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        ■ 客戶咨詢熱線/呼叫中心人員

        崗位描述:
        1、向客戶提供業(yè)務(wù)支持,獨立完成業(yè)務(wù)受理;
        2、負責(zé)回答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,處理客戶的業(yè)務(wù)投訴;
        3、負責(zé)跟蹤并處理客戶訂單及用戶回訪;
        4、需從事夜班工作;

        任職資格:
        1、有呼叫中心相關(guān)操作工作經(jīng)驗為佳;
        2、標(biāo)準(zhǔn)普通話,聲音純正,有親和力,具有良好的電話接聽語音技巧,能適應(yīng)倒班工作;
        3、能熟練使用辦公軟件,每分鐘錄入速度60字以上,具備客服文檔的撰寫能力;
        4、熟練互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)操作;
        5、較好的領(lǐng)悟能力,有責(zé)任心;具備良好的服務(wù)意識;

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