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企業網絡治理中的貿易價值
當今面臨信息化經濟的挑戰，企業應加快在電子商務和網絡經營方面的發展，推進企業信息化進程。沒有企業信息化，就沒有企業的可持續發展�，F在，國內越來越多的企業已經將其業務架構在基于計算機網絡的治理信息系統之上，越來越多的核心商務過程需要基于網絡進行，例如，超市的收銀系統、庫存系統，銀行的信用卡系統等等。在網絡的重要性日益突出之時，網絡是否擁有持續的可用性和出色的性能是非常重要的，業務系統的質量不僅僅取決于業務職員的素質，網絡、系統、數據庫、應用等環節都將對業務產生影響。一個不穩定的網絡對于商場POS這樣的業務系統來說是致命的：一個因網絡不通而被拒付的客戶，他首先看到的是這個商場的服務質量，而不是網絡質量。因此，網絡不能被孤立地對待，我們必須將其作為企業的一個部分。對于一個信息化的企業來說，網絡就是業務，人們必須從業務的角度來看待網絡治理，高效率的網絡治理手段是業務的成長保障�！ �一、網絡治理所面臨的題目及對策 在一些企業中普遍存在著各種各樣的網絡治理題目： 1、重建設投進輕治理維護。在進行企業信息系統建設中，一些企業存在著誤區，他們對機房、計算機、網絡通訊設備等硬件舍得花錢投進，有時甚至達到非名牌、國外品牌不買，而對于網絡治理和系統維護往往重視不夠�！爸亟ㄔO輕治理”幾乎是MIS（治理信息系統）建設的通病了。在某超市企業整潔敞亮的計算機房里，服務器、工作站、交換機、路由器、Hub擺放有序，但是一談到網絡治理，技術主管卻大倒苦水：以前只有幾臺計算機搞搞進銷存、人事、工資等前后臺治理，隨著企業的發展，開始建設LAN，聯進網絡的計算機越來越多，網絡所承載的業務量也越來越大，發生故障的機率也越來越高，現在，原來的治理辦法已經很難滿足需求了。針對上述情況，我們以為：必須加大軟件的投進，引進高效率的網絡治理手段�！ �2、網絡治理工作的深層次思考。顧名思義，網絡治理就是治理好網絡，確保網絡的暢通。但現在面臨的情況是：企業的高度信息化，使企業的盡大部分業務流程如EDI、ERP、CRM等都在網上進行。這就對網管部分提出了更高的要求，不僅僅是保證網絡的連通就可以，還應有全局的目光，提供高附加值的網絡應用服務，包括進步網絡的“業務快速提供能力”、“業務質量保障能力”和“運行維護治理的低本錢運作能力”，以適應和滿足業務的開展。有位網絡治理員曾這樣向我先容他的工作：就是保證網絡通訊是可靠的，能及時響應網絡故障，解決題目，安裝一些服務器端共享軟件等。從他說的話可以看出，在重視技術服務的同時，缺少與業務的溝通，缺少對業務流程的監管。而現代網絡治理的目標就是體現業務的規則�！ �3、網絡治理工作要變被動為主動。以“題目驅動”、“出現題目后再解決”的被動工作方法，是很難適應一些需要及時響應業務的企業的要求。市場競爭要求網絡部分的工作要從被動維護向為業務部分、為市場主動服務轉變，網絡服務質量要從內部測評考核向真正的用戶感受轉變。網絡部分要圍繞公司經營決策和業務發展，加強網絡運行分析，開展網絡延伸服務，為市場策略的制訂和調整提供有效的支持。圍繞業務部分的需求，分析網絡服務存在的題目，確定網絡優化的重點，采取一系列改進網絡服務的措施。隨著業務的迅速發展，系統的運行環境也相應的發生改變，新題目會不斷出現，這就要及時引進智能化治理的手段，如Cabletron的Spectrum，可以治理所有基于SNMP的網絡設備，實現網絡分析、智能故障預警，在網絡層面解決服務工作中出現的這些新題目。網絡治理工作還要開展網絡信息流量的監控和分析，及時把握公司采用的新業務策略的效果，為公司調整策略提供支持。