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企業持續成長之道中的品質與溝通
家具行業作為與老百姓生活最為密切的產業，由于其準入門檻低、產品差異化不明顯等因素的深刻影響，雖然家具產品與我們息息相關，但卻成為了名副其實的低關注度行業。今天應屆畢業生網小編為大家帶來一些相關的資料來幫助大家，希望對您有幫助！
消費者 只有在有迫切需求要購買時，才會開始關注家具品牌 和款式。從這個消費模式上看，家具行業其實與汽車行業有著太多的相似之處，甚至連產品的生命周期都極為相似。但與汽車行業不同的是，家具企業太缺乏與消費者的平時溝通，品牌個性、品牌文化、產品屬性在消費者心智中幾乎沒有空間。
家具企業強化品牌建設 已經成為整個行業的共識，部分率先成長起來的家具企業在品牌建設方面也邁出了積極的步伐。軟體家居領域的顧家家居，為加強與消費者的溝通與互動，通過全國范圍內的廣泛調研，深刻洞察消費者心理和社會心態，將已經用了十年的廣告語“因為顧家，所以愛家”進行了更換，以“幸福的依靠”重新定義品牌主張，倡導并號召社會公眾對迷失“幸福感”的關注與追求，無獨有偶，對于“幸福感”的認知成為了央視整個下半年的推廣主題和社會關注熱點。同時鑒于張學友的行業地位和顧家好男人的形象與顧家家居的品牌主張極為吻合，通過努力簽約歌神張學友為品牌代言人，為家居企業的品牌建設開啟了先河。但光有廣受認可的品牌主張和明星代言，是否意味著品牌建設的必須及終極步驟?要梳理清楚這個問題，我們必須對消費者的購買心理進行研究，然后再從消費者的購買利益點出發進行溝通與傳遞。
為什么要消費?
質量為王，價格驅動，功能所需。
價格、品牌、質量、功能、款式、產地、服務、購物環境……諸多因素中，哪項會讓消費者動心，并最終將消費心理轉化為實實在在的購買行為?
通過調研，75.9%的受訪者最關注質量，價格作為與收入、消費最直接的掛鉤者，對于購買行為的驅動力也顯得十足而強勁得到70%的人支持。有觀點認為“好產品自己會說話”，而產品即便是真的“會說話”，也需要找到“懂你”的人才行，所以，也有41.6%的人表示“功能所需”，他們的購買行為會在很大程度上受到功能因素的影響。
盡管品牌因素只被公眾排在了第四位，但它卻是影響消費問題研究者們購買行為的首要因素。中國人買東西最看重物美價廉，“中國人對于價格非常敏感，而價格的背后就是質量，所以這兩項會排在前面。但是作為普通消費者，假如你要買一套沙發，你又不是專家，你怎么知道它質量的好壞呢?所以，對于質量的認知實際上最終還是歸位于品牌的傳播。消費者深信“大品牌對質量的關注與保證比其他品牌更值得信賴”。品牌是消費者心理的認知，越成熟的消費者就越看重品牌，因為他了解這個市場。
同樣看重品牌的還有營銷專家肖明超，他更加強調品牌的品質，“我們所提到的品牌，實際上并不是一個單純的認知度的概念，品牌實際上更多代表的是品質的支撐，代表的是可靠性和保障。從另外一個角度說，品牌壟斷了消費者的認知和選擇，公眾對品牌的期望是很高的，因此，大的品牌必須履行一定的社會責任并保持良好的形象與公眾溝通。
所以，對于家具行業的品牌打造，必須注重兩點：品質和溝通。品質是基礎，是立身之本，而與消費者的有效溝通則是品牌與消費者間情感紐帶的鏈接，是品牌個性、文化、產品屬性特點的傳播載體，兩者缺一不可，相互推動。
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