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企業內部培訓體系建設調查報告
為了充分了解公司人員現狀,深刻挖掘公司培訓需求,建立系統化、結構化的公司內部培訓體系。自20XX年4月5日起,本人在公司范圍內進行了一次培訓需求調研,至20XX年4月13日止,共發出問卷36份,回收問卷26份,其中有效問卷24份,中層管理人員問卷4份,主管級及職員級20份,現簡要對問卷結果加以統計與分析。一、公司理念與文化
1、公司發展戰略較為明晰
據調查資料顯示,約有65%左右的員工認為,自己對××公司的發展戰略表示了解或相當了解,這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關,但剩余的35%左右員工表示了困惑,這勢必會造成實際工作會缺乏目標,或者人力資源的較大浪費。
2、近7成員工熟知企業的精神和價值取向
“×××××××××”,幾乎感染了公司的所有員工,可見企業文化在較大程度上凝聚了員工的敬業度和忠誠度。
3、企業文化建設、公司制度建設仍需努力
調查數據顯示,認可公司有一個非常健康文化的比例達到55%,而45%左右員工則認為一般,但可喜的是,沒有員工對此表示反對。
相比而言,僅有15%的員工認為公司的制度體系非常完備,而認為不完備的人數達30%。
二、組織架構與崗位設置
1、近9成員工認同公司現行組織架構,并表示現有其與部門業績息息相關公司現有員工中,9成員工對現有機構設置表示贊同,認為現行設置方式有利于部門業績的獲得和目標的實現,并在實際工作中發揮了機制性的作用,見下圖。
2、現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好
依據調查結果,65%員工認為現行崗位職能配置、工作業務流程有效,而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
三、管理素質與技能
1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持度
部門負責人作為××公司的中堅力量,勢必肩負著企業發展的重任,從統計數據發現,在工作任務分配方面,70%左右的員工承認,中高層管理人員的確作到了用人所長,但仍有20%人員認為存在不公平現象。
2、部門內部溝通基本順暢,但部門間急需加強
多數員工普遍反映,在實際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內容進行溝通,但從后續問題的調查顯示,部門內溝通并沒有達到預期要求;而關于部門間溝通,更多的員工反映,部門間的工作銜接并不十分理想,很多時候只是員工自己溝通和聯系,而部門負責人溝通比例也僅占29%。
對于部門內部的員工間溝通,調查者則在三個方面表現較為均衡:自己解決、問問同事、求助領導。
3、中層管理人員急需提升的方面
根據調查數據顯示,樣本員工認為,在以后的工作中,中層管理人員需在以下幾個方面提升個人素質,依次為:責任心、計劃組織、員工激勵、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思維意識、成就動機。
而據中層管理人員的調查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、計劃組織、員工激勵、領導藝術、公平性、思維意識、業務能力,團隊文化、成就動機。
從上述表格對比結果可以看出,員工和中層管理者幾乎對上述十個要素回答表現出驚人的一致,因而,××公司的內部培訓體系建立必須緊密圍繞這個發現展開。
四、團隊文化和潛規則
1、除少數員工外,團隊士氣良好
在實際調研中,10%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個充滿友愛、互幫互助的集體,但25%的員工承認團隊現處在低迷的時期。
針對團隊的特定成員進行調查時發現,約有75%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來,表現出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合
團隊是由個人構成的,個人業績是團隊業績的基礎,只有實現個人利益與個人績效息息相關,才能調動員工的積極性和責任感,而據相關數據顯示,××公司仍需要在此方面繼續努力,見下圖。
3、團隊素質能滿足工作要求,但總體提升緩慢
據統計資料顯示,60%員工認為××公司團隊的素質與優秀企業相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。
在員工與團隊合作的信心方面,30%
員工認為團隊正向有利發現發展,35%認為沒有變化,20%保持觀望狀態。
在團隊素質的提升方面,15%員工非常認同我們的團隊正在進步,35%基本認同這一事實,40%表示沉默,10%表示不認同。
五、員工個人技能與專業知識
1、員工專業技能的自我評價
員工普遍認為,在實際工作中自身的專業技能比較滿意,這一比例高達60%,僅有5%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時,20%員工對自身知識與技能表示了不滿,希望在以后的工作中逐步提升。
但在專業技能轉化方面,這一比例有所下降,65%員工認為自身的技能基本發揮,30%員工認為沒有完全發揮,可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進一步開發。
2、期望以后改進方面
在對公司長期發展建議方面,員工認為關鍵點在于加強相互溝通、調整人員配置等方面,而提升個人素質的支持度最低(約11.76%)。
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