可以說通過網絡治理為企業發掘新的貿易機會，這些工作是信息化經濟時代，企業開展電子商務對網絡治理的要求�！ �4、不兼容帶來的網絡孤島現象。首先出于貿易原因，硬件設備廠商對網絡治理信息中的私有部分進行相互信息封閉，使得各自提供的設備治理工具和網絡治理平臺，對競爭廠商的設備治理能力一般都比較弱，假如選用了不同的硬件設備廠商的產品，就不得不配置多個相互獨立的網絡治理系統，這就不可避免地造成了網絡治理系統之間出現孤島的現象�！ ×硗�，在現實中，各個企業的網絡結構也不盡相同。它們或許是一個幾乎沒有遠程辦公的小型的LAN；或許是以FDDI（或ATM）為主干，以太網、Token Ring、無線網，并有遠程訪問，甚至建有WEB站點的混合結構；或許是一個分布式環境，該環境中有很多運行于各種平臺的client/server（客戶機/服務器）應用，甚至是一個集中式與分布式相結合的混合環境。企業所開展關鍵業務流程如EDI（電子數據交換），要求供給鏈上的上、下游廠商的網絡必須互聯互通，但是由于彼此采用不兼容的硬件設備和網絡環境，所造成的孤島效應是可能存在的，已經嚴重影響網絡系統對業務支持的能力，造成企業的業務處理、治理控制和戰略治理不能很好地與外界溝通，也使企業在MIS的投資上產生浪費。實現網絡治理是一個漸進的過程，而且需要不菲的代價，目前解決治理孤島的最佳途徑就是引進全面的網絡治理系統NMS，對構成企業IT環境的所有資源實施端對真個可靠治理，簡而言之，就是以現有企業IT資源為中心，對復雜的異構環境同時使用LAN治理系統和企業治理系統�！ �二、面向業務的全面網絡治理系統 NMS NMS就是為網絡裝置提供的典型功能進行同一治理，可根據各自的面向對象和治理性能將其分為三類：第一類是簡單系統。這些系統是針對具體題目的針對性解決方案，包括一些較為簡單的產品，如pcAnywhere，或者也可能是一些治理用戶特定資產的系統，如Oracle數據庫。就單個系統來說，它們都很有價值，完全可以解決具體題目，且本錢不高�！ 〉诙愂荓AN治理系統。這些系統提供范圍較廣的功能性，它包括網絡治理系統和系統治理系統。這類治理系統的產品包括HP's OpenView、Novell's ManageWise和Microsoft's Systems Management Suits（SMS）。對擁有小型網絡的公司所需的LAN治理方面，HP's OpenView在大多數方面超過SMS和Novell's Managewise，特別在集成性、可擴展性、題目治理和自動檢測上得到用戶的首肯�！ 〉谌愂瞧髽I治理系統。這類系統的典型代表是IBM's NetView和Cabletron's Spectrum.這些治理系統能在同一治理平臺上實現包括企業應用治理在內的網絡、操縱系統、數據庫等多方面的治理。 在企業信息化的今天，網絡是企業的重要組成部分，可以說網絡就是業務。如何使網絡更好地服務于業務也是人們面臨的一個新的挑戰。全面的網絡治理方案能夠幫助企業確保網絡與服務的可用性，減低網絡維護和運行本錢，增添新的業務機會，以及增強企業的競爭力等等，使網絡真正成為全面服務于業務的網絡�！ �三、企業網絡治理中的貿易價值 一般來說，企業在網絡治理方面的投進將為企業帶來多方面的回報，包括網絡的高可用性、IT的投資回報率（ROI）及擁有本錢（TCO）、企業的高附加值等方面。這也就是網絡治理的價值�！ �1、網絡的高可用性。網絡的可用性是指網絡不中斷運行的能力。高可用性可能意味著每周7天、天天24小時的持續操縱。一方面要求網絡設備本身具有高可靠性（以均勻無故障時間來衡量），另一方面從網絡治理進手，來實現一個高可用性的網絡。