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      1. 商務禮儀相關要求

        時間:2024-10-19 05:31:24 禮儀培訓 我要投稿
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        商務禮儀相關要求

          人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編給大家介紹一下商務禮儀相關要求,希望能幫助到大家!

        商務禮儀相關要求

          索取名片有三種常規方法:

          交易法——先欲取之,必先予之。

          謙恭法——以后如何向你請教,謙恭要講究對象,比如面對一位小姐。

          平等法——以后如何跟你聯系。

          接受名片時如何做才是尊重別人,正常是有來有往。要是沒有也要比較委婉地回答,可以告訴對方,沒帶或用完了。

          通信工具的使用藝術:

          商務交往是講究規則的,比如移動電話的使用,在商業交往中講究:不響、不聽,不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉,以免讓人感到你是三心二意。

          商務社交禮儀:

          1.要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節。

          2.到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

          在顧客面前的行為舉止:

          當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

          在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

          在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

          站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

          要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,不要亂丟果皮紙屑等。

          需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,請到化妝室,或盥洗室進行。同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量避免。

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