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3M公司扎根創新的沃土
美國礦業制造公司（因英文名稱頭三個單詞以M開頭，所以簡稱為3M公司），以其為員工提供創新的環境而著稱。3M公司的“創新環境”使其員工們的工作成績斐然。公司除要求員工履行規章制度外，從不干涉員工的工作環境，利貼是3M公司的一大突破性的新產品，其發明者度佛若不是在3M公司效力，恐怕這一新產品早被扔到了拉圾簍里。公司上司從不干涉他花多少時間去研制利貼，因為席佛從沒把正事耽擱過。
3M的主要產品是思高牌膠帶系列產品，有透明膠帶、不透明膠帶、電線膠帶、紙尿布膠帶、手術膠帶等等。置身于這種環境，要想做一張不需要用膠帶來黏的紙，簡直是擋了公司的財路。但即使這樣公司仍鼓勵員工有所發明，席佛一直在尋尋覓覓，只想把其發明的黏劑盡快找到商業用途。這種黏劑特點是如果把它噴在某物表面，再按上一張紙片，等紙片拉起來時，可能會連所有的黏劑一起拉起，也可能拉不起半點黏劑。它會“偏好”兩種表面中的一種，但又不會牢牢地黏在任何表面上。每當3M內部出現不同的產品改良方向時，公司都會讓一些人循此方向追蹤上去，就算辛苦改良了半天，只稍稍提升了一點利潤，公司也會勉勵大家再接再勵�！陡槐仁俊罚‵orbes）雜志曾說，3M有個簡單的經營原則：“任何市場、任何成品都不嫌小，只要有適當的組織，無數小產品就會像大產品一樣有利可圖。最重要的是3M管理階層相信，積沙成塔，聚流成河”。
有一天，席佛在教會唱詩唱歌時，突然注意到，為了方便找到要唱的歌，唱歌者習慣把小紙條夾在要唱的地方當作記號，但他總不能老盯著這些小紙條，結果一個不留神，紙條就飛到地板上，有些則掉進贊美詩歌本的夾縫中。他突然想到：“如果我在這些夾條上涂點黏膠，不就好了嗎？”這時他想起自己發明的黏劑，便決定努力實現這一構想。他把濃度不同的黏劑攪拌在一起，涂在紙上，但做出來的成品不怎么討人喜歡。因為要讓黏劑黏在紙上，必須采用一種新型紙膜，在這關鍵時刻公司組成研究小組，全力支持這一新產品的開發，最后幾經艱辛終于試制成功了。
如今，利貼便條在辦公室中無所不在，原因是他們做到其它產品做不到的事：把信息傳遞到它該出現的地方，卻不留下任何痕跡。它們不會留下像曲別針的痕或釘書機的扎孔，它可以從一個地方貼到另一個地方，背膠的黏性卻絲毫不減。它們大小各有不同，可以寫精簡有力的短語，也可以留下引人深思的長言。一張利貼則可大大方方地貼在一份無懈可擊的報告中央，以粗大的字體，來贊許歌頌這份報告的品質，而不須擔心會損傷報告的精致表頁。
在3M，管理階層若是過度監視員工，并不明智，而員工若是因為管理階層的警戒心較低，就違犯了彼此的信任，同樣不是高明的作法。公司有一種榮譽制度，而且自有其功效。
創新不是刻意得來的，3M公司證明了一件事，那就是當公司愈是刻意要創新是反而愈是不如其它公司。利貼便條是在一連串意外中誕生，并不是依循精密的計劃而來，每次意外的發生都是因為某個人可以完全獨立從事非公司指定的工作。但同時也履行了對公司的正式義務。發明者往往比管理者有更多的空間，可以表達自我。
因此，當創意人遭到組織的婉拒時，他們大可以自由地說：“好吧，沒關系，我自己來�！惫疽簿筒缓迷賵猿质裁�。3M里的每個人都知道，對有把握的人讓步；同樣重要的一點是，3M里的每個人都知道，如果某個人心愛的計劃泡湯了，并不表示世界就完了。假設席佛等人當初失敗了，他們也不會遭到解雇或羞辱。只要他們能完成自己份內的工作，他們在公司里永遠占有一席之地。
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