網絡的高可用性（包括應用和服務的可用性）對企業業務的影響是十分明顯的，需要及時響應業務的企業，必須要確保網絡高可用性。網絡不可用引起的業務損失在不同的企業會有所不同。一般地，實效性越強、業務越關鍵的系統，停機所帶來的損失越大，例如超市前臺收銀，后臺治理系統、銀行ATM系統、證券電子商務系統、旅客定票系統等。評估網絡可用性對業務的影響可以用一個簡單的公式來計算：網絡不可用造成的損失=（全年網絡非正常時間/企業全年作業時間）×企業全年收進例如，一個年營業收進為3000萬的公司，其網絡可用性為98％，即非正常時間占全年營業時間的2％，那么每年由于網絡不可用造成的損失約為2％×3000萬元=60萬元�！ �2、IT的投資回報率及總體擁有本錢。在中國的信息化過程當中，很多企業需要別人的經驗，需要了解信息化的先進治理思想。大多數企業已經知道網絡能夠給他們的企業帶來利潤，但是上一個適合企業的IT系統到底要花多少錢？市場上眾多的IT產品到底哪些最好？選擇的IT系統好用嗎？什么是功能全的IT系統？價格怎樣考慮？他們心里沒有底，他們需要一個好用又買得起的IT系統�；馗Y底，他們是要公道、經濟地控制好IT投資，尤其是在投資中控制好總擁有本錢。解決這個題目的關鍵是要建立一個經濟評估機制，對各種存儲方法做投資回報率（ROI）和總體擁有本錢評估�！ ”M大多數企業上信息系統時都是這樣花錢：信息化的最初需求不是企業級的，大多數公司都是從部分做起，比如，財務要進行電算化，倉庫需要治理等，因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會產生信息孤島，怎么辦？開發接口。這樣一來，跨部分的業務本錢進步了，產生的結果似乎是用了信息系統后，不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認真考慮總擁有本錢的結果�！ ∑髽I究竟該如何投資？購買信息系統的錢應該花在什么地方？很多人以為購置一個信息系統，大部分錢應該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢、實施和服務上。而根據總擁有本錢的概念，購買軟件、硬件、咨詢服務的投進，只占整個投資的32％，而更多的用度投進在系統的網絡治理、技術支持和培訓方面。按照上述觀點建設的企業級信息系統，可以在良好的總擁有本錢下獲得最大的投資回報率。 另外，IT的投資回報率也與網絡治理職員的工作效率有關。高效率的網絡治理系統，可以進步網絡治理職員的工作效率，減少他們用于“救火”的時間，使他們可以有更多的時間做其他的事情。 3、網絡治理為企業帶來高附加值。所謂高附加值，是指通過全面的網絡治理給企業帶來的增值部分，它有別于減少網絡故障造成的損失和降低擁有本錢這兩種情形�！ ⊥ㄟ^對企業IT系統實施全面的網絡治理，可以為企業帶來更多的貿易價值，這方面提供的空間非常誘人。例如，通過分析企業WWW服務器的用戶訪問情況，可以幫助企業了解來訪者對公司哪些產品、服務、技術更感愛好，發現潛伏的客戶和市場；在Internet網上提供新的服務（如電子商務），擴展企業的業務空間，使網絡成為企業競爭的利器；確保網絡的服務等級，確保業務系統的服務品質，從而提升客戶對企業的滿足度等�！ ∪娴木W絡治理為企業帶來的“高附加值”很難用簡單的數學模型計量，這部分價值隨不同的企業、不同的業務類型、不同的網絡治理策略而變化。但是，可以肯定的是，這部分的價值將遠大于前面所討論的兩個環節。【企業網絡治理中的貿易價值】相關文章：
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