羊人非常憤怒，大罵家羊無能。一只老家羊怯怯地說：“這也不能全怪我們，那幫野山羊都知道一到我們家就被圈起來，失去了自由，誰還敢到我們家來呀！”
啟示：很多企業在留住人才的時候，采取了與張姓牧羊人同樣的方法——通過硬性措施囚禁人才。其結果是留住了人，也沒能留住心，到頭來依舊是竹籃打水一場空。其實，留住人才的關鍵是在事業上給予他們足夠的發展空間和制度上的來去自由。
猴子的生存：因才定崗 循序漸進
加利福尼亞大學的學者曾做過這樣一個實驗：把6只猴子分別關在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放置一定數量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物放在地上，第二間房子的食物分別多次從易到難懸掛在不同高度上，第三間房子的食物懸掛在屋頂。數日后，他們發現第一間房子的猴子一死一傷，第三間房子的兩只猴子死了，只有第二間房子的兩只猴子活得好好的。
原來，第一間房子里的猴子一進房子就看到了地上的食物，為了爭奪唾手可得的食物大動干戈，結果一死一傷。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，夠不著，活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先按各自的本事取食，最后隨著懸掛食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天依舊取得足夠的食物。
啟示：如何實現HR的最佳組合，一直是HR管理者十分關注的問題。崗位難度過低，人人能干，體現不出能力與水平，反倒促進內耗甚至殘殺，如同第一間房子里的兩只猴子；而崗位的難度太大，雖努力卻不能及，最后人才也被埋沒抹殺，就像第三間房子里的兩只猴子。只有崗位難易適當，并循序漸進，猶如第二間房子里的食物，才能真正體驗出人的能力與水平，發揮人的能動性和智慧。
小狗獵捕斑馬：科學分工 團隊制勝
在非洲大草原上，三只瘦弱的小狗正與一只高大的斑馬進行一場生死搏斗。
乍一看來，三只弱小的小狗很難是大斑馬的對手。但實際情況是，一只小狗咬住斑馬的尾巴，任憑斑馬的尾巴如何甩動，也死死咬住不放；一只小狗咬住斑馬的耳朵，任憑斑馬如何搖頭，也決不松口；一只稍顯強壯的小狗咬住斑馬的一條腿，任憑斑馬如何踢彈，一點也不敢懈怠。
不一會，在三只小狗的齊心攻擊下，“龐然大物”斑馬終于體力不支癱倒在地，成為三只小狗的盤中餐。
啟示：只要措施得力，麻雀撞壞飛機。在組織內部，管理者一個很重要的職能就是科學分工，根據實際動態對人員進行最佳配置。只有每個員工都明確自己的崗位職責，各司其職，才不會產生推諉、扯皮等不良現象。相反，如果隊伍中有人濫竽充數，給企業帶來的不僅僅是工資的損失，還可能導致公司工作效率整體下降，甚至在激烈的.競爭中會像斑馬一樣頹然倒下。
鸕鶿罷工：滿足員工漸進職業需求
一群鸕鶿辛辛苦苦跟著一位漁民十幾年，立下了汗馬功勞。不過隨著年齡的增長，腿腳不靈便，眼睛也不好使了，捕魚的數量越來越少。不得已，漁民又買了幾只小鸕鶿，經過簡單訓練，便讓新老鸕鶿一起出海捕魚。很快，新買的鸕鶿學會了捕魚的本領，漁民很高興。
新來的鸕鶿很知足：只干了一點微不足道的工作，主人就對自己這么好，于是一個個拼命地為主人工作。而那幾只老鸕鶿就慘了，吃的住的都比新來的鸕鶿差遠了。不久，幾只老鸕鶿瘦得皮包骨頭，奄奄一息，被主人殺掉燉了湯。
一日，幾只年輕的鸕鶿突然集體罷工，一個個蜷縮在船頭，任憑漁民如何驅趕，也不肯下海捕魚。漁民抱怨說：“我待你們不薄呀，每天讓你們吃著鮮嫩的小魚，住著舒適的窩棚，時不時還讓你們休息一天半天。你們不思回報，怎么這么沒良心呀！”一只年輕的鸕鶿發話了：“主人呀，現在我們身強力壯，有吃有喝，但老了，還不落個像這群老鸕鶿一樣的下場？”
啟示：伴隨著企業管理由小作坊式的粗放型向制度化和人性化過渡，員工的需求層次也在逐步提高。工作不再是必需的謀生手段，人們越來越注重將來的保障機制，以及精神上的享受和“自我實現”。鸕鶿從最初“有吃有喝”就感恩戴德，到希望“年邁體弱時也有小魚吃”，就反映了漸進的職業需求。倘若人力資源管理忽視了這些需求，最終只能導致“鸕鶿”的罷工。
HR管理9
第一層次：金三角
變革金三角=定位+戰略+能力，主要解決企業老板如何解決變革的挑戰。
定位：是有關我們想成為什么樣的企業，這需要具備對未來世界的洞察力。
戰略：有關采用什么方式最有效，這需要具備所在經營環境及產業的手感以及取舍的勇氣。
能力：有關如何將戰略落地、執行到位，需要配套的組織能力。企業定位、戰略受制于企業能力。
反過來講，企業戰略定位決定著企業發展什么能力，這是個封閉式的.循環，雞生蛋蛋生雞，也是讓經營者糾結的典型問題，但人力絕對是關鍵，決定企業戰略是否可以落地，這就產生了第二層次的金三角。
第二層次：金三角
組織能力金三角=人才+文化+管理，在企業不同階段發展配套的組織能力，是企業經營管理永恒的挑戰。人才：人們都理解團隊是創業成功的關鍵要素，人才是企業發展的關鍵要素，也理解企業在發展過程中的不同階段需要不同能力、不同數量的人才。
管理：包括組織架構、管理制度及相關的政策、工作流程等。
文化：價值觀是企業文化的核心，是團結團隊、創造積極性及吸引人才最關鍵的作用，所謂“道不同不相為謀”都是常識，但也點出企業文化的重要性。能夠有效結合人才、文化及管理，是發展組織能力的關鍵，這些都與HR的職能有關。
因此，我一直認為HR是公司的關鍵職能，具有戰略的地位。
在我過去的工作經歷中，不管是擔任哪家公司的一把手、HR總監，以及擔負企業大學職能的團隊，一直是我核心團隊的成員。我在管理時間的分配上，與組織能力相關的事務占據最多的時間。
HR管理10
現在，員工對自身發展的需求越來越強烈，傳統過度考慮企業自身利益的HR管理模式已經滿足不了現實需求。而職業規劃技術正可以幫助員工實現真正的發展。
據中國職業規劃師協會的統計表明，在近三年的中國職業規劃師培訓中，企業HR相關背景從業者的比例正不斷攀升，最近一年甚至達到了56%�，F在，員工對自身發展的需求越來越強烈，傳統過度考慮企業自身利益的HR管理模式已經滿足不了現實需求。而職業規劃技術正可以幫助員工實現真正的發展，更幫助員工與企業共同發展。掌握職業規劃的系統知識和專業技能，獲得職業規劃師專業資格，已是今天HR從業者的必備武器。
