理賠崗位職責15篇
現如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的理賠崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
理賠崗位職責1
1.負責與業務交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。
2.每月做部門辦公用品計劃，領用辦公用品。
3.重點客戶出險情況統計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。
4.錄入實賠，錄入國民系統部門核賠。
5.錄入并統計通融拒賠案件。
6.月末負責做車險理賠報表。
7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。
8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。
理賠崗位職責2
職責描述:
1、負責業務涉及到的人員、車輛保險的理賠工作;
2、處理城市道服專員責任險和意外險等出險后的處理跟進;
3、總結和分析城市出險案件,提煉優化方案,降低出險率和意外率;
4、將工作經驗歸納總結形成行之有效的方法論,并進行推廣;
任職要求:
1、3年以上保險理賠相關的工作經驗(有保險理賠、現場勘查經驗者優先),本科及以上學歷;
2、具備較強的溝通、協調能力,可在復雜環境中推動項目執行落地;
3、敏銳的發現問題和安全隱患以及解決具體事情的.能力,具備較強的執行力、協調能力和抗壓能力;
4、仰望得了星空,腳踏得了實地,經得起心中猛虎,嗅得了帶刺薔薇;
理賠崗位職責3
1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;
2.認真檢查理賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;
3.按照一級轎車理賠條例辦理理賠申請及相應理賠事物，如理賠、保養單據的填報，理賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳一汽轎車理賠條例，現場解決用戶關于理賠的各種問題;
5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;
7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。
8.上級領導分配的其它任務。
汽車4S店理賠員崗位職責是受汽車生產廠家的委托負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的`首次保養、定期保養和技術咨詢。一般負責因質量缺陷產品的召回處理，汽車廠家組織的特殊或臨時服務，以及負責產品質量信息的收集和反饋(也可由信息員負責)。
汽車4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設立。理賠員是屬于售后服務部門。
汽車4S店理賠員任職資格:
1、中專及以上學歷,汽修或相關專業畢業。
2、具有1年以上轎車維修經驗。
3、良好的服務意識。
4、能承受工作較大壓力。
5、熟知國家法律、法規和廠家的售后服務政策。
汽車4S店理賠員崗位職責的工作職責：
一、 熟悉授權公司理賠業務的具體工作流程。
二、 負責協助業務接待，認真檢查理賠車輛，做好車輛理賠的鑒定，保證理賠的準確性。
三、 負責按規范流程輸理賠申請及相應理賠事務。
四、 負責定期整理和妥善保存所有理賠檔案。
五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。
六、 負責按授權公司要求妥善保管理賠件和及時按要求回運。
七、 負責客觀真實的開展理賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。
九、 積極向客戶宣導授權公司的理賠條例。
十、 完成部門負責人交辦的相關工作。
汽車4S店理賠員崗位職責在工作中需注意事項：
1、關注廠家質量信息及不公開召回品質缺陷處理。
2、鑒定本廠理賠申請，查明故障現象、原因，并及時向廠家做理賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表。
3、每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對理賠數據，并提供財務報表。
4、對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經理和技術經理。
5、按時將舊件按照廠家規定的包裝、托運要求返回廠家。
6、核對已收回理賠款理賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。
7、橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發動機與車身質保時間較長。
8、一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在理賠范圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術總監會把情況上報廠家尋求解決方案。
