龍湖創建于1994年，目前下轄重慶、成都、北京、上海、西安、無錫、常州、沈陽等七個地區公司，業務領域涉及地產開發、商業運營和物業服務三大板塊，現有員工約4300人（其中地產板塊900多人，商業運營板塊60多人，物業板塊3300多人）。

龍湖致力于成為最值得尊重和信賴的專業地產公司。龍湖的使命是為客戶提供優質的產品和服務并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業并創造機會。

經過十幾年的潛心發展，龍湖形成了集投資規劃、開發建設、商業管理和物業服務為一體的全過程運作能力和系統、高效的多業態綜合開發能力，產品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業及大型城市綜合體等多種業態，每一種業態都擁有城市標桿性的代表作品。

從1997年起，龍湖經歷了單業態單項目的串聯、單業態多項目的并聯、多業態多項目并聯等不同業務發展階段，一直在持續積累成長勢頭。近5年來，通過在全國重點區域實施“區域聚焦“戰略，龍湖已經進入異地發展的新階段——即由北向南、從沿海經濟圈、中心城市輻射到周邊城市，利用業態和區域的雙重平衡來實現可持續的發展。2007年、2008年，龍湖地產銷售連續兩年超過100億元人民幣。2009年，截至7月8日，龍湖地產在全國的銷售額已超過100億元，連續3年進入房企“百億俱樂部“。

憑借“志存高遠、堅韌踏實“的獨特氣質，龍湖成立十幾年來，穩健經營，精細運作，贏得了客戶、合作伙伴、業內同行和政府的信任、尊重和贊譽：2004、2008和2009年度，龍湖項目先后三次榮獲“中國土木工程詹天佑獎“；2006年，龍湖被建設部和中國房地產業協會評為“中國房地產百強開發企業“；2007年龍湖入選國家稅務總局評選的“中國房地產行業納稅百強“，排名第26位；2008年，“龍湖“被國家工商行政管理總局認定為中國馳名商標；龍湖集團入選國家稅務總局評選的“中國企業集團納稅五百強“，并被國務院發展研究中心等權威機構授予“中國房地產公司品牌價值TOP10“及“中國優秀物業服務企業服務質量TOP10“稱號；2009年，龍湖集團被中國房地產協會表彰為“2007-2008年度中國房地產業誠信企業“。

龍湖最值得一提的榮譽是連續三次獲得由中國質量協會、全國用戶委員會開展的年度性全國住宅用戶滿意度測評第一名。這是龍湖踐行自己的使命的最好詮釋：為客戶提供優質的產品和服務并影響他們的行為。

1.1.1 企業名片

公司全稱：龍湖地產

英文名稱：Long For

公司Logo：

公司類型：房地產

公司總部：中國北京

創辦時間：1994年

創始人：吳亞軍

開展業務：房地產開發

經營規模：現有員工7300多人，香港聯交所主板掛牌上市

中國名企500強：80名

員工數：約7,300名

地址：北京市朝陽區惠新東街4號富盛大廈3層

郵編：100029

客服電話：（北京）010-84663399

公司官網：https://www.longfor.com/index.asp

1.1.2 發展歷程

1995-02：由重慶佳辰經濟發展有限公司（原名重慶佳辰經濟文化發展有限公司）向重慶市政府申請在重慶實施“2000年小康型城鄉住宅綜合示范科技產業工程“試點項目。

1996-10：中建科產業有限公司與重慶佳辰經濟發展有限公司共同出資組建重慶中建科置業有限公司。

1997-04：龍湖花園動土奠基。

2001-10：龍湖·北城天街舉行奠基儀式，由此標志著“龍湖“向商業方向發展。

2002-03：經市工商局批準公司由重慶中建科置業有限公司更名為重慶龍湖置業發展有限公司。

2002-12：北京龍湖置業有限公司成立。

2003-12：重慶龍湖地產發展有限公司商業經營管理分公司正式成立。

2004-10：香港置地和龍湖地產正式簽訂合作協議，雙方決定投資40億元，在北部新區打造“大竹林“國際商務生活中心。這是世界500強企業首次進入重慶房地產市場。

2004-11：成都龍湖地產發展有限公司成立。

2005-07：我司與世界500強之首——沃爾瑪公司簽定了意向合作協議。

2005-10：目前世界上規模最大的畢加索原作版畫展，于10月28日登陸重慶并在龍湖·藍湖郡體育中心展出至11月7日。

2005-11：截至11月16日，龍湖今年銷售總金額已突破20億元，達到21.2億元！成為重慶乃至西南地區第一家年銷售額突破20億的房地產開發企業！

2005-11：龍湖地產與重慶國際信托投資有限公司合作的房地產金融創新產品--“龍湖·西城天街資金信托計劃“已順利通過重慶銀監局審批，正式獲得備案回執。此信托產品是中國銀監會212號文發布后第一個通過政府審批的房地產信托項目！是重慶歷史上第一單股權投資信托產品！同時還是重慶金融史上目標募集資金金額最大的房地產信托項目！這既得益于龍湖地產多年來樹立的穩健、誠信之品牌形象，也得益于龍湖地產在金融渠道創新方面的探索遠見和勇氣，是具有劃時代意義并值得慶賀的盛事！

