物業專員崗位職責

物業專員崗位職責集錦15篇

　　在日常生活和工作中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的物業專員崗位職責，歡迎大家分享。

物業專員崗位職責1

　　1.協助項目總助對項目工程的日常工作進行管理;

　　2.統籌項目工程運作管理情況和工程作業情況，確保其符合公司所制定的工程作業規范;

　　3.統籌管理項目物業工程現場管理設施、系統設備、機房設備及外包項目的運作、維護和裝修監管;

　　4.編制及更新各種設備的'管理、保養、檢修計劃和技術操作及檢查標準，組織實施并監督執行;

　　5.負責對項目現場的工程技術和施工情況進行質量、安全、進度控制及目標管理;

　　6.審批各類工程簽證，并指導各專業人員的簽證審核工作;

　　7.負責制訂區域工程部門年度培訓計劃，定期組織工程系統員工開展設施設備操作規程、公共維修下單系統操作、公司規章制度等培訓;

　　8.組織各項目制訂節能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作，做好本部門目標考核和成本控制。

物業專員崗位職責2

　　1.負責轄區物業服務費收取工作;

　　2.受理業戶投訴、服務申請、咨詢等事項;

　　3.巡查轄區公共設施設備;

　　4.查閱轄區投訴及保修記錄，跟進處理進度;

　　5.辦理裝修審批等手續，監管日常裝修工作;

　　6.負責收集各部門和相關行業保潔工作中的問題，進行匯總和分析。

物業專員崗位職責3

　　1、熟悉責任區域內各家戶基本信息與動態，按規定對客戶進行走訪、家訪并做好記錄;

　　2、受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話/上門回訪;

　　3、收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時方案;

　　4、全面統籌并協調所負責轄區內秩序、保潔、維修、綠化等工作;

　　5、巡視轄區公共設施設備及空置房狀況，發現問題及時跟蹤處理，并做好記錄;

　　6、負責派發繳費通知單、物業服務費催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、

　　7、負責二次裝修施工過程的現場管理監督，參與裝修驗收工作，發現違章行為及時制止并采取有效處理措施;

　　8、負責派發繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　9、組織客戶積極參加項目舉辦的.各種社區文化活動;

　　10、及時處理和上報客戶投訴及突發事件;發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;

　　11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務理侌及物業相關法規意識，以取得客戶的理解與支持;

　　12、負責完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業專員崗位職責4

　　1.全面統籌項目的管理團隊搭建工作，及負責對所轄項目人員工作績效進行考核評估工作;

　　2.負責所轄物業區域的經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標;

　　3.負責各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責，改善服務品質，提升客戶滿意度;

　　4.負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;

　　5.根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂所轄項目的`管理制度;

　　6.負責協調處理各種矛盾和突發事件，與外界建立良好的溝通關系，宣傳企業品牌，維護企業的良好形象。

物業專員崗位職責5

　　1、負責寫字樓租賃業務的洽談、簽約、管理、協調、指導、監督并審核各項業務合同;

　　2、負責客戶的接待、咨詢工作，為顧客提供優質的.寫字樓租賃資訊服務，積極跟進目標客戶及意向客戶，促成交易。

　　3、負責拓展資源客戶及與客戶洽談租賃業務;

物業專員崗位職責6

　　1、通過網絡、電話等方式溝通、了解和發掘客戶需求，為客戶提供專業的寫字樓租賃咨詢服務;

　　2、根據客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通，促成成交;

　　3、為客戶提供良好的售后服務，維系客戶關系。

物業專員崗位職責7

　　1.負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2.負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3.負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

　　4.辦理施工出入證。

　　5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的.接待服務工作。

　　6.負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

　　7.對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8.負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9.負責物業部的辦公樓管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

　　10.按時完成上級指派的其他任務。

物業專員崗位職責8

　　1、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的`單元情況;

　　3、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　5、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　6、負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業專員崗位職責9

　　1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2、按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內發生的'突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。

　　6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業專員崗位職責10

　　1、負責物業服務中心每天的電話接聽(包括投訴、報修等)，招待來訪客戶;

　　2、負責為業戶辦理入場、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、為業戶入住辦理裝修申請手續，簽署各種裝修文件，同時解答有關裝修問題等;

　　4、負責公共區域巡查，繳費通知單及發票的派發，各項費用催收;

　　5、負責各種通知、函件、申請等公文的`起草和發放;

　　6、負責資料建檔、倉庫物品管理。

物業專員崗位職責11

　　1、負責公司固定資產采購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資采購協助、固定資產盤點；

　　2、負責維護集團的衛生、綠化、消殺情況，監督全國各職場落實開展物業管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等；

　　3、負責全國各職場的裝修招投標，監督執行；

　　4、負責辦公室物業維護工作，維修項目的'申報；

　　5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發票開具，租約續期等事宜，并及時反饋；

　　6、對集團關于職場管理的合同進行歸檔并分類保管；

　　7、上級領導交辦的其他工作。

物業專員崗位職責12

　　1、根據業務發展規劃組織編制公司年度品質管理計劃

　　2、統籌品質人員對各項目現場工作進行監督，檢查和考核，并做好月度總結工作

　　3、組織制定公司物業服務標準化體系落地措施

　　4、負責各項目滿意度、品質評價、考核及標準化服務的業務指導和監督、檢查工作，根據集團、區域檢查結果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監督項目完成情況并形成匯報材料

　　5、負責執行、匯總、上報滿意度、品質相關計劃、報表等，負責編制滿意度、品質相關專項報告

　　6、負責區域內品質活動的策劃和實施。

物業專員崗位職責13

　　1、根據公司經營計劃和領導指示，組織擬定公司所轄小區配套設施全年經營規劃和本部門工作計劃，科學設置經營項目，合理控制經營成本，保證計劃的有效性和可操作性。

　　2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動態，及時解決工作中遇到的問題。

　　3、負責檢查監督公司配套設施的.完好性和管理制度的執行情況。

　　4、積極拓展經營項目，為小區創造新的服務設施，為經營效益的增加提供增長點。

　　5、對本部門各崗位工作進行監督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務意識與業務水平。

　　6、定期進行市場調查和業主回訪工作，以改進服務，提高本部門服務質量。

　　7、做好公司接待與參觀安排工作。

　　8、做好配套設施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業專員崗位職責14

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

　　3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的`質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

　　4、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理;

　　5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取;

　　6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

　　7、協助招商工作;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

物業專員崗位職責15

　　1.園區品質工作檢查與監督，社區文化活動舉辦與宣傳工作。

　　2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

　　4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

　　5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區域內的'業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

　　7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

　　9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;

　　11.領導交付的其他工作任務。

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