企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策過(guò)程探究論文
摘要:通過(guò)分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策中的問(wèn)題和表現(xiàn)，提出了樹(shù)立正確的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念，制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的科學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的決策，提倡企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)管理的理念，整合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的模式等策略，希望對(duì)提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策中解決問(wèn)題的科學(xué)性，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策過(guò)程具有參考意義和借鑒價(jià)值。
關(guān)鍵詞:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)管理;決策;綠色理念;模式
企業(yè)為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)渠道狹窄，缺少市場(chǎng)運(yùn)作資金等問(wèn)題，有效應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策咨詢及信息，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開(kāi)拓延伸等需要，必須要做好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策的科學(xué)性，這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的基本職能和重要作用。
1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策中問(wèn)題的分析
1．1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念滯后
當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作存在基礎(chǔ)理論研究滯后，實(shí)用化不足等一系列問(wèn)題，很多企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)管理作為核心性工作，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理不能有先進(jìn)的理論作為指導(dǎo)，也不能適應(yīng)市場(chǎng)和客戶對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的基本要求。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系中沒(méi)有對(duì)觀念、理論、思想的實(shí)用化組織機(jī)構(gòu)，很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段只能照搬過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和國(guó)外的理念，出現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)節(jié)、系統(tǒng)、思想上的缺陷，影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的質(zhì)量和效率。此外，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作獨(dú)立于企業(yè)其他工作、崗位和環(huán)節(jié)，不能有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的范圍，不能對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供全面而有效地支撐，影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策、管理和運(yùn)行的實(shí)際。
1．2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)模糊
很多企業(yè)沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)化分解，也沒(méi)有對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行市場(chǎng)和客戶劃分，出現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、價(jià)值結(jié)構(gòu)的覆蓋不足問(wèn)題，進(jìn)而不能有效定位企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)與市場(chǎng)定位，難于有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶新要求和新需要，致使企業(yè)整體目標(biāo)和功能受到影響，細(xì)分市場(chǎng)和科學(xué)定位客戶的工作也將淪為空話，不能形成對(duì)目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，難于調(diào)動(dòng)企業(yè)整體的資源和優(yōu)勢(shì)，造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策和管理的失敗和低效。
1．3企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策水平低下
決策水平表現(xiàn)在決策的有效性和動(dòng)態(tài)性，而一些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在制定戰(zhàn)略和決策過(guò)程中過(guò)于僵化，有效性不足。企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略不能有效適應(yīng)企業(yè)實(shí)際，對(duì)于市場(chǎng)和客戶需求往往采取漠視的態(tài)度，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略不能全面落實(shí)，失去對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的指導(dǎo)作用和規(guī)劃能力。還有些企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)于僵化，對(duì)市場(chǎng)和客戶的變化失去動(dòng)態(tài)的調(diào)整能力，導(dǎo)致企業(yè)只能進(jìn)行僵化地執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)管理和營(yíng)銷(xiāo)決策，喪失了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的價(jià)值和功能。
1．4企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念落后
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需要先進(jìn)理念、科學(xué)觀念作為指導(dǎo)，而現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不能將先進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念和科學(xué)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理思想融入到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)際中，難于體現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的新理念，影響到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成效。特別是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中沒(méi)能將學(xué)習(xí)組織建設(shè)、綠色發(fā)展等先進(jìn)理念融合在管理和銷(xiāo)售中，影響企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)決策的質(zhì)量，降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效。
1．5企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式落后
管理企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作需要功能性、實(shí)用性的模式作為基礎(chǔ)，而企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)體系、決策體系和管理體系的建設(shè)中沒(méi)能針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)變化、客戶需求建立起高效率的管理模式，不能將企業(yè)職能部門(mén)、企業(yè)資源、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)做到良性結(jié)合，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單營(yíng)銷(xiāo)工作，沒(méi)能利用電子信息工程和現(xiàn)代商務(wù)平臺(tái)做好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)、方式的調(diào)整，難于適應(yīng)市場(chǎng)要求和客戶需要，最終影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的過(guò)程和質(zhì)量。
2提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策科學(xué)性的建議