2005-12：2005年12月8日，成都龍湖地產發展有限公司“更名為“成都龍湖錦華置業有限公司“

2005-12：05年12月25日，“龍湖西城天街資金信托計劃“產品總共發售金額達到了3億零570萬元。資金規模在西部地區設立的信托產品中居第一。

2006-06：2006年6月，成都龍湖晶藍半島開盤，創下成都樓市一次推出房源最大，銷售套數最多，成交金額最高三大記錄。

2006-11：2006年11月，龍湖地產2006年銷售突破33億元，達到33.2億元。

1.1.3 組織機構

1.1.4 企業文化

龍湖致力于成為中國房地產行業最受尊崇和信賴的全國市場領導者之一。

為客戶提供優質產品和服務并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業并創造機會。

追求卓越人文精神研究精神信任/共贏企業家精神

專業良心專注品質

“為客戶提供優質的產品和服務并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業并創造機會。“龍湖把“為客戶提供最優質的產品和服務“寫入自己的使命，認為給業主提供滿意的房子既是龍湖的經濟責任，更是龍湖的社會責任。

龍湖為自己訂立的經營管理原則中，給自己提出很高的要求：企業的質量標準應略高于行業標準、國家標準以及市場期許標準。

龍湖在做產品過程中，把這種責任內化成自己的良心準則，在良心這樣的道德層面去自覺推動自己從客戶的角度去思考和行動，保持一種專業良知，絕不允許運用自己的專業能力去欺騙消費者。對于承諾客戶的，龍湖一定做到；對于沒有承諾的，龍湖盡力做到。

龍湖經營原則中，給自己提出了無數個“更“高的要求：不斷尋找更好(更省錢、更省時、更方便、更人性、更好看、更環保、更有效、更時尚、更舒適、更可靠……)的產品或服務替代目前的產品或服務。

正是由這樣的理念和實踐基礎，龍湖的產品與服務贏得了用戶高滿意度和社會的認可與贊譽，三次獲得“全國住宅用戶滿意度測評“第一名，連續十年、五次獲得重慶市“十佳住宅小區“第一名，獲得建設部、中國房地產協會評選的“中國房地產誠信企業“稱號。

綠色地產和諧人居

2000年，在龍湖·香樟林立項初期，龍湖就進行了大量的調研，在市場定位、項目建設體系之外，結合重慶的經濟、自然、氣候條件，制定了香樟林“綠色生態技術研究應用體系“。

主要課題有七個：一、小區利用地形、朝向規劃，減少對原地形的破壞并引入自然通風、采光，夏季推遲業主起用空調的時間。二、首次在重慶全面引入外墻外保溫和屋面保溫新技術，門窗新技術。三、九龍湖水利用生態技術使之低成本可持續凈化。四、小區的植被多樣性，土樹種全冠移植和禽鳥返回技術。五、人工水體如何應用非化學方式減緩藻類的生長的和減少孑孓的生長。六、變頻中央空調和直飲水技術的應用。七、建設一棟全套引入北美最先進的內外自保溫防護體系超低能耗住宅，并作出其技術、經濟的跟蹤分析。

龍湖在多年的實踐中已經摸索出一套成型的經驗：小區的夜間和傍晚的公共照明的企業標準是什么？怎么樣使新交房的園林就呈現出老園區的郁郁蔥蔥和鳥語花香？什么樣的石頭用來砌小溪和池底會少長綠苔和讓水體少生孑孓？什么樣的植物比例共生能減少病蟲害并較少住區的農藥使用量？大型湖面如何用生物鏈使水體自潔能力增強而不是用化學方法？怎樣規劃小區步行路和種植喬灌林使業主免受高空墜物的傷害……這些經驗大量應用在龍湖重慶、成都、北京等地的項目上，使龍湖的住區顯得有些與眾不同卻又讓人有說不出的賞心悅目和舒適感。

龍湖從成立之初，就承擔了國家建設部和當時的國家科委下達的“小康住宅示范工程“，并于二000年成功地通過驗收，獲得六塊獎牌：從出生開始，龍湖就為自己植入了追求健康生態、和諧居住的基因。為了這個目標，龍湖幾乎在每一個項目上都會引入新的節能環保技術，甚至犧牲利潤，甘冒種種風險。