理賠崗位職責4
1、向客戶宣傳推廣索賠政策;
2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;
3、協同業務接待調度和處理工作疑難問題;
4、保險、金融或法律等相關專業，大專以上學歷;
5、有較強的溝通能力、執行能力和服務意識，工作勤懇;
6、有大局觀和團隊精神;
7、無違法違規違紀行為，無不良記錄;
理賠崗位職責5
1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作
2、負責理賠車輛的定損、制單、手續單證收集工作
3、在修理賠車輛的進度、質量監督工作
4、負責理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關工作
5、負責對接待車輛理賠回款的`追繳工作。
6、負責在修車輛的時時跟進，以及向客戶反饋維修進度工作
7、負責在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作
8、負責接待車輛的臺賬登記、財務對接、回款認領、信息登報等相關工作
9、負責完成公司領導臨時交付的其他工作
10、負責協助部門經理制定公司保險理賠客戶開發類相關政策
11、負責針對客戶需求，配合部門經理進行各部門服務流程改善工作
理賠崗位職責6
江蘇分公司車險理賠內勤崗三星財產保險三星財產保險（中國）有限公司，三星財產保險，三星職責描述：
1、收取并查驗客戶提交的車險索賠資料
2、負責車險案件的理算
3、未決賠案的管理和清理工作，打印保單抄件；已決賠案卷宗的`裝訂、歸檔和案卷調閱管理工作
4、客戶的電話咨詢、接待處理
任職要求：
熟悉公司對車險理賠的各項規章制度，熟悉車險相關法律法規條例
理賠崗位職責7
工作職責:
1、核對事故車輛相關信息,核實駕駛證、行駛證有效性;
2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現場照片;
3、制作詢問筆錄;
4、對車輛損失進行估損;
5、指引保戶索賠程序、索賠時需要提供的材料。
任職資格:
1、具有良好的職業道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協調能力;
2、汽車相關專業,大專以上學歷,一年以上車險現場查勘工作經驗,特別優秀者可適當放寬;
3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;
4、具有保險公估人、汽車維修工資質證者優先;
5、熟練應用電腦辦公軟件;
6、能適應輪崗。
理賠崗位職責8
車險理賠主管（j11025）貴陽貨車幫科技有限公司貴陽貨車幫科技有限公司事業部二工作職責：
1、負責車險理賠服務流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；
2、負責現有客戶的理賠售后咨詢服務，協調客戶與保險之間的'爭議；
3、負責車險理賠數據的分析及流程優化；
任職資格：
1、熟悉車險理賠流程各節點運作模式；
2、兩年以上工作經驗，曾任財產險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；
3、抗壓能力強；
理賠崗位職責9
1、在大區經理的帶領下,做好區域整體與保險公司的.合作推進;
2、負責為保險公司就事故車輛提供報價、復勘等工作;
3、落實保險公司地推工作;
4、做好保險公司與客戶之間溝通協調工作。
任職資格:
1、具有2年以上保險公司或汽車4s店車險理賠、查勘定損、核價復勘等方面工作經驗;
2、對保險行業,汽車后市場均有所了解;
3、有駕照,駕駛技術熟練;
4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;
5、具有較強的溝通協調能力和執行能力;
6、成熟穩重,能承受工作壓力。
理賠崗位職責10
職責描述:
1,維護既有客戶的'保單管理和客戶關系,挖潛新的業務條線,
2、在技術層面支持各分公司、跨部門合作以及部門內部其他成員的業務拓展要求
任職資格:
1、 大學本科(或以上)學歷;
2、5年以上水險理賠經驗;熟悉保險行業及水險市場;
3、英文聽說讀寫流利。
理賠崗位職責11
上�！ヂ摼W車險理賠專員永安財產永安財產保險股份有限公司，永安保險，永安財產，永安財產保險崗位職責：
1、負責互聯網服務平臺案件的處理工作；
2、負責權限內案件的定核損工作：
3、負責自助理賠的.客服工作；
4、領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、1年以上車險查勘定損工作經驗；
2、大專以上學歷，35歲以下，身體健康；
3、精通word、excel等辦公軟件操作；
4、口齒伶俐，表達能力強；
5、有親和力，有耐心、服務意識強、責任心強；
6、有保險公司車險核損工作經驗優先。
理賠崗位職責12
1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。
2.建立并維護理賠查勘網絡，提高公司理賠工作的技術水平和工作效率，有效控制理賠風險和成本。
3.理賠數據的'統計、分析，定期提供分析報告。
4.制定客戶服務政策和流程，提供優質服務。
