崗位描述：
1、受理賓客對(duì)酒店內(nèi)各部門(mén)的一切投訴，維護(hù)酒店利益；
2、維護(hù)大堂的秩序和客人的安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；
3、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況；
4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況，維護(hù)酒店的高雅格調(diào)；
5、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常，及時(shí)排除可防范的弊端；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和其他突發(fā)事件；
7、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系；
8、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好V．I．P．和商務(wù)樓層客人；
9、回答賓客的一切詢問(wèn)，并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)；
10、向客人介紹并推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備流利的英語(yǔ)會(huì)話能力；
2、男性，身高1.72米以上；女性，1.62米以上品貌端正，形象氣質(zhì)佳；
3、2年以上同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。掌握酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況；
4、具有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和敏銳的觀察能力，熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；
5、金鑰匙優(yōu)先考慮。
