秘書與客戶的關系是怎樣的

秘書與客戶的關系是怎樣的

　　任何一次成功的面談，都缺少不了秘書的創造性和服務性勞動。那么大家知道秘書與客戶的關系是怎樣的呢？下面一起來看看！

　　一、熱情禮貌

　　有人把秘書比喻為公司的商標。從某種意義上來講，秘書的形象的確就是公司的形象。因此，如果秘書在接待第一次來訪的客人時，一定要熱情周到，因為對方把你看成是公司的代表，你的態度反映了你的上司的態度。相反，如果來訪的客人是上司的深交，你就不必來那么多客套，給他沏一杯茶，簡單問候幾句就行了；如果你過分熱情，反而就會讓他膩味。

　　由于長期的交往，秘書之間也能產生一定的情誼。一天，某公司的秘書打來電話，約你下班后去星巴克一起喝杯咖啡。這件事要不要向上司匯報呢？也許有人會說，既然對方是以個人名義約你，你就沒有必要向上司匯報了。不，不管對方以什么名義約你，你都應該向上司匯報。不過，一般來說，這種秘書之間的往來，應該是允許存在的。

　　秘書作為公司的代言人，在與客戶交往的過程中，一定要牢記兩條原則，一是熱情，二是禮貌。

　　二、禮尚往來

　　1、在受到宴請的時候

　　如果對方是在工作以外的時間宴請你，那你可以根據實際情場來決定是否接受宴請。如果你接受宴請的話，在赴宴之前一定要向上司匯報。在宴請之后一定要向對方表示感謝。

　　2、在接受禮物的時候

　　作為秘書要盡可能地婉言謝絕對方贈送的禮物：“您的心意我領了，但這么貴重的禮物我不能接受。”。如果對方非常有誠意，你非收下不可的話，那你事后一定要向上司匯報，但最好不要與同事談論這些事。

　　3、送禮

　　在一些重要的節日，如圣誕節、元旦、春節、中秋節、重要合作廠商的公司紀念日等，秘書應在征求上司的意見之后，以禮品或賀信及時致意，維護與客戶的友好關系。

　　作為助手，秘書應適時提醒上司并為其安排與客戶的定期溝通活動，如一起吃吃飯，與客戶建立經常性的溝通，以促進彼此的了解與進一步的合作。

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