讓度價值多方共贏

龍湖每進入一個新的城市，就始終堅定地秉承共贏為目標的戰略原則：區域與客群共贏、龍湖與市場共贏。

龍湖在謀求共贏的思維方式下，決定了其在產品、服務未成型之初，就勢必去不斷研究市場謀求多方共贏的最佳維度。所有的服務項目、服務流程及其相關制度都應圍繞為顧客謀利益，在購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益上作認真研究，充分考量。龍湖與客戶共同分享價值，在承諾、結果和質量方面值得信賴，不追求暴利以及涸澤而漁。

為了讓業主入住時即可享受成熟、豐富、精致的園林景觀，無需長年等待，龍湖采用了全冠移植的技術手法，在全國同緯度地區選購成樹遷至社區，并保證所有的植物都保持原汁原味的生長形態。龍湖此舉，無疑是用其專業能力和有價的物質成本，換取客戶無價的時間享受。龍湖不僅提供高品質的建筑產品和美麗的園林，更提供被愛、被關懷、被善待的生活。

人文關懷用心善待

“善待“是龍湖最有特色與最本質的理念，企業中的每一個成員以“善待自己、善待同事、善待客戶、善待同路人“為行動準則。

從人本的角度去看待和尊重人的需求，用善待的念頭去面對員工、客戶及其他關聯群體，是龍湖這個企業的動人之處。

相信每一位員工都愿意，并且能夠發揮其最大潛力；理解和尊重員工的差異，提供適合的職業發展機會;吸引行業內最優秀的人才并給予他們優厚的回報；大膽任用有潛力的員工并承擔過程中的成本。在龍湖，員工努力工作，換來的是業內領先的薪酬待遇；暢所欲言的內部論壇，促成的是公司內開放和快樂工作的氛圍。

龍湖的十幾萬業主，也成為龍湖“善待“理念最直接的受益者。龍湖的物業服務把“善待你一生“落實到每一個細微之處，以“滿意+驚喜“的服務給業主以獨有的尊重和關心，實實在在地研究業主的感受和需求，看什么是業主最需要的，什么是業主最敏感的、最在乎的。多年來龍湖的物業與業主之間形成了相互信賴、和諧共生的魚水關系。

公益愛舉回報社會

龍湖一直積極參與社會各項公益事業，目前已累計向社會捐贈1.8億元人民幣。捐助領域涉及教育、救災、疾病防治、扶貧，僅2002年以來有記錄的捐助行動就達40次。捐助30萬元，在重慶開縣創辦一所希望小學。兩次捐贈重慶紅十字會助學基金43萬余元。向重慶市慈善總會捐贈30萬元，用于萬盛石林白花村小學的興辦。捐贈205萬元用于重慶市抗旱救災。向重慶市聾啞學校捐贈20萬元。向重慶市慈善總會捐贈10萬元，用于資助重慶山區貧困學生。向重慶市慈善總會捐贈100萬元抗洪救災專款。向武隆艷山紅小學和萬州太安小學捐助助學款共計50萬元。捐贈雪災求助�？�10萬元。捐助50萬元用于文物保護。為四川汶川地震災區捐贈700萬元。

融入社會貢獻和諧

龍湖一直積極主動地圍繞國家的大政方針以及社會發展的大勢，使自己的發展與此相一致，并把這一思想貫穿業務的各個環節，在構建和諧社會方面默默地貢獻著自己作為一個企業公民的行動。

伴隨著龍湖第一個產品的交付，龍湖物業誕生，如今，龍湖物業已經為數以萬計的包括來自三峽庫區移民在內的農村人口提供就業機會，更主要的，龍湖為他們提供了足以受用一生的專業培訓和實踐經驗，使他們成為自尊、自強、自立的勞動者。

龍湖北城天街的建設，是龍湖對重慶市城市建設和商業領域的一大貢獻，同時更是對勞動者社會就業和社會和諧的一種貢獻。數年來，龍湖通過與政府合作，提供就業培訓以及商業基金，累計幫助3萬余人的解決了就業問題。

龍湖主動投入市政建設和城市公共事業，龍湖建設和管理著三個城市公園和一個體育中心，面積達到700余畝;龍湖目前已經建有5所幼兒園，1所小學，1所中學，還支持建設了40多個公交站點。

解決低收入者住房是關系社會和諧的重要因素，是近期國家十分關注的問題，龍湖在業務發展戰略中，積極支持國家的這一方略。2007年，龍湖獲得北京通州“兩限房“項目建設用地，希望通過“兩限房“開發，幫助政府解決中低收入居民的購房需求，同時承諾以一貫的負責任的精神和專業能力為居住者提供低價但絕不低質的“兩限房“產品，以實際行動為和諧民生做出一個企業的應有努力。