選人——從求職者的職業規劃入手
求職難，招聘更難。唐朝詩人韓愈云：“世有伯樂，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有�！笨梢娨蔀橐幻麅炐愕恼衅腹偈嵌嗝吹牟灰�。
某中型廣告公司的HR在招聘會上整整待了一個月，好不容易找到了三個不錯的人選，分別對三位求職者約見面談后發現，A工作熱情高，立志成為一名資深的平面設計師，但工作經驗相對缺乏；B有一定工作經驗，招來既能上手，但其因為職業倦怠而離職，工作穩定性不高；C工作經驗豐富，業績優秀，但期望值過高，有意將來成立一家自己的廣告公司。到底錄用誰，讓HR左右為難。后來，此HR通過職業測評工具和結構性訪談分別了解了三個人的性格特質和職業傾向性，并探討了他們的職業規劃，最終決定錄用當前工作經驗相對缺乏，但對平面設計工作有充分興趣和工作激情的A。半年后，A的工作能力有目共睹，得到了大家的肯定。
在招聘中，最核心的任務是解決個人職業定位與公司人才需求的匹配問題，而最大的成功，也是將員工個人的職業發展需求與企業的用人需求完美結合，獲得雙贏。職業規劃是幫助個人認知、探索、規劃、實現自我的過程，其最直接的作用就是讓個人既好又快地找到職業定位，與此同時，也幫助企業將對的人放在合適的位置上。因此，對于HR來說，如果不能很好地從求職者的應聘動機——職業規劃入手，將很難準確地把握應聘者的真正需求，也就很難找到“對”的人。
育人——培訓需與員工個人職業規劃掛鉤
企業把員工招聘進來以后，往往會再通過培訓等各種方式，提升員工的技能，從而提高員工的績效。
很多企業進行培訓時，往往只是從公司的發展及當前職位需要出發安排培訓，沒有充分考慮結合員工個人的發展需求。比如企業需要項目團隊懂得溝通技巧，就安排他們參加溝通培訓，需要技術人員能往管理方向發展，于是安排管理培訓，結果往往是出錢出力卻又不討好。簡而言之，培訓只有與個人職業生涯發展直接掛鉤才有效果。
分析各個員工的長期發展需求，將之融入到培訓需求分析中，這是企業開展培訓時的重要舉措。舉例來說，一名技術人員通過職業規劃預計幾年后向管理序列發展，那么在幫其明確個人中長期職業發展規劃后，在現階段適當地把管理基礎知識納入到培訓內容中，員工自然也就能以良好的心態接受培訓了。
用人——將員工職業規劃與企業需求結合
某外貿公司新進員工Ting做事風風火火，反應快、人好使，最近被幾個業務部門借去幫忙。一個多月下來，Ting漸漸有些不滿情緒，一來覺得自己所在的行政部老總對她不夠重視，任由其他部門的人調遣她干活，二來覺得自己像個打雜的，什么都得干，缺少成就感。接受過專業訓練的公司人力資源經理Niki及時發現了狀況，主動找Ting談心。
Niki告訴Ting，目前公司處于快速發展期，正是用人之際，在這樣一家大型的貿易公司，各種機會很多，就看自己如何把握。只要把當前各部門的借調當成絕佳的鍛煉機會，可以多角度熟悉公司的業務，了解不同崗位的.工作職責，將來肯定會有更多的機會和更大的發展。之后，Ting改變了觀念，原來看似被利用的事很快變成了為自己累積職業資本的大好機會。Ting以積極的心態重新投入到工作中。半年后， Ting做了經理助理，從支持部門轉到核心業務部門。
對于HR來說，持續關注員工在職場中的表現，通過職業規劃意識的培養和宣導，有利于員工職業意識的轉變以及良好職業心態的形成。同時，充分考慮員工自身發展的需求、主動幫助員工做好職業規劃，對于員工激勵、員工晉升通道以及機制的設立都是非常重要的方面。
留人——讓員工在組織內獲得職業生涯發展
有才的人留不住，沒才的人趕不走。相信很多HR都會為此感到痛苦。而幫助員工在組織內部獲得職業生涯發展，是提高員工滿意度和穩定性的最佳辦法。掌握職業規劃專業知識和技能后，這些問題就能迎刃而解，就能夠吸納并留住真正適合企業的人才，使個人把企業當成職業發展的可靠平臺。
很多企業都認為高薪酬可以很好的留住人才。其實并不盡然。當核心人才覺得所在的組織沒有實現自己更高價值的空間時，給再高的薪水和職位，同樣還是會離職。對于有抱負的真正值得企業留住的“人才”，最為重要的就是滿足其職業發展需要，實現其人生價值的平臺。只有當HR有能力處理這些問題，幫助員工做好職業規劃，并給予平臺時，“人才”才會留下。
讓員工當“老黃�！钡臅r代已經過去。每個員工都希望在職場上獲得成功。為此，對于現代企業的HR來說，除了做好傳統的事務性工作之外，員工的職業健康保持、職業規劃輔助、職業潛能挖掘、培養以及職業文化培育等已成為越來越重要的任務，這也給HR從業者帶來了諸多挑戰。想要成為一名優秀的人力資源管理者，職業規劃已是一種必備的核心技能。取得職業規劃師專業資格已經是HR從業者的必然選擇。
HR管理11
據聯合國國際勞工組織發表的一份調查報告認為，心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。的確，壓力問題正成為全球討論的熱點問題，尤其是在各種壓力隨時接踵而來的今天。在企業管理界，企業家、管理層也日益開始關注工作情景中的員工壓力及其管理問題，因為工作中過度的壓力會使員工個人和企業都蒙受巨大的損失。據美國一些研究者調查，每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍，中國企業中20%以上的員工受到心理問題的困擾。因此，重視員工壓力管理，已成為企業人力資源管理的一個重要方面，是十分必要的，具有重大意義。
一、壓力及其來源
所謂壓力，是指個體對某一沒有足夠能力應對的重要情景的情緒與生理緊張反應。壓力所表現出的常見癥狀或信號有：第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛、掌心冰冷或出汗、消化系統問題（如胃部不適、腹瀉等）、惡心或嘔吐、免疫力降低、皮膚疾病等；第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；第三，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮靜藥等；第四，精神方面：注意力難集中，表達能力、記憶力、判斷力下降，持續性地對自己及周圍環境持消極態度，優柔寡斷等。
