如何利用社交媒體進(jìn)行銷售
成千上萬個商家都試圖在互聯(lián)網(wǎng)上推廣產(chǎn)品和服務(wù)，其實你清楚我們應(yīng)該如何利用社交媒體進(jìn)行銷售嗎?
制定詳細(xì)的計劃
在使用社交媒體進(jìn)行銷售之前，你需要先在公司內(nèi)部進(jìn)行一次演習(xí)，并且制定詳細(xì)的計劃。你要找到自己想要講述的品牌故事，以及你是想要在社交媒體上推廣某一個產(chǎn)品，還是想要讓社交媒體變成客戶與你進(jìn)行互動和溝通的工具。
不要想當(dāng)然的以為你的潛在和已有客戶對產(chǎn)品價值的認(rèn)知會與你一模一樣。例如你是一位咨詢師，你經(jīng)常會使用博客和Twitter來發(fā)表專業(yè)內(nèi)容，向人們展示你的專業(yè)水平。但是不要忘了，客戶找你幫忙，除了是看中你的專業(yè)知識之外，他們還有另一個重要的訴求，那就是希望你能夠幫他們節(jié)省時間和資金，或是為他們創(chuàng)造價值。
你還需要留意消費者自己在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容。你要在社交媒體上關(guān)注潮流和動向，尋找一切蛛絲馬跡，讓自己知道人們?yōu)槭裁聪矚g或是需要你的產(chǎn)品。你要認(rèn)真做筆記，然后有針對性的對自己的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。研究(而不是推測)是一個關(guān)鍵因素，要想把社交媒體上的瀏覽者轉(zhuǎn)化為購買者，你需要非常了解你的客戶。
不要以為只要能戳中用戶的痛點，你就能讓他們購買你的產(chǎn)品。
如果你的現(xiàn)有客戶遇到了一些問題或困難，你要針對這些困難發(fā)表有目的性的內(nèi)容，為他們提供3-5種解決問題的方式。要把你自己想象成一座橋，讓客戶在你的幫助下走向成功。
你最主要的工作不是忽略他們的痛點，也不是同情他們的痛點，而是專注于幫他們找到解決方式。
發(fā)布內(nèi)容
不要再一成不變的使用定點自動發(fā)布了。并不是說這種方式很差，而是它不夠好。你需要針對一些特定的事件發(fā)布實時內(nèi)容，并且與關(guān)注者進(jìn)行互動。在網(wǎng)絡(luò)世界上，人們希望在網(wǎng)線另一端與自己交流的是個活生生的人，而不是一臺機(jī)器。
在分享或是推廣產(chǎn)品的同時，不要忘了針對關(guān)注用戶發(fā)布內(nèi)容。與粉絲互動，做好的方式之一。
不要只記得在社交媒體上推廣產(chǎn)品或是一味地在社交媒體上拉攏新客戶，尤其是在你此前沒有接觸過他們的情況下。
找到那些曾經(jīng)與你有過互動的消費者，他們是你的超級粉絲。你要多與他們互動，甚至為他們、他們的朋友和家人提供獎勵。在與推廣伙伴的合作方面，你要主動詢問他們是否需要幫助。在他們幫助你進(jìn)行推廣之前，你就應(yīng)該讓他們知道你愿意為他們給予幫助。
留住消費者
不要以為社交媒體就是將在線用戶轉(zhuǎn)換成賣家的地方。很多時候即使你成功讓他們購買了你的'產(chǎn)品，如果你做的不夠好，他們依然會轉(zhuǎn)身離去。
社交媒體是一個與他人建立聯(lián)系與信任感的地方。你要制定一個與消費者保持良好關(guān)系的戰(zhàn)略，在他們點擊了你發(fā)布的鏈接并且完成購買之后，你仍然需要繼續(xù)為他們提供幫助和服務(wù)。
不要一次又一次的發(fā)布相同的促銷內(nèi)容。
無論多好的促銷活動，都需要有結(jié)束的一天，只要這樣你才能夠?qū)顒幼龀鲈u估和改進(jìn)。
不要忘了讓分析師告訴你哪個社交媒體平臺給你的網(wǎng)站帶來了最多的流量。
對于那些在你這里購買了產(chǎn)品的消費者，你要對他們進(jìn)行持續(xù)跟蹤。給他們發(fā)一個電子感謝信;給他們提供優(yōu)惠券，讓他們在下一次購買的時候使用;也可以直接在社交網(wǎng)站上感謝他們。在你做了這些之后，他們將更愿意將你的產(chǎn)品分享給其他人。你也可以邀請他們對你的產(chǎn)品進(jìn)行分享和推薦。
在社交媒體上進(jìn)行銷售，首先你要建立的就是“存在感”，讓別人知道你在這里，讓后邀請潛在消費者對你進(jìn)行更深的了解。他們何時購買產(chǎn)品并不是你說了算的，這要看他們自己的意思。無論如何，你要讓他們知道，無論他們是否愿意購買你的產(chǎn)品，你都樂于為他們提供幫助。
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