接待領(lǐng)班崗位職責(zé)

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的接待領(lǐng)班崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳的管理工作

　　2、安排人員班次進(jìn)行任務(wù)分工，認(rèn)真檢查接待人員的.儀容儀表。

　　3、配合部門(mén)經(jīng)理做好員工思想工作，調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　4、幫助接待員處理在工作中遇到的問(wèn)題，督導(dǎo)日常工作，確保各環(huán)節(jié)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和為客人提供。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)2

　　任職資格：

　　1.***，30周歲以下，身高163cm以上，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，無(wú)紋身，有一年以上領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2.具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，講話(huà)口齒清楚，反映靈敏，有較強(qiáng)的溝通技巧；

　　3.身體健康，儀表端莊大方，形象氣質(zhì)好，具有良好的`服務(wù)意識(shí)和道德修養(yǎng)。

　　工作時(shí)間：月休4天，8小時(shí)/天

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)3

　　任職要求

　　1.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)賓客的接待工作，以規(guī)范的.服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象；

　　2.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心咖啡、茶水制作并及時(shí)為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供茶點(diǎn)服務(wù)；

　　3.接待團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)建設(shè)，人員培訓(xùn)等；

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心桌椅的整理和茶具的擺放；

　　5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和會(huì)所的員工管理制度。

　　3、掌握會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方式，圓滿(mǎn)回答顧客的疑問(wèn)和咨詢(xún)。

　　4、為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細(xì)心，動(dòng)作要敏捷。

　　5、及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類(lèi)票據(jù)，做到臺(tái)賬清楚，條理分明。

　　7、在規(guī)定的`時(shí)間內(nèi)向主管，上報(bào)每月住宿情況和需要購(gòu)買(mǎi)的物資。

　　8、保持前臺(tái)的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來(lái)營(yíng)造出前臺(tái)優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會(huì)所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)5

　　1、 備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè) 人（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)）；

　　2、 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的'作好對(duì)客服務(wù)工作；

　　3、 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行；

　　4、 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)；

　　5、 員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議；

　　6、 正確處理客人的留言、電傳等；

　　7、 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)6

　　1、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)；

　　2、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告；

　　3、 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短；

　　4、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度；

　　5、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求；

　　6、 每天收入的.現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上；

　　7、 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)7

　　1、全面負(fù)責(zé)樣板房的'管理和維護(hù)；

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待；

　　3、吧臺(tái)酒水、糕點(diǎn)管控；

　　4、熟練操作案場(chǎng)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備；

　　5、物品擺放與物資管控；

　　6、檢查環(huán)境衛(wèi)生與花卉植物生長(zhǎng)情況；

　　任職資格：

　　1、凈身高165cm以上，30歲以下，形象氣質(zhì)佳，具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀；

　　2、具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)；

　　3、具備較強(qiáng)的親和力和溝通能力；

　　4、具備相關(guān)客服、引導(dǎo)、禮儀、迎賓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的`禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1.營(yíng)銷(xiāo)中心日常服務(wù)，樣板房接待、詢(xún)問(wèn)指引服務(wù)；

　　2.營(yíng)銷(xiāo)中心、樣板房固定資產(chǎn)及展示類(lèi)物資管理；

　　3.高端物業(yè)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)形象展示、樣板房講解、賓客接待、問(wèn)詢(xún)指引、樓盤(pán)簡(jiǎn)介、水吧臺(tái)服務(wù)及秩序管理與維護(hù)。

　　4.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的`工作安排及其他臨時(shí)性的工作。

　　任職資格：

　　1.年齡18—25歲，形象氣質(zhì)較好，性格開(kāi)朗活潑，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；

　　2.高中以上學(xué)歷，吃苦耐勞，服從管理，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

　　3.具備一年以上接待服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟練的客戶(hù)服務(wù)技能，良好的書(shū)面和口頭表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和親和力；

　　4. ***身高176cm以上，***身高165cm以上，18-30歲；

　　5.全日制本科、大中專(zhuān)院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、建筑機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；持退伍軍人證或物業(yè)管理員、保安員、酒店管理類(lèi)上崗證優(yōu)先；有酒店禮賓崗位、前臺(tái)接待或有高端物業(yè)小區(qū)門(mén)崗、形象崗、會(huì)所等從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，受理業(yè)主、客戶(hù)的咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)、接待和指引；

　　2、受理業(yè)主、客戶(hù)報(bào)修、投訴等反映問(wèn)題，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并做好相關(guān)工作記錄；

　　3、協(xié)助受理收房及二次裝修手續(xù)的`辦理；

　　4、及時(shí)收集和反饋業(yè)主、客戶(hù)提出的意見(jiàn)、建議與投訴，形成業(yè)主、客戶(hù)意見(jiàn)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告；

　　5、協(xié)助客服助理、管家、收款員做好相關(guān)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)11

　　1、 正確處理鑰匙的發(fā)放；

　　2、 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度；

　　3、 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的`登記記錄；

　　4、 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)；

　　5、 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)；

　　6、 做好本崗位的清潔衛(wèi)生；

　　7、 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

【接待領(lǐng)班崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)11篇05-20

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)(11篇)05-20

領(lǐng)班崗位職責(zé)12-22

領(lǐng)班的崗位職責(zé)03-14

接待的崗位職責(zé)07-16

保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)08-08

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)08-17

前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)10-28

酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)10-28