企業管理者尤其是人力資源管理人員在實施員工壓力管理活動時，還需首先弄清楚導致員工壓力的起因即壓力源。壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會壓力源三種。
第一，工作壓力源。引起工作壓力的因素主要有：工作特性，如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時間壓力等；員工在組織中的角色，如角色沖突、角色模糊、個人職責、無法參與決策等；事業生涯開發，如越級晉升、晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負受挫等；人際關系，與上司、同事、下屬關系緊張，不善于授權等；工作與家庭的沖突，工作與家庭分屬兩地、工作需要經常出差與家庭成員需要照顧等；組織變革，當前，組織變革如并購、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業發展、學習新技能、適應新角色、結識新同事等，這都將引起很大的心理壓力。
第二，生活壓力源。美國著名精神病學家赫姆斯（Helmes）列出了43種生活危機事件，按對壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結婚、解雇、復婚、退休等�？梢�，生活中的每一件事情都可能會成為生活壓力源。
第三，社會壓力源。每位員工都是社會的一員，自然會感受到社會的壓力。社會壓力源諸如社會地位、經濟實力、生活條件、財務問題、住房問題等。
二、減輕員工壓力的措施
企業領導者和人力資源管理者應充分關心、關注、調查、分析員工體會到的壓力源及其類型，從組織層面上擬定并實施各種壓力減輕計劃，有效管理、控制員工壓力。
在實施減輕員工壓力的措施之前，確定員工產生壓力的根本原因至關重要。最直接的方法就是進行員工壓力調查，建立起一套不同等級員工匿名調查問卷體系，從員工那里直接獲得壓力反饋。其次是進行員工離職面談，從離職員工那里獲得對壓力真實的感受。一旦從員工那里收集到壓力反饋，就應該相對應地確定產生壓力的主要原因，對癥下藥，并要預防員工在未來產生同類的壓力。
1.改善組織的工作環境和條件，減輕或消除因工作條件惡劣給員工帶來的壓力
�。�1）領導者或管理者力求創造高效率的工作環境并嚴格控制打擾。如關注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個賞心悅目的工作空間，有利于達到員工與工作環境相適應，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。
�。�2）確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、復印機、傳真機，配備符合人體學舒適度的辦公桌椅等。
2.從企業文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力，學會緩解壓力、自我放松
�。�1）向員工提供壓力管理的信息、知識。企業可開設宣傳專欄，普及員工的心理健康知識，有條件的`企業還可開設有關壓力管理的課程或定期邀請專家作講座、報告�？筛嬷獑T工諸如壓力的嚴重后果、代價，壓力的早期預警信號，壓力的自我調適方法……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩，增強心理“抗震”能力。
�。�2）向員工提供保健或健康項目，鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式。如有些企業建立了專門的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設備，讓員工免費使用，還有一名專職的健康指導員去監督鍛煉計劃和活動，美國一些著名公司還為有健身習慣的人發放獎金從而鼓勵健身。通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康（這是心理健康的基礎），而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。
（3）企業可聘請資深專業人士為心理咨詢員。免費向承受壓力的員工提供心理咨詢，使員工達成一種共識“身體不適，找內外科醫生，心理不適，找心理醫生”。心理咨詢在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學方法。
3.從組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理
�。�1）人力資源培訓工作中。第一，可培訓員工提高處理工作的技能，使之工作起來更得心應手，減少壓力；第二，可進行員工時間管理培訓，消除時間壓力源；第三，可培訓員工的溝通技巧等，消除人際關系壓力源；第四，可培訓員工在個人理財、處理家庭危機等方面的知識和技巧，消除家庭壓力。
（2）職業生涯規劃工作中。幫助員工改善思維，拋棄不切實際的期望值太高的目標，而建立現實客觀的SMART式的發展目標：S-specific（特定的、適合自己的），M-measurable（可衡量的），A-achievable（可實現的），R-realistic（實際的），T-time-based（基于時間的），可減輕如抱負受挫帶來的壓力。建立多通道式的職業生涯規劃，滿足員工個人發展需求。
�。�3）人力資源溝通工作中。第一，領導者或管理者應向員工提供組織有關信息，及時反饋績效評估的結果，并讓員工參與與他們息息相關的一些決策等，使員工知道企業里正在發生什么事情、他們的工作完成得如何等，從而增加其控制感，減少由于不可控、不確定性帶來的壓力；第二，各級主管應與下屬積極溝通，真正關心下屬的生活，全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助，減輕各種生活壓力源給員工帶來的種種不利影響和壓力，并縮短與下屬的心理距離。
HR管理12
