中小型企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理
中小企業(yè)要充分實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，就必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠(chéng)信教育，豐富員工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)知識(shí)，提高其整體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平。所以，現(xiàn)在中小企業(yè)必須積極引導(dǎo)和完善企業(yè)內(nèi)部管理，把誠(chéng)信管理作為企業(yè)發(fā)展的基本原則，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)中不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步，才能從眾多中小企業(yè)中脫穎而出，為成為大型企業(yè)做好基礎(chǔ)。
一、什么是中小型企業(yè)
《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》中指出：中小企業(yè)是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售額、資產(chǎn)總值、和企業(yè)員工總數(shù)等指標(biāo)來進(jìn)行劃分的。
二、誠(chéng)信的內(nèi)涵
一個(gè)企業(yè)繼續(xù)良好經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是誠(chéng)信，在經(jīng)營(yíng)過程中以誠(chéng)信為本，得到社會(huì)的認(rèn)可，企業(yè)客戶的認(rèn)可，方可保證企業(yè)在事業(yè)前進(jìn)的過程中能夠向前發(fā)展。因此，誠(chéng)信是企業(yè)健康發(fā)展的基石。
三、中小型企業(yè)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象分析
(一)拖欠資金或者偷漏稅款
中小企業(yè)失去誠(chéng)信的重要表現(xiàn)為：拖欠本企業(yè)與合作企業(yè)的業(yè)務(wù)款項(xiàng)，拖欠銀行貸款等行為。在于合作企業(yè)中，不按照事先簽訂的合同約定的時(shí)間付清雙方業(yè)務(wù)往來款項(xiàng);不按時(shí)或者惡意拖欠銀行，本金和利息，存在能拖就拖的心理，行為甚為惡劣。還有一些企業(yè)為了追求高額利潤(rùn)，不惜任何代價(jià)進(jìn)行偷稅漏稅行為，拒不履行企業(yè)的納稅義務(wù)，并且數(shù)額巨大，令人嘆驚。有些企業(yè)為了自身獲取更多的利益，混淆期間費(fèi)用和生產(chǎn)成本的界限，是企業(yè)當(dāng)期的利潤(rùn)減少，從而減少當(dāng)期的稅款。企業(yè)逃稅、偷稅的情況嚴(yán)重，直接造成了中小企業(yè)的信用等級(jí)普遍降低。
(二)制造假冒偽劣商品
制假售假不僅品種繁多、數(shù)量巨大、范圍廣泛、后果嚴(yán)重，而且呈蔓延發(fā)展趨勢(shì)，令人觸目驚心。據(jù)有關(guān)部門測(cè)算，每年我國(guó)的假冒偽劣商品的總產(chǎn)值高達(dá)2000—3000億元，因假冒偽劣給國(guó)家和企業(yè)造成的稅收和利潤(rùn)損失高達(dá)1000億元人民幣以上，相當(dāng)于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的十分之一。其中，中小企業(yè)就占制造假冒偽劣商品的50%。
(三)合同違約和合同欺詐
跟據(jù)我國(guó)工商局不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)每年大約有40億份經(jīng)濟(jì)合同的產(chǎn)生，涉及的相關(guān)金額總數(shù)達(dá)140萬億元左右。有專家估計(jì)，市場(chǎng)交易中的無效成本占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重至少為10%~20%左右。合同違約、合同欺詐現(xiàn)象以成為中國(guó)市場(chǎng)的一大頑疾，合同的嚴(yán)肅性也受到挑戰(zhàn)。某些企業(yè)在合作伙伴或自己無力進(jìn)行合同上的規(guī)定時(shí)，為了自身企業(yè)到利益，往往會(huì)不顧與其簽訂的合同，進(jìn)行單方面或雙方同時(shí)違約。
四、中小型企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的措施
(一)健全中小企業(yè)誠(chéng)信法律和監(jiān)管體系
我國(guó)目前并沒有專門的法律法規(guī)用來規(guī)范企業(yè)信用，致使許多信用活動(dòng)變得無法可依，當(dāng)務(wù)之急是按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求建立和健全誠(chéng)信方面的法律法規(guī)。其主要內(nèi)容主要包括：企業(yè)信息狀況的信息征集規(guī)定;信息發(fā)布和獲取的規(guī)定;信用評(píng)估和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)權(quán)利義務(wù)的規(guī)定;失信行為的法律責(zé)任的規(guī)定等。為了保證信用活動(dòng)有法可依，政府首先要有完整健全的法律依據(jù)，在其建立過程中，政府部門起到主導(dǎo)與積極引導(dǎo)作用，建立有效的法律監(jiān)督部門，規(guī)范加強(qiáng)法律監(jiān)督力度，使得市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展。為了企業(yè)在市場(chǎng)中取得更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)與良好的發(fā)展前途，需要在健全的規(guī)則與誠(chéng)信管理體系的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，發(fā)揮制度與規(guī)劃在誠(chéng)信監(jiān)督和管理體制中的重要作用。
(二)完善中小企業(yè)誠(chéng)信管理信息平臺(tái)
誠(chéng)信管理體系是誠(chéng)信秩序的制度保障，它包括個(gè)人與企業(yè)誠(chéng)信管理體系、資信評(píng)估體系和社會(huì)誠(chéng)信體系等內(nèi)容。借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家管理體系的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，可以實(shí)行個(gè)人誠(chéng)信碼制，使個(gè)人所以誠(chéng)信資料集中于一個(gè)固定的編碼上。由于我國(guó)60%以上企業(yè)相關(guān)信譽(yù)方面的信息是掌握在政府手中的，因此，如何充分利用這些相關(guān)信息，推動(dòng)政府依法行政、高效行政、透明行政，加強(qiáng)和提高監(jiān)管效率和科學(xué)性，也是企業(yè)建立完善的體系平臺(tái)需要解決的重要問題。充分利用工商、財(cái)政、銀行、質(zhì)檢、司法部門等的現(xiàn)有資料和已有建立的系統(tǒng)，強(qiáng)制性出臺(tái)數(shù)據(jù)收集政策，以較低的經(jīng)濟(jì)成本加快建立技術(shù)先進(jìn)、可靠性強(qiáng)、權(quán)威性高、覆蓋全面、相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共數(shù)據(jù)信息庫。同時(shí)，政府要制定相應(yīng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制、失信約束和管理辦法、數(shù)據(jù)信息的收集和使用辦法等符合市場(chǎng)規(guī)律的誠(chéng)信體系“游戲規(guī)則”。將我國(guó)信息化建設(shè)平臺(tái)和誠(chéng)信體系建設(shè)結(jié)合起來，通過電子政務(wù)和電子網(wǎng)絡(luò)，建立覆蓋全國(guó)的信息收集和查詢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)誠(chéng)信的`監(jiān)督和管理。
