電信企業戰略成本管理初探的論文

電信企業戰略成本管理初探的論文

　　本文從中國電信轉型新時期下企業戰略成本管理角度，從戰略成本的特點、方法等理論研究成果，結合電信企業具體情況，提出了戰略成本在電信企業中的應用和具體操作建議，為企業的成本控制、流程設計等提供了新的思路。

　　一、戰略成本管理理論概述

　　傳統成本管理重在治病，戰略成本管理重在防病。

　　(一)戰略成本管理的含義。戰略成本管理是服務于戰略管理的會計信息系統，即服務于戰略比較、選擇和和戰略決策的一種新型會計，它是成本管理向戰略管理領域的延伸和滲透。即會計人員運用專門方法，為企業提供自身和外部市場及競爭者的信息，通過分析、比較和選擇，幫助企業管理當局制定實施戰略計劃以取得競爭優勢的手段。它是企業如何利用成本管理信息進行戰略選擇，以及不同戰略選擇下如何組織成本管理。

　　(二)戰略成本管理的特點。1.長期性。立足取得長久的競爭優勢。2.全局性。以企業全局為對象，跨越了一個會計主體的范圍。3.外延性。以外部環境為著眼點。4.靈活性。靈活運用多種管理方式，具有柔性管理的特點。5.非財務信息。提供了更多的非財務信息。

　　(三)戰略成本管理的目標。通過戰略性成本信息的提供與分析利用，促進企業競爭優勢的形成和成本持續降低環境的建立。

　　(四)戰略成本管理的主要內容。1.戰略定位分析。2.價值鏈分析。3.戰略成本動因分析。4.作業成本法。5.作業成本管理。6.目標成本法。

　　二、戰略成本管理的方法研究

　　(一)戰略定位分析。1.戰略定位是指在賴以生存的市場上如何選擇競爭武器以對抗競爭者。2競爭戰略的選擇：成本領先戰略——達到行業中最低的成本。差異化戰略——提供有特色的產品/服務。集中型戰略——重點滿足細分市場的需求。3.建立融合性戰略。在現實生活中，在大多數行業里，如果一個企業既能做到有效的差別，又能保持低廉的價格，那么它就有可能成為市場的領導者。既要降低成本，又要創造出差異化的價值。

　　(二〉價值鏈分析。1.企業內部價值鏈分析。制造業之內部價值鏈：新產品研發―產品與程序設計―購買原材料―生產制造與包裝―倉儲運輸―銷售及顧客服務。2.企業外部價值鏈的分析。一種是產業分析。將一公司的上游企業、下游企業和同行競爭者列出，并找出主要供應商(上游企業）及主要顧客(下游企業)作出成本與利潤分析，最后能讓企業明確自己在價值鏈中的位置，一種是競爭對手分析。進行競爭對手價值鏈分析的目的在于，明確競爭對手的成本定位，優勢與劣勢，并與自身的情況進行比較，從而確定競爭優勢。分析競爭對手的價值鏈，關鍵是分析其價值鏈活動的特點，成本動因以及相對地位。

　　(三)戰略成本動因分析。通過對價值鏈的分析，企業獲得了一種控制成本的基本方向。但是對于如何從實質上降低成本，就必須分清價值鏈中的成本有哪些是企業整體戰略產生的成本，有哪些是具體經營活動中產生的成本，以確定控制成本的具體措施。成本動因是引起成本發生的原因。

　　三、電信企業戰略成本管理操作建議

　　(一)控制固定成本。通過流程優化、零基預算等管理手段減少不必要的日常開支，通過信息化系統建設，提高勞動效率和管理水平，減少企業固定成本的支出。

　　(二)注意戰略成本動因。1.新產品和營銷政策的決策需要經過成本效益分析，慎重選擇。2.商業模式的選擇。通過對大商客戶、優質個人客戶的直銷模式、普通個人客戶的代辦模式等的選擇，節約成本。3.投資戰略的慎重選擇。今天的投資是未來的成本之源。

　　(三）采購成本的控制。減少材料采購成本、降低庫存加快庫存流通，保持商品庫存所用的成本和使商品能夠穩定地銷售所得到的利益兩者之間實現平衡。

　　(四)營銷成本的控制。規范營綃成本流程、增強對營銷方案的評估，增加營銷成本的集中管控力度，傲辱營銷成本的支出形成規模優勢。

　　(五〉成本管理前移。重視產品及營銷方案的重新設計，新產品及營銷方案運行一定時間后，開展市場調查，進行跟蹤分析，從傳統的成本節省，轉向成本避免、立足于預防的前沿階段。

　　(六）精確的銷售預測和良好的定價策略。尤其是在目前電信市場惡性競爭的環境下，通過更好的對產品套餐的銷售趨勢的分析預測，通過對競爭對手定價策略的研究，能更好的采取應對措施，既避免過高的定價流失價格敏感客戶群，又可避免過低的價格降低企業的盈利空間，帶來市場的負面影響。

　　(七）客戶管理�？车魞深惪蛻簦禾潛p客戶、不誠信客戶。成本表面上與客戶無關，但如果不重視客戶管理，將因為服務無差別化，使得優質客戶太少，“垃圾”客戶過多，提高服務成本。

　　(八）改進業務流程，降低庫存。作為一個勞、資配合得相當好的企業來說，提高員工的工作效率，將比裁員更具遠見，也更具效果。在采購新材料和新設備之前，必須確信對現有的材料和設備已作了最大程度的利用。

　　通過對戰略成本管理的分析，可以看出，成本管控不僅僅是節約成本，更多的還在于“規劃”成本，這不僅僅是財務部門的事，更多的在于企業的整體規劃，通過市場、建設等部門的共同努力，從源頭控制、從事中控制、從身邊的細節來控制成本、管理成本。

　　在現代企業中，成本節約等于利潤，電信企業也不例外，通過對成本的有效管控，將有力提高企業的盈利能力，從而為企業的長足發展奠定堅實的基礎。

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