想看一些關于HR的書籍，今天小編就大致推薦30本HR專業書籍，有興趣的不妨看一下，有職場技能，有HR專業書籍，有看人識人攻略......總有一款適合你。
1、《六頂思考帽》
作者：愛德華·德·博諾
推薦理由：本書是一種思維訓練模式，或者說是一個全面思考問題的模型。它提供“平行思維”的工具，避免將時間浪費在互相爭執上。強調的是“能夠成為什么”，而非“本身是什么”，是尋求一條向前發展的路，而不是爭論誰對誰錯。運用德博諾的六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創造，使每個人變得富有創造性。
2、《思維導圖》
作者：東尼·博贊
推薦理由：思維導圖可以應用于生活和工作的各個方面，包括學習、寫作、溝通、演講、管理、會議等，運用思維導圖帶來的學習能力和清晰的思維方式會改善人的諸多行為表現。
3、《笑著離開惠普》
作者：高建華
推薦理由：作者曾在中國惠普公司工作15年，從助理工程師做到惠普決策委員會成員。在本書中作者用平淡、樸實的語言講述著惠普的種種制度、文化。他甚至教我們實用的管理技巧。沒有玄乎高深的理論，只有簡單可行的方法。
4、《第五項修煉》
作者：彼得·圣吉
推薦理由：彼得·圣吉在研究中發現，要使企業茁壯成長，必須建立學習型組織，即將企業變成一種學習型的組織，并使得組織內的人員全心投入學習，提升能力在本職崗位上獲得成功。《第五項修煉》的五項修煉概括地說：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考。
5、《杜拉拉升職記》
作者：李可
推薦理由：主人公是典型的中產階級代表，沒有背景，受過較好的教育，靠個人奮斗獲取成功。對于職場新人來說，他的經歷比名人傳記更好用，對于新人快速解辦公室政治，融入團隊有很好的`指導意義，已經是職場新人與新員工培訓必讀本
6、《人事第一：世界500強人力資源總監訪談》
作者：唐秋勇 等
推薦理由：入門初級參考，重點企業的文化建設和人力資源的發展，適合剛入門的人力資源們來看看。
7、《管理的實踐》
作者：彼得·德魯克
推薦理由：企業管理的本質包括“管理企業、管理管理者、管理員工和工作”等幾個方面的任務，而管理的實踐一書正是將這三個方面作為貫穿整本書的主軸和精髓，并以八個關鍵成果領域、三個經典的問句以及組織的精神豐富其內涵。
8、《影響力》
作者：羅伯特·西奧迪尼
推薦理由：自出版以來，這本書就一直是最為暢銷的書。由于它的影響，使得勸說成為一門科學。無論你是普通人還是為某一產品或事業、觀點游說的人，這都是一本最最基本的書，是你理解人們心理的基石。
9、《人事總監》
作者：楊眾長
推薦理由：一本非常不錯的職場小說，比杜拉拉等都要深刻得多，語言犀利又不乏詼諧，本書從人力資源角度出發，以勞動合同及實施條例為主線，全面、專業解讀企業 HR 常見法律問題，幫助企業HR選好人、用好人。
10、《獵頭局中局》
作者：蕭東樓
推薦理由：其實獵頭最能通俗的詮釋該如何做一個合格的HR，尤其是內在修煉。
11、《目標》
作者：艾利·高德拉特，杰夫·科克斯著，齊若蘭譯
推薦理由：每一個優秀的HR都必須解所在組織的business，此書用小說的形式講述制造行業的生產和運營管理，語言生動，情節貼近現實，身在制造行業不懂業務的HR同學都應該補上這一課。
12、《有效管理十八項技能》(白金版)
作者：李澤堯
推薦理由：HR每天都要與人打交道，管人是最難的工作之一，而管理也是有套路的，把重要的幾招學到手，你的管理也就能上一個臺階。本書就是講管理領域的“十八般武藝”的，既可作為人力資源管理者自我提高的讀本，更可作為員工培訓的教材。
13、《用人大師》
作者：宮惠民
推薦理由：該書深入探討GE、IBM、柯達、西門子、花旗、歐萊雅、摩托羅拉、英特爾等8家著名500強公司的用人之道，并援引中國古代文化中200多條用人箴言，東西結合，是全球第一次中西文化相結合探討用人真諦的管理著作。
14、《思考的技術》
作者：大前研一
推薦理由：有思考才有進步。在這個激變的時代，懶于求知的人沒有生存空間。本書，大前研一將引導你怎樣思考。切換思考路徑，洞悉事物本質，邏輯思考，系統思考，非線性思考!
HR管理13
一“戰略導向”是關鍵點
1什么是戰略導向？
所謂戰略導向，就是指凡事主動作為，而且工作到位。任何一個部門一個人所做的事情必須為總體目標服務！而不是各自為陣。比如說，企業20xx年要完成5個億，那么無論什么部門，包括人力資源管理部，大家都得回答清楚我要做什么、做出什么結果，才能對5個億的實現有幫助。如果所做的事情對總體目標的實現沒有貢獻，你做這件事情有何意義？一個部門也好，一個人也罷，如果只會埋頭拉車，但不會在適當的時候抬頭看路，明辨方向要往哪里走，走錯了路，企業要花多少成本為你的錯誤行動買單？如果完全市場化的企業，假設一幫人都這么干，不要兩下，這個企業就衰亡了。
所以，人力資源管理部門要有作為一定要首先保證將事情做正確。不能蠻干，瞎干，一定要智慧的、有策略地干，圍繞大局去干。這就是人力資源管理為戰略服務的理念。
2人力資源管理如何做到戰略導向？
人力資源管理的工作要驅動戰略的實現，人力資源管理部門的人員，特別是人力資源總監或人力資源經理，一定要圍繞“三個務必”做足功課：
1、務必要明確行業發展趨勢和企業發展戰略。你所處的企業是在什么行業？這個行業有什么特點？這個行業的典范是誰？為什么會成為典范？這個行業有什么樣的發展趨勢？只有洞察行業，才有足夠的高度做好人力資源管理。同時，必須洞察企業的發展戰略，因為這樣才能保證讓所做的事情做對，進而產生價值。
2、務必要了解企業各個版塊的業務。比如研發、供應、生產、營銷等業務版塊是什么，他們是如何工作的，對人力資源管理有什么需求？如何做才能幫助各業務版塊更好的實現價值？
3、務必要找到戰略與專業運作之間的邏輯關聯，并銜接好兩者的關系。比如說開展培訓是人力資源管理的一項專業活動，但培訓和企業戰略之間兩者是如何關聯的，這要清楚。要保證這項專業活動對驅動戰略的實現是正相關的，即培訓做得越好越到位，對企業戰略實現的帶動作用越大。
二“全員參與”是基本點
一談到人力資源管理，很多人可能會認為，這是人力資源部的事情，是領導強調要做的事情，跟我有什么關系啊。殊不知，人力資源管理如果走不出人力資源管理部，讓它變成全員參與的工作，人力資源管理部不可能在企業成功。