5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。
6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。
7.提供理賠數據分析，支持產品開發、核保及再保險。
8.負責監管、指導分支機構的理賠業務。
9.負責領導、管理、培養本部門員工，協調處理內部事務。
10.本部門工作計劃的擬訂、執行與總結。
11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。
理賠崗位職責13
車險理賠總監德聯易控科技（北京）有限公司德聯易控科技（北京）有限公司，德聯易控，德聯易控職責描述：
1、負責根據系統內照片，組織案件損失識別；負責根據受損部位及公司配件、工時標準，組織定損；
2、負責組織將定損結果報甲方審核，確保定損結果一次性審核通過率90%以上，修改案件>；2次不超過5件/月；負責對甲方有疑問的案件，組織復勘、修改、修訂定損結果報甲方審核；
3、負責針對定損案件，組織提取風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；
4、負責監督對系統觸發案件進行人工核實；負責監督對系統隨機派發案件進行人工核實；
5、負責組織對疑問案件調度給第三方進行調查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；
6、負責組織撰寫問題案件的篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過率95%以上；負責根據問題案件，組織提取反欺詐規則風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；
7、負責組織相關人員與維修方進行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客戶有效投訴率；負責根據問題案件，組織提取滲漏規則風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；
8、負責通過甲方提供已決案件數據，組織內部人員進行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負責根據甲方授權，組織內部人員對案件進行追償，確保追償完成率55%以上；
9、負責組織案件組及滲漏組提取的案件風險點編寫規則，確保二次驗證準確率75%以上；負責監督對編寫的規則在規則平臺內進行規則驗證測試及優化，確保規則優化準確率75%以上；
10、負責組織完成對系統提供的.定損照片內的車輛進行損失識別；負責組織完成對車輛損失部位進行標識便于ai學習；
11、負責本部門人員培養，關注部門人員思想動態，做好人才儲備，統籌建立關鍵崗位a/b角計劃，為業務發展提供人才保障；
12、負責對本部門各崗位工作進行專業知識及技能指導、培訓，確�？己送ㄟ^率100%，勝任率100%；
13、負責對本部門各崗位進行績效考核與評估，并提出改進意見，根據其表現提出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議；
14、負責對下屬人員進行企業文化的宣貫與引導，確保團隊價值觀與企業高度一致。
任職要求：
1、�？萍耙陨�；工商管理、保險、汽修等相關專業；
2、具有4年以上查勘、定損工作經驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經驗；
3、熟練掌握和運用保險理論、車險保險產品條款、核損、核價實務；
4、道路交通安全法及相關法律法規知識；
5、熟悉辦公軟件、公司內部通用軟件、互聯網的操作技能；精通本崗位相關專業軟件的使用技能
6、熟悉公文寫作、演講技能
理賠崗位職責14
1.制訂理賠檢察工作規劃和短期工作計劃。
2.制定理賠監察工作的辦法和細則，負責全系統理賠風險的集中控制。
3.定期對分支機構理賠案件進行檢查，對理賠工作流程進行跟蹤分析監督。
4.負責理賠人員職業道德和行為規范教育。
5.定期對工作中發現的'問題進行總結分析。
6.指導機構理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。
7.負責與公司內平行部門的溝通聯系，及時調查日常監察的工作重點。
理賠崗位職責15
崗位職責:
1、負責建立公司健康險直付業務核保理賠流程、理賠風險查勘流程及異常或投訴案件處理流程,參與公司直付系統及理賠風控系統建設工作,提出合理化需求方案及運營質量管理改進;
2、與合作保險公司共同確定理賠規則及理賠流程,建立質量管控體系及培訓體系,監管理賠流程、直付服務時效及作業質量,解決客戶投訴、理賠異常風險;
3、建立報表體系(各醫院醫療費用相關基礎數據等),與醫療合作機構溝通分析異常,促進醫療機構改進醫療行為;
4、負責與合作保險公司對接流程的搭建及執行;
5、負責對其他部門的相關業務培訓;
任職要求:
1、大學本科(含)以上學歷,醫學及保險相關專業優先
2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業經驗
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