2．1樹(shù)立正確的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)重要的基礎(chǔ)性、綜合性工作，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施科學(xué)的管理是企業(yè)根本的需要。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)該以正確的管理思想作為前提，目前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的思想和理論尚處于實(shí)用化階段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作要大力開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理思想和理論的學(xué)習(xí)與宣傳工作，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)建立基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系中明確先進(jìn)理論和思想的應(yīng)用，更好地指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作，量身制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的制度、體系和組織。同時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作要適當(dāng)引入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高水平人才，將市場(chǎng)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思想和全面企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理論引入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)際中，并以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理作為平臺(tái)，有效地覆蓋企業(yè)各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)和各類崗位，打造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的外延范圍和支撐平臺(tái)。
2．2制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的科學(xué)目標(biāo)
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要重點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)劃分、用戶細(xì)分，真正以市場(chǎng)需求作為出發(fā)點(diǎn)，建立起企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)的目標(biāo)體系和價(jià)值結(jié)構(gòu)，更加明確企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)地位，針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)工作。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中要結(jié)合服務(wù)范圍和用戶需要制定出營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，以便企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和企業(yè)自身資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的體系建設(shè)。同時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要發(fā)展和激勵(lì)潛在客戶的需求，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)系統(tǒng)中設(shè)置市場(chǎng)研發(fā)和客戶開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，對(duì)潛在的市場(chǎng)空間和客戶資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，制定出明確、系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)。此外，要針對(duì)特定的客戶建立起企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)系統(tǒng)，采用細(xì)分市場(chǎng)和科學(xué)定位的方式更有效地開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作，在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，形成對(duì)局部市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)更有效的開(kāi)發(fā)。
2．3優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的決策
對(duì)于企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)決策和戰(zhàn)略必須及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的變更更加適應(yīng)市場(chǎng)和用戶的需求，打造企業(yè)新的市場(chǎng)占有能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。一方面，要建立起高度協(xié)調(diào)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策體系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和互動(dòng)，保障企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)處于動(dòng)態(tài)調(diào)整的狀態(tài)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的效果和功能。另一方面，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要結(jié)合市場(chǎng)需要和先進(jìn)理念的轉(zhuǎn)變進(jìn)行調(diào)整，將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專家意見(jiàn)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功案例作為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)決策的參考，通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整更好地提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策水平。最后，要制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)整體系，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)基礎(chǔ)上進(jìn)行功能性、日常性改變，突出體系對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)整功能，做到對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策持續(xù)優(yōu)化和有效調(diào)整的支持。
2．4提倡企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)管理的.理念
綠色理念是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)性的發(fā)展新理念，綠色發(fā)展觀是國(guó)家和社會(huì)的共識(shí)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的新要求，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該重點(diǎn)顧及的方向和理念。要在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中迅速建立學(xué)習(xí)新組織，將綠色理念、綠色營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)交付、強(qiáng)化于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍之中，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的要素和環(huán)境進(jìn)行主動(dòng)變革和創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍綠色發(fā)展的素質(zhì)和潛力。同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要圍繞企業(yè)自身建設(shè)進(jìn)行，通過(guò)先進(jìn)生產(chǎn)工藝、先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的引進(jìn)，建立企業(yè)綠色生產(chǎn)的鏈條，整體性地為綠色營(yíng)銷(xiāo)建立起企業(yè)的基礎(chǔ)。
2．5整合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的模式
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中要將營(yíng)銷(xiāo)效能和模式的建設(shè)列為核心，以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作作為平臺(tái)，整合不同部門(mén)的職能，綜合不同資源，向企業(yè)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓等關(guān)鍵環(huán)節(jié)傾斜，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念和企業(yè)現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)觀念融合在營(yíng)銷(xiāo)模式之中，建立起以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、立體營(yíng)銷(xiāo)為主體的新型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的形式和內(nèi)容，構(gòu)建和整合出適于市場(chǎng)化與時(shí)代性的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新模式。
3結(jié)語(yǔ)
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)研究人員應(yīng)該以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的理論突破作為前提，挖掘企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)共性問(wèn)題的成因，結(jié)合具體的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作不斷提升營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的有效性和實(shí)用性，構(gòu)建新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新理論體系和操作系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn):
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