1為什么管理者要懂人力資源管理？
如果我們人力資源管理的理念、意識和行動，沒有貫穿到管理的日常工作當中來，我們的很多管理干部并不一定能帶好團隊。不懂人力資源管理的干部，他擅長的是單干。如果我們的思維、方法不改變，還是按單干的做法去領導團隊，會帶來兩個直接的危害：
1、危害影響到自身的發展。因為你沒辦法帶團隊，所以部門的整體績效做不到超越于別人的期望。不要說超越別人的期望，甚至連基本的任務可能都沒有能力去完成，為什么？因為你所帶領的團隊形不成合力，最終它不能夠轉化成戰斗力。任務僅靠一個部門負責人或少數幾個自主能力比較強的核心骨干是遠遠達不到要求的。所以，一個管理干部，你真正要強，真正要好，真正要有未來的發展前景，一定要能夠應用人力資源管理的策略去帶好團隊，只有這樣，管理才能夠成功。
2、如果我們的管理干部不會帶團隊，危害的是單位的發展。企業界有個著名的八二定律（也普遍適用于事業、機關單位）即：80%的責任由20%的人在承擔。這20%的人是誰，就是我們各層級的管理干部，包括少數幾個核心骨干。部門人很多，但沒有幾個人的工作到位，導致我們大量的人力資源浪費。企業也好，事業單位也罷，靠少數幾個人，是干不出光輝前景的。
現在中國企業都在強調“執行力”，但我的觀點不一樣，我認為執行力不需要也不應該強調，你來到這個崗位要做什么，這是每個職場中人首先要想清楚，而且要百分百做到位的。否則，這個位置為什么是你的，你又為什么可以拿這個工資和獎金？很多人沒有想明白這個道理。當前需要強調的是“思考力”，當下很多崗位的員工、管理干部缺乏思考力！來到這個部門或崗位，若領導不交辦做什么事，很多人不知道要做什么，做出什么結果，如何做；碰到問題，若領導不出面指點迷津，很多人根本不知道該怎么辦！像惠普、IBM這些跨國公司，他們的管理者對下屬是這樣一個要求——“你來到我這邊，你就該告訴我，你該怎么辦。如果你告訴不了我，還要我告訴你怎么辦，那我還要你干什么？”
如果一個企業只有幾個大腦在思考，這個企業的發展還有戲嗎？企業或單位至少應該讓80%的人，大家都能主動作為，主動思考。讓一個大腦思考或少數幾個大腦思考變成人人都思考的時候，企業或單位的發展才不會變成一句空話。所以，如果我們的管理者，他不知道背后的這些東西，不知道我到了管理干部這個位置首先應該去帶好團隊，去承擔好選人、用人、育人、留人這些事情的基本責任，那是無法成長為一個優秀的管理者的。
2為什么所有員工要懂人力資源管理？
現實中，很多人認為，人力資源管理這些東西，你領導們去干吧，跟我有什么關系。因為大家的不參與，甚至抵觸，導致人力資源管理落不了地。如果要讓大家都認為人力資源管理就是我的責任，首先要理清工作到底為誰干。很多人沒搞明白工作到底為誰干，如果搞明白了，那些推諉扯皮、不負責任、踢皮球等諸如此類的組織亂象不會象現在那么嚴重。這些，光靠制度是解決不了的，只有靠人的自覺意識和主動作為。而人的這種自覺意識和主動作為源自于人的思維，這個思維很重要的一點就是你對工作怎么看，如果認為工作是為別人干，是為你領導干的'，一定會出現領導交辦一件我干一件，如果領導不交辦我不干的現象。但是，將思維調頻到工作就是為自己干，那么，領導不交辦，我也要想盡辦法地找工作機會，也要想盡辦法地把工作做好。
如何讓員工知道工作是為自己干，一定要讓員工明白，工作做好了，不論大事還是小事，工作回饋給你的不是拿多少工資，多少獎金的問題，也不是職位怎么升遷的問題，而是你從工作當中積累的經驗和能力。這些經驗和能力是多少工資和獎金都換不來的，因為它能決定你未來的生活品質。
我們每投入去做任何一件事情，工作對大家的回報，在于兩方面：一個是物質利益的回報，一個是未來發展機會。未來機會要靠什么去獲�。恳磕愕哪芰�。能力從何而來？就從你每一件事情干好之后累積而來。如果，我們沒有自我管理的意識和主動作為的習慣，也就是說，背后若沒有現代人力資源管理的理念，沒有系統的人力資源管理的專業技能去對接工作，就不可能有職業化的工作行為，如此，工作就不會有好結果。若干不好工作，工作本身對你的回報并沒有我們想象中的大，我們很多人最終也成功不了。
人力資源管理強，企業或單位的內部運營才能順暢；人力資源管理要強，僅靠人力資源部門是做不好的，只有讓人力資源管理走出人力資源部門，讓人人都承擔起人力資源管理責任的時候，才能做好做強人力資源管理。
三“系統平臺”是立足點
人力資源管理若割裂運作，比如培訓僅搞培訓的事，考核僅搞考核的事，工資設計僅搞工資設計的事，人力資源管理是不可能成功的。人力資源管理要成功，一要能系統設計，二要有平臺思維。
什么叫系統設計？比如績效考核。搞考核為什么？它有兩個目的，一個目的是驅動關鍵任務的實現；一個目的是幫助人的成長。既然考核要能驅動關鍵任務的實現，那必然的，首先一定要梳理清楚年度關鍵任務；而要幫助人的成長，它和培訓體系，員工職業發展體系又息息相關。所以，績效考核不超越于考核制度本身，同步去連結相關聯體系，通常是很難搞好的。再比如說研發部門要招聘員工，假設僅從招聘角度而言，研發部門一提出需求，人力資源部門全力以赴就為其將人員招聘到位。但事實呢？研發部門的職責不清，人招來了不知怎么用，也沒有到位的考核機制，導致人浮于事。事實上是因為研發部門用人不善導致效率不高，誤認為是人手不夠。如果人力資源部門按研發部門的思維去走，人，勢必越招越多，單位的閑人也會越來越多的。只有具備系統思維，跳出招聘的框架，從工作設計、人員管理等方面同步系統去考慮研發部門的用人需求，人力資源部門才能真正將工作做到位，進而幫助到部門及企業的成功。
什么是平臺思維？人力資源管理的重要使命是搭平臺，建舞臺。在這個平臺上，人人共舞。若企業、單位或部門的人很多，但只有幾個人在跳舞，其他的都是觀眾，甚至是裁判，在旁邊指點誰跳得好，誰跳得不好，那我只能告訴大家，這個平臺沒有搭好。好平臺是什么？人人都愿意主動作為，自主管理。這要機制和文化去匹配。
小時候，我在老家經常隨大人去看木偶劇，臺上，樂隊在賣力，提偶人在賣力，木偶本身也惟妙惟肖。臺下觀眾在如癡如醉欣賞一臺好看的木偶劇的時候，我就在想，這搭臺人才厲害呀，若沒有這個舞臺，臺上這些人的成功從哪里去體現呢？人力資源管理者我想就是這個搭臺的人。臺建好了，讓大家在臺上盡情共舞，實現人生理想，驅動企業發展，這才是人力資源管理的成功。
