接待領班崗位職責
在不斷進步的時代，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的接待領班崗位職責，希望能夠幫助到大家。
接待領班崗位職責1
1、負責銷售大廳的管理工作
2、安排人員班次進行任務分工，認真檢查接待人員的儀容儀表。
3、配合部門經理做好員工思想工作，調動員工積極性。
4、幫助接待員處理在工作中遇到的`問題，督導日常工作，確保各環節正常運轉和為客人提供。
接待領班崗位職責2
任職資格：
1.***，30周歲以下，身高163cm以上，中專及以上學歷，無紋身，有一年以上領班經驗者優先；
2.具有較好的語言表達能力，講話口齒清楚，反映靈敏，有較強的溝通技巧；
3.身體健康，儀表端莊大方，形象氣質好，具有良好的.服務意識和道德修養。
工作時間：月休4天，8小時/天
接待領班崗位職責3
任職要求
1.負責來訪賓客的接待工作，以規范的'服務，樹立企業優質服務形象；
2.負責營銷中心咖啡、茶水制作并及時為來訪客戶提供茶點服務；
3.接待團隊帶領建設，人員培訓等；
4.負責對營銷中心桌椅的整理和茶具的擺放；
5.領導交辦的其它工作。
接待領班崗位職責4
1、負責日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3、掌握會所的經營方式，圓滿回答顧客的疑問和咨詢。
4、為顧客辦理手續，業務要熟悉，態度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。
5、及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據，做到臺賬清楚，條理分明。
7、在規定的時間內向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。
8、保持前臺的.環境整潔，以個人的氣質和素養來營造出前臺優雅祥和氣氛。為了規范會所工作秩序，提高客服人員素養，營造良好的工作環境，特制定本制度。
9、完成領導安排的其他工作。
接待領班崗位職責5
1、 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個 人（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續）；
2、 協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作；
3、 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行；
4、 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的.安排，認真完成任務；
5、 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議；
6、 正確處理客人的留言、電傳等；
7、 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
接待領班崗位職責6
1、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態；
2、制作、呈報各種報表報告；
3、 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短；
4、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度；
5、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求；
6、 每天收入的'現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上；
7、 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
接待領班崗位職責7
1、全面負責樣板房的管理和維護；
2、負責來訪客戶的接待；
3、吧臺酒水、糕點管控；
4、熟練操作案場各類設施設備；
5、物品擺放與物資管控；
6、檢查環境衛生與花卉植物生長情況；
任職資格：
1、凈身高165cm以上，30歲以下，形象氣質佳，具備優秀的商務禮儀；
2、具備優秀的'客戶服務意識，應變能力強；
3、具備較強的親和力和溝通能力；
4、具備相關客服、引導、禮儀、迎賓經驗者優先；
接待領班崗位職責8
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發、機票及火車票的'準確預定；
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
接待領班崗位職責9
崗位職責：
1.營銷中心日常服務，樣板房接待、詢問指引服務；
2.營銷中心、樣板房固定資產及展示類物資管理；
3.高端物業，銷售現場形象展示、樣板房講解、賓客接待、問詢指引、樓盤簡介、水吧臺服務及秩序管理與維護。
4.按時完成領導交代的工作安排及其他臨時性的工作。
任職資格：
1.年齡18—25歲，形象氣質較好，性格開朗活潑，普通話標準，語言表達能力強；
2.高中以上學歷，吃苦耐勞，服從管理，服務意識強；
3.具備一年以上接待服務團隊管理工作經驗，熟練的客戶服務技能，良好的.書面和口頭表達能力、協調能力和親和力；
4. ***身高176cm以上，***身高165cm以上，18-30歲；
5.全日制本科、大中專院校物業管理、酒店管理、旅游管理、建筑機電類專業畢業優先；持退伍軍人證或物業管理員、保安員、酒店管理類上崗證優先；有酒店禮賓崗位、前臺接待或有高端物業小區門崗、形象崗、會所等從業經歷優先。
接待領班崗位職責10
1、負責前臺接待，受理業主、客戶的咨詢、來訪、接待和指引；
2、受理業主、客戶報修、投訴等反映問題，并及時通知相關部門；對客戶進行回訪并做好相關工作記錄；
3、協助受理收房及二次裝修手續的辦理；
4、及時收集和反饋業主、客戶提出的意見、建議與投訴，形成業主、客戶意見分析統計報告；
5、協助客服助理、管家、收款員做好相關工作，完成上級領導交辦的`其它工作任務。
接待領班崗位職責11
1、 正確處理鑰匙的發放；
2、 嚴格遵守現金和票據管理制度；
3、 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄；
4、 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養；
5、 密切注意大堂的`情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報；
6、 做好本崗位的清潔衛生；
7、 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
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