企業管理的概念化趨勢研究

企業管理的概念化趨勢研究

摘要本文從企業管理的軟化和人性化趨勢出發，首次提出了企業概念管理的概念，并分別從企業組織形態、企業管理對象和企業管理方式等角度對企業管理的概念化趨勢的內涵進行了探討
　　
　　關鍵詞概念管理；虛擬組織；網絡組織；概念化
　　伴隨著信息社會、知識經濟社會的到來，傳統學科和新興學科均得到了迅猛的發展，管理學科作為一門僅有百年歷史的新學科其發展卻尤為突出。在現代經濟條件下，伴隨著國民素質的提高和社會政治、經濟的發展，管理理論和實踐也在不斷創新。由于企業日益重視人性化管理,企業的管理重點、方式、手段等也在發生著深刻的變化。管理正在以硬管理為主走向以軟管理為主，企業管理出現軟化的趨勢，而這種人性化的、軟化的趨勢的出現實質上預示著以實物管理為主的傳統管理方式正在向以價值、概念為主的現代管理方式過渡。
　　
　　企業概念管理的內涵
　　1、概念管理的定義。概念管理是指在社會經濟、企業組織日益虛擬化的條件下，將管理對象、管理形式、管理手段以及管理組織形態本身等從客觀實體上升到一種代表各自價值去向的觀念，通過對觀念的管理來實現組織的各自目標的一種管理方式。概念管理不同于依靠投入強制性的制度和物質手段的傳統管理，它主要依靠思想的灌輸和在同一組織中價值觀的認同以及感情的互動而形成的一種理念來使企業形成強有力的凝聚力和戰斗力。概念管理實際上是一種虛擬化的管理，但它仍要以傳統的組織結構和形態為載體，以某種有形和無形的產品為依托，并要借助于現代化的科學和信息網絡技術，不過這種無形或有形的產品在消費者的心目中事實上只是一種“概念”產品。
　　2、企業管理概念化趨勢的內涵。
　　（１）企業組織形態的概念化。傳統的企業組織形式在促進人類社會經濟發展的同時，也帶來了環境污染、生態破壞以及企業組織與社會之間的矛盾。網絡組織作為一種企業與社會協調發展的新型企業組織模式，不僅使環境污染、生態破壞和企業組織與社會之間的矛盾問題得到合理解決，而且改變了傳統管理的剛性思維，實施開放式的柔性戰略，這使得企業在知識經濟中的戰略視野開拓更加開闊。所謂企業組織的概念化是指企業借助于INTERNET設立虛擬櫥窗、虛擬展銷會、虛擬經銷商等，使企業組織由實體走向概念化，并不斷完善其內在功能。企業組織形態的日益虛擬化、網絡化，形成虛擬組織、網絡組織。虛擬組織（VirtualOrganization）是指為實現對某種市場機會的快速，通過互聯網技術將擁有相關資源的若干獨立企業集結以及時的開發、生產、銷售的多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的戰略聯盟經濟共同體。至于網絡組織（NetworkOrganization），則是一種適應知識社會、信息社會與組織創新要求的新型組織模式，它能使組織更好地適應復雜、不確定的環境變化，是與現代市場經濟條件下組織外界環境日趨復雜、變化日趨迅速的要求相適應的。網絡化運營的跨國公司、虛擬國家、戰略同盟都是網絡的形式，小企業網絡是中小企業贏得協作競爭、多營優勢的模式選擇，新興的虛擬組織、WEB公司都具有網絡組織的特征。網絡組織作為一種概念公司，將會隨著技術發展日趨成熟，人們對企業組織的認識也將從實體化本身向概念化轉變。
　�。ǎ玻┢髽I管理對象的概念化。企業傳統管理的對象主要是人力、物力、財力、信息等實體要素，但隨著管理實踐的發展，將管理對象只停留在人力、財力、信息等實體本身是遠遠不夠的，這就要求對企業傳統管理的對象做進一步的研究。事實上通過對人力資源的研究，發現對人力資源的管理其實是對人的能力和潛力的管理與開發，對物的管理其實是對物的效能的管理和開發，對財力的管理其實是對投資行為和資金所蘊含的資本屬性的管理，這些上升為概念化的能力、知識、功效、屬性等所蘊含的無形資產是巨大的，這將不僅在理論界，而且在實業界越來越成為管理和研究的重點。在實踐中，企業經營者日益重視聲譽、價值、文化等無形資產的管理，這些概念化的管理對象對企業發展越來越重要。以企業管理對象的核心要素“人”為例，現代企業管理理論與實踐已不滿足于“經濟人”、“社會人”、“復雜人”的人性假說了，出現了“觀念人”、“概念人”等更為虛擬化的人性假說。事實上，以自由、開放為特征的現代經濟環境，使一些企業已經意識到，人才的合理流動不僅是社會和市場經濟發展的需要，也是企業創新和注入活力的需要，企業經營者一味的把心思放到如何留住人才上是不現實的，也是不經濟的，而應當把重心放到優秀人才給企業所創造的人格化的企業文化、企業精神上。信息資源作為信息社會現代企業重要的管理對象，其概念化的特點也是顯而易見的�？傊�，管理對象的概念化必將導致管理科學的發展走向一個新的階段。
　　（3）企業管理方式的概念化。由于受傳統企業組織和管理對象的觀點的束縛，一般企業在管理方式的創新和發展方面總是站在傳統經濟學基礎上認識管理方式的變革。筆者認為，傳統的管理方式對企業內部環境下或許還有用武之地，但對于經濟全球化、知識經濟和信息社會到來的今天，對以競爭日趨激烈的現代化市場經濟主宰全球的時代背景之下，企業組織的外部的管理控制靠傳統的經營方式很難取得佳績。適應不斷變化的內外環境的網絡組織的出現，以及企業組織日益對管理對象無形化、價值化、概念化認識的發展必然導致管理方式的轉變。首先是其經濟學基礎從傳統的信息經濟學向注意力經濟學、虛擬經濟學發展，在以計算機網絡為基礎的信息社會，信息不是真正稀缺的資源，它能通過INTERNET等各種物質的技術的手段獲得，甚至會過剩，但人的注意力和虛擬產品卻是真正的稀缺資源，這也正是現代企業和一些新興的電子商務企業越來越重視顧客管理、服務管理的原因所在。目前，以網絡為基礎的新經濟其實質就是注意力經濟，在這種社會形態中，最重要的資源不是傳統意義上的貨幣資本，而是注意力。注意力正在成為“虛擬經濟的硬通貨”，與此同時，虛擬產品的市場正在不斷擴大。所謂虛擬產品是以傳統的產品實體為載體，在此基礎上在消費者心目中所形成的品味、潮流、時代感、服務等后續產品，雖然它是傳統有形或無形產品的衍生物，但

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