四、企業人力資源管理運作的最大問題
企業人力資源管理運作的問題有三方面：
一是人力資源管理不能為企業發展目標的實現服務，為人力資源管理而做人力資源管理。我們所看到的很多人力資源管理部，更多的似乎在熱衷于玩一些概念、模型，僅有專業思維而沒有戰略考量，都不知道如何幫助企業更好的實現戰略目標。
二是只有人力資源管理部在承擔人力資源管理的責任，其他人和部門是裁判，從旁觀者的角度去評判人力資源管理工作的好壞。僅靠人力資源管理部在唱獨角戲是做不好人力資源管理工作的。
三是人力資源管理的專業工作是割裂的，模塊化的，而非關聯系統化的。比如招聘，往往僅為招聘而招聘，但招聘顯然和工作設計、培訓與職涯發展、考核與分配等是緊密相關的。只有橫縱向的系統思維及平臺化的系統運作，才能真正做好招聘這個點的工作。
HR管理14
國勞工部婦女局的最新統計顯示，美國51%的公司為女性所擁有，美國婦女經營的企業收益率是全美所有企業平均收益率的3倍。在我國，各行各業中職業女性都起到了“半邊天”的作用。今天的職業女性讓人們更多地看到了她們作為職場強有力的競爭者那種“巾幗不讓須眉”的獨立和堅強。在她們的身上有著某些可貴的特有品質。
首先，我國的職業女性的勤奮和投入是有目共睹的。
從成功動機上看，今天的職業女性的事業成功內驅力顯然強于她們的前輩。許多職業女性工作時間都在8至12小時，對于中國女企業家工作狀況的調查顯示，每天平均做家務時間是1.6小時，平均的娛樂時間是1小時，平均睡眠時間只有6小時。她們希望以自己的能力證明自己的實力和實現個人價值。
其次，良好的人際關系。
在市場經濟條件下，善于和各利益主體建立良好的人際關系，不僅可以促成交易與合作，降低交易成本和管理成本，減少交易風險，同時還可以增強組織的凝聚力，以提高組織效率。與男性相比，職業女性在職場關系協調中，常顯示出更細致、耐心，長于表達和溝通的特點。她們善解人意，善于洞察別人的潛臺詞和形體語言背后的東西；善于通過贊美其他人來增強其信心，非常富有親和力。所以，職業女性天生具備了信息化社會所需求的、良好的人際關系能力。
第三，忍耐力和堅韌性。
一般而言，成功的職業女性大多非常勤奮、吃苦耐勞，具有很高的忍耐力和堅韌性。作為職業女性，她們知道必須具有更堅強的意志，才能克服重重的困難，取得最終的成功。她們中的很多人經歷了挫折和坎坷，往往更能隱忍和堅守，直至度過難關。因為她們知道，作為女性只有付出加倍的努力，才能獲得和男性一樣的成功。
第四，合作精神。
由于職業女性大多待人熱情友善、善解人意、可靠穩定、尊重他人，同時自我約束力又強，因而她們善于協調組織內部上下左右的關系，使組織成員的`各項活動在時間和空間上達到有機配合，產生一種團結一致的協作力。
第五，與生俱來的直覺力。
女性天性敏感，她們能感受到周圍環境很細微的波動、潛伏的暗流或風險，她們細膩、靈敏，有很強的直覺力。直覺能力強的人，往往能夠在機遇到來的一瞬間抓住機遇。許多職業女性憑借著過人的直覺力抓住機會，實現事業的飛躍。
第六，關愛心。
管理學家亨利。明茨伯格在其《關于管理的十個冥想》中談到，“組織需要培育，需要照顧關愛，需要持續穩定的關懷。關愛是一種更女性化的管理方式”。成功的職業女性往往能夠設身處地從他人的地位、立場來觀察、考慮、分析問題，同時又能體會對方的感受和反應。她們會以女性特有的細致和友善去關心他人，幫助他人，并贏得支持。職業女性常常在謀求下屬的福利和關心他們的生活方面，表現突出。
男女都做HR，作為女性的自身優勢在哪？所謂優勢就是與眾不同的特色，我想了想。作為女性，她的優勢是：
第一個，是堅韌，尤其是她的韌性，這點我非常贊同張麗琍老師的話。人家講女人柔情似水，但是水卻能水滴石穿，她在完成任務和達到目標的過程中，往往是在默默無聞中悄悄完成的。
我舉個例子，我們家孩子當兵后，我們的隔斷墻在那堵著讓人難受，我愛人說干脆把它拆了，我說不許拆，講了兩三次我都沒同意。后來，我出差半個月回家一看墻沒了，她看著我說拆了以后還是挺好看的吧。后來我才發現只要她定的事多半得完成，八頭牛都拉不回來。所以我覺得女性的堅韌應該是非常重要，給我印象很深，包括我們公司的幾位女老總都是非常堅強的人，所以她們得到了大家的認可。
第二個是細膩，考慮問題分析問題非常周到，甚至可以講女人的第六感官比男人強100倍。男人干什么壞事她閉著眼睛都能感覺出來，這個也是她做好工作，尤其是在面試過程中，她可以從行為語言和潛在語言中分析出你要招聘對象的內心真實世界。
第三個應該說是溫和，女性的溫和具有很大的魅力。俗話說男女搭配干活不累，丑的是自己的，漂亮是屬于大家的。和女同胞在一起共事的時候這種感覺很深。
HR管理15
面試是測評企業高層管理人員和經濟管理部門領導干部的管理能力的較為有效的測評方法之一。
面試測評的基礎方法是：主考對被試提問，被試回答問題，主考根據被試的回答給被試評分。面試過程可以概括為3個環節：即發問與回答、追問與回答、主考根據被試的回答進行評分。這3個環節的特點，決定面試的模式。主考提的問題是事先確定的，還是隨機的、因人而異的？追問問題的數量是否有劃定，是否是事先設計好的？主考的評分依據是被試回答問題的內容，還是被試在面試過程中表現出的管理行為特征？
根據面試過程的這些特征，通常把面試分為兩類，即結構化面試和非結構化面試，或者分為3類，即在分兩類的基礎上再加上半結構化面試。這些分法固然有其合感性，但顯得過于簡略化。因此，有必要探討管理能力的測評模式，分析其有效性以及確定面試模式根據，以進步管理能力面試測評的信度和效度。
一、管理能力的測評模式
筆者考察各地大中型企業選拔高層企業管理人員和經濟管理部門選拔領導干部的面試方法，并主持或參加了24次廳級、處級領導干部選拔和32次大中型企業的中高層管理人員的招聘活動。在這些選拔和招聘運動中，結構化面試的方法被廣泛使用。但是，面試的內容、程序、評分方法等均不完全雷同，也就是說，有著不同的模式。
經分析，決定面試模式的因素主要有三個方面：
一是面試的內容，主要看試題和謎底是否確定；
二是面試的過程，重要看主考與被試的交互作用是否充足；
三是主考作用，主要看主考評分是客觀的還是主觀的。
這可以稱為是決定面試模式的3個維度，分離稱之為內容維、過程維和主考維。這3個維度都可以是持續變動的，因此可以形成很多種面試模式。