(三)嚴(yán)厲依法打擊失信經(jīng)營(yíng)企業(yè)
依法嚴(yán)厲打擊中小企業(yè)失信行為。加大失信源頭的治理力度，強(qiáng)化市場(chǎng)誠(chéng)信監(jiān)督管理理論，深入開展重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)市場(chǎng)誠(chéng)信執(zhí)法，嚴(yán)厲查辦假冒偽劣商品大案要案，嚴(yán)厲打擊危害人身健康、公共安全以及生命財(cái)產(chǎn)安全等失信違法行為，嚴(yán)厲打擊利用高科技手段從事違法活動(dòng)的行為。加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作，建立健全處置重大失信違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機(jī)制和執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)性、區(qū)域性企業(yè)失信問題集中整治，保護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。建立健全誠(chéng)信法律體系，對(duì)失信企業(yè)進(jìn)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，切實(shí)落實(shí)對(duì)舉報(bào)人的獎(jiǎng)勵(lì)，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。做好行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，加大失信違法行為的刑事司法打擊力度。企業(yè)失信的根本還在于失信行為所獲利益和其失信成本的比較。因此，加大企業(yè)失信成本可以成為加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信的一種重要手段。如果一家企業(yè)失信，那么就沒有一家消費(fèi)者到這家企業(yè)去購買產(chǎn)品和服務(wù)，就會(huì)導(dǎo)致該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)沒有銷路，最終導(dǎo)致企業(yè)的資金無法運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)得不到改善，企業(yè)的成本就會(huì)增加。那么，該企業(yè)就不敢冒天下之大不為而失信。因此，要加大對(duì)誠(chéng)信的管理，通過法律、法規(guī)對(duì)失信行為進(jìn)行懲罰，是企業(yè)的實(shí)行成本增加，讓企業(yè)失信變得得不償失。
(四)積極引導(dǎo)和完善中小企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信管理
人力有效準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實(shí)施的最重要關(guān)鍵。也就是說，企業(yè)想實(shí)施本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略思想，首先需要一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)員工隊(duì)伍，這個(gè)隊(duì)伍人員的素質(zhì)，直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的效果。企業(yè)通過費(fèi)員工培訓(xùn)，宣傳教育正確的誠(chéng)信理念，使得企業(yè)各個(gè)層次員工都樹立起正確的誠(chéng)信觀，建立起正確的工作作風(fēng)與思想理念，為企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)起到良好的作用。一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系行為的主導(dǎo)為企業(yè)員工素質(zhì)，企業(yè)員工素質(zhì)提高誠(chéng)信度可靠，整個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信度就能得到保證，整個(gè)企業(yè)即可進(jìn)行有效的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。通過企業(yè)對(duì)員工誠(chéng)信素質(zhì)的教育，讓每個(gè)員工都感受道誠(chéng)信的重要意義，并且要求中小企業(yè)的每一個(gè)員工都具有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的素質(zhì)，他們才可能在這個(gè)企業(yè)生存下去，才可能在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中而不被淘汰。因此，中小企業(yè)要充分實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，就必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠(chéng)信教育，豐富員工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)知識(shí)，提高其整體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平。所以，現(xiàn)在中小企業(yè)必須積極引導(dǎo)和完善企業(yè)內(nèi)部管理，把誠(chéng)信管理作為企業(yè)發(fā)展的基本原則，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)中不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步，才能從眾多中小企業(yè)中脫穎而出，為成為大型企業(yè)做好基礎(chǔ)。同時(shí)我們也要把握好時(shí)機(jī)和分寸，通過真確的方式處理加強(qiáng)輿論監(jiān)督與堅(jiān)持正面宣傳為主的關(guān)系，密切注意正面宣傳與批評(píng)報(bào)道的比例和比重，善于運(yùn)用公開報(bào)道和內(nèi)部反映兩種形式，恰當(dāng)?shù)匕盐兆≥浾摫O(jiān)督的時(shí)機(jī)和重點(diǎn)，充分發(fā)揮主流媒體在輿論監(jiān)督中的重要位置和主導(dǎo)作用。爭(zhēng)取在全社會(huì)形成一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。
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