有兩種特別的模式：一種是純粹結構化的測試模式。其面試的試題是完全確定的，主考與被試的交互作用很少，評分標準完全是客觀化的（根據被試的回答評分）。這種純粹結構化的面試的特點是具有高度的確定性與客觀性。
具體表當初以下多少個方面：
首先，測試的要素具有確定性。結構的概念與要素的概念是不可分的，結構化面試的基本是將被試待測的管理能力分解為一個個的要素，作為具體的測試對象，這就是測試要素確實定性。
第二，測試試題與測試要素要逐一對應，在測試過程中，不同的被試將面對相同的問題，對這些問題的回答能夠反映被試的各管理能力要素的情況。這是測嘗嘗題的確定性。
第三，為了保證精確性和客觀性，要求主考根據應試者的回答評定分數，不同的回答對應評分量表上的不等同級，可以給出正確的、確定的分數。這是評分過程的確定性。當然要求主考與評委都能純熟地控制評分標準，能夠根據應試的回答給予恰當的分數。
另一種是純潔的非結構化測試。與純粹的結構化面試相反，面試的試題是完全不確定的，因人而異，主考與被試有著充分的交互作用，主考根據被試的情況提出問題并一直追問，評分標準完全是主觀化的，根據被試在回答問題過程中表現出的管理行為特征進行評分。這種面試的特點是具有高度的不確定性與主觀性。
具體表現在以下幾個方面：
第一，它破足于被試的整體管理能力，主要測評其在解決實際問題的過程中利用各種管理方法的綜合管理能力，它不把管理能力分解為單個的管理能力因素，分辨加以考核。
第二，被試的綜合管理能力可以反應在解決問題的過程中，向被試提出與其競聘（選）的崗位相合乎的難度的問題，并且通過不斷地追問來模仿其崗位工作過程，測評其崗位工作能力。因此，試題是可以因人而異的。
第三，對被試管理能力的評分，主要依據主考根據被試在回答問題的過程中表現出的管理行為特征，進行綜合判定，以確定其崗位能力的高下。主考的主觀斷定能力起著決定性的作用。
事實的面試模式，既不是純粹結構化的，也不是完全非結構化的，而往往是介于兩者之間的一種恰當程度結構化的�？梢愿鶕嬖噧热莸拇_定性、主考與被試的交互性以及主考的主觀性程度確定面試的模式。內容的確定性，主要表現在首問和追問的問題的確定性。有三個度量：一是完全確定：二是范圍確定，具體內容可以稍有差別，三是完全不確定。交互性表現在追問的情況上，即追問的問題的確定性以及數目上。主考的主觀性表現在評分的依據上，即根據內容評分或是根據特征評分還是兼顧內容和特征進行評分等幾種情況。
實踐上講，面試模式可以隨決定面試模式的三個維度的變更，構成多種模式，常用的面試模式可以歸納為以下八種：
模式一：對不同的被試問相同的首問，沒有追問，問題的答案是事先給定的，主考將被試的回答同標準答案相對照，根據回答出的要點給被試評分。
模式二：對不同的被試提相同的首問，然后再向被試提出若干追問：首問和追問的問題都是事先確定的，答案也是事先給定的，主考根據被試對首問和追問的回答，同標準答案進行對比給被試評分。
模式三：主考對被試提出同樣的首問，然后根據被試的回答提出相應的追問，但是追問的范疇是事先準備好的，答案也是事先確定的，主考根據被試回答的內容給被試評分。
模式四：對不同的被試提相同的首問，然后再向被試提出若干追問；首問和追問的問題都是事先確定的，答案也是事先給定的，主考根據被試對首問和追問的回答，同標準答案進行對照，同時根據被試在回答時表現出的管理行為特征給被試評分。
模式五：主考對被試提出同樣的首問，然后根據被試的回答提出相應的追問，但是追問的規模是事先準備好的，答案也是事先確定的，主考根據被試回答的內容，同時統籌被試在回答問題時表現出的管理行為特征給被試評分。
模式六：主考對被試提出同樣的首問，而后根據被試的回答提出相應的追問，追問的問題有些不是當時籌備好的，是根據被試的回答有針對性地捉出的，有些答案也不事先預備。評分的主要根據，一是被試的答復，二是根據被試在回答問題時所表示出的管理行動特征。
模式七：主考對被試提出相同的首問，然后根據被試的回答提出一系列的追問，追問不是事先準備的，完全是根據被試的回答提出的，追問的答案沒有事先準備，評分的依據，一是根據被試回答的內容，同時兼顧被試回答問題時表現出的管理行為特征。
模式八：主考根據不同的被試，提出不同的首問，然后根據被試的回答提出一系列的追問，評分的主要依據是被試在回答問題時表現出的管理行為特征。
不難發現，從模式一到模式八，面試的結構化程度在降落，非結構化程度在回升。
考察表明，在面試實際中，模式一是很少采用的，模式二、模式三、模式四、模式五的使用頻率較高，通常被稱為結構化面試，模式六、模式七，經常被稱為半結構化面試：模式八就是通常所說的非結構化面試。
二、面試模式的公道挑選
從效度上講，不同層次的管理能力，需要不同的測試方法。有些方法能夠用來測評不同的管理能力，同樣有些管理能力也可以通過不同的方法來測試。一種管理能力如果可以用不同的方法來進行測試的話，應入選擇本錢低、效度高的方法，在效度相同的情況下，選成本低的方法。要提高面試的信度和效度，主要的是面試的測評模式要與面試的測評目的和要求相匹配。
1.面試的模式與待測管理能力層次的匹配
模式二到模式七，目前都被不同程度地使用著，但是主要集中在模式三、四、五這幾種。據調查收集到的35次高層管理崗位（大中型企業的副總經理以上的高層管理崗位和經濟管理部門處級以上崗位）的面試方案（其中筆者加入但未主持的面試25次）的分析，其中屬于模式三的6次（占17.14％），屬于模式四的25次（71.43％）、屬于模式五的4次（占11.43％）。
所以，目前的大多數面試的結構化程度都是比較高的。而這些崗位所需要的管理能力，主要是解決具有較大不確定性問題的高層管理能力。所以目前普遍應用的結構化面試的方法，存在著待測試管理能力與測試方法（模式）不匹配的問題。
畢竟應當怎么確定面試的合理模式呢？
不同的測試模式，可以看作是測量管理能力的不同的尺子。測量工具與測量對象是否相匹配的權衡標準，是測量的信度和效度，特殊是效度。
對照管理能力的層次特征與丈量模式的特征，不難發明兩者間的對應關聯：管理能力所要解決問題的不確定性程度與測評模式的非結構化程度是絕對應的。
這表明，待測量管理能力的不確定性（指該管理能力可以解決一些具有不確定性的問題）與測評模式的非結構度要相適應。測評低層次的管理能力，合適采用高度結構化的面試方法，而測評高層次的管理能力，宜采用高度非結構化的方法。據此，可以做一些具體的分析。
低層次的管理能力，如從事慣例工作的能力，其主要特征是該管理能力可能解決的問題都是比較確定的。因而，咱們可以設計出若干具有確定性的問題，即解決該問題有著確定的方法或解決問題的答案，在面試時，向被試提出該問題，主考依據被試對該問題的回答與尺度答案的相一致程度來給他判分。
高層次的管理能力，例如高等管理決策能力，其主要特征是能解決高度的不確定性的問題，解決問題的計劃、方案的取舍、決策的實行，都有無窮多的可能性。這種龐雜的決策問題，很難在試題中給出有關決策的全體信息。
因此，不同的被試，可以捉出不同的決策方案，這些方案在一定條件下都是合理的、有效的，因此面試設計者也很難給出復雜決策問題的標準答案，而只能根據被試在回答問題過程中表現出的對決策問題的敏理性、分析問題的思路、解決問題的措施及其可行性、翻新思維、應變能力、決策經驗等，綜合判斷其決策能力的大小，這就需要采用以追問為主、以被試在回答問題的過程中的行為特征為主的非結構程度比較高的面試方法。
測試模式的選擇主要要對待測管理能力的能級（指解決不確定性問題的能力的大�。�，而不能只照管理能力的類型（名稱），相同類型的管理能力的能級可能并不相同。
在提拔、應聘口試進程中，對被試的管理能力的測試是多方面的。不同類型、不同能級的管理能力，需要不同的測試方式，例如在招聘管理者時，通常須要通過面試進行測試的治理能力有：語言文字表白能力、瀏覽懂得能力、演繹與記憶能力、剖析問題的能力、解決問題的能力、決議能力、人際和諧才能、預感與打算能力、引導與把持能力、組織與調和能力等。
其中的語言文字抒發能力、閱讀理解能力、歸納與記憶能力等，這類能力的特點是，在一定的前提下，能力的施展具有確定性，能級個別比較低，因而主要可以用結構化程度較高的方法進行面試。
而其余的管理能力，例如人際協調能力、解決問題的能力、決策能力等，如果其能級比較低，主要是解決比較確定的人際問題、工作問題的決策問題，則可以采用結構化程度較高的測試方法，假如其能級較高，主要是解決不確定程度較高的人際問題、工作問題和決策問題，那么就應該采用非結構化程度較高的面試方法，這樣才干獲得較好的后果。
2.崗位管理能力與面試模式的選擇
一個崗位的工作性質決定崗位工作者需要具有的.管理能力。面試的目標是確定被試的崗位勝任能力。它包含兩個方面，一是該崗位所需要的管理能力的類型，二是該崗位管理能力的能級大小。崗位需要哪些管理能力，可以通過崗位工作分析得悉。崗位性質可以從不同的角度進行辨別，從崗位所需的管理能力的要求可以把崗位分為確定型工作崗位、部分確定型工作崗位以及不確定型工作崗位。
確定型的工作崗位，其工作是完整確定的，以操作性工作為主。這類崗位對應聘者的管理能力要求主要是技能層面的，即要求應聘者具備崗位工作所需要的操作技巧。這種技能是詳細的、斷定的，比擬輕易通過詳細的方法跟技巧出來。例如，會計核算職員、品質測驗員、倉庫保存員、現金出納員等崗位就屬于操作層面的崗位，其管理能力請求主要是操作層面的，擁有肯定性。對這類崗位的測試，可以采取構造化水平較高的測試辦法，能夠保障其存在較高的信度和效度。
局部確定型工作崗位，其工作的主要特色是具有必定的不確定性。其崗位職能是履行上級安排的工作任務，或者根據上級的決策，落實本單位（部分）的具體工作。實現上級布置的工作，工作義務是比較具體的，然而在完成任務的過程中往往需要依據具體情形分析解決一些工作問題或人際問題，因此帶有一定的不確定性。大部門中層管理崗位具有這種性質。這類工作對應聘者有較高檔次管理能力的要求，如分析問題解決問題的能力、人際協調能力等。這類管理能力的測試不宜采用結構性很強的面試方法，而需要采器具有一定的程度的非結構化的測試方法。
不確定型的工作崗位主要是企事業單位的高層領導崗位。這類崗位工作的主要職能是進行決策。它需要根據內外環境的變化，審時度勢，做出相宜的決策。這種工作普通沒有現成的標準可以參照，主要依附領導者的管理決策能力和領導藝術，因而帶有很大的不確定性。它要求應聘者具有較強的管理決策能力、組織節制能力以及人際協調能力。
這類能力的測試，不宜采用結構化程度較高的面試方法，而需要采用非結構化程度較高的面試方法。崗位管理能力的特點決議了面試測評模式情勢的抉擇取向，等于以結構化程度較高的面試為主，仍是非結構化程度較高的面試為主。
3.主考（組）的能力和教訓與測評模式的選擇
面試是一種主觀性很強的測評方法。即便是結構化程度很高的面試，也需要主考能夠根據被試的回答與標準答案作出疾速的斷定。非結構化程度越高的面試，對主考（組）的能力和經驗的依賴程度就越大。主要表現在兩個方面：
第一，非結構化程度高的面試，需要及時根據被試的回答，提出恰當的追問，追問的應當能夠讓被試充分展現其管理能力，使得主考（組）能夠判斷被試的管理能力的上風與不足。只管事先可以準備追問的思路和若干涉備追問，但是在面試過程中被試的回答是難以事先充分預感的，必需隨機應變，提出適當的追問，這只有依附于主考的能力和經驗。
第二，非結構化程度較高的面試，主要依據被試在回答問題過程中表現出的管理行為特征進行評分，給分的高低主要依賴主考（組）對被試行為特征的主觀判斷，盡管事先可能確定了管理能力強弱的行為特征的參考標準，但在實際掌握上，主要依賴主考（組）的測評能力和經驗。因此，在確定面試的模式（結構化程度）時，必須把主考的因素斟酌在內。因此，面試的結構化程度，需要考慮要測評被試的管理能力特征（非結構性）和主考（組）的面試程度。在具體設計面試方案時，其非結構化程度可以根據這兩個因素來確定，其中的關系如表1：
表1主考能力與面試模式的選擇
強中 弱高 Ⅲ × ×中 Ⅱ Ⅱ ×低 Ⅰ Ⅰ Ⅰ
表中羅馬數字表示面試的非結構化程度，Ⅲ為非結構化程度最高（結構化程度最低），Ⅱ表示非結構化程度其次，Ⅰ表現非結構化程度最低（結構化程度最高）�！啊痢北硎静缓线m進行這種面試。該表闡明，較低層次的管理能力，不論主考的能力強弱，均適合采用結構化程度較高的測評方法，而較高的層次的管理能力，需要采用非結構化程度較高的測試，但是如果主考的能力較弱，則這種